1、SQA 獎項介紹
隨著DP、EFQM、MBNQA獎項的誕生，世界諸多國家也開始建立自己國家的質量獎。SQA是于1994年推出，該獎項是頒發給那些“表現出傑出管理能力，並在行業標准下取得卓越業績和成果”的組織的。新加坡質量獎理事會（SQA Governing Council）爲該獎項制訂政策及指引，並批准得獎者。理事會現任主席爲新加坡管理學院SIM理事會特別顧問Cham Tao Soon教授，理事會的成員是從獲獎者中挑選出來的。
SQA獎項的評選由新加坡企業協會（Enterprise Singapore）負責。該協會是支持企業發展的政府機構，由新加坡國際企業發展局（International Enterprise Singapore）和新加坡春天（SPRING Singapore）兩家機構共同組建並作爲國家標准的制定機構和認證機構；他們通過質量和標准的建立，推動新加坡企業的發展，提升新加坡企業的産品和服務質量，提升對外信任度。
2、SQA獎項類別及模型介紹
2.1、SQA獎項類別
SQA獎項分爲5個層級，分別爲：1-SQC（Singapore Quality Class），2-SQC with Niche，3-SQC STAR， 4-BEA（Business Excellence Award），5-SQA SC（with Special Commendation）。 其中第2層級和第4層級又設有不同的獎項。只有獲得BEA級別及以上的企業，才可以算做真正的卓越績效企業。獎項劃分及獲獎資格如下圖所示。
根據SQA獎項官方公布的信息顯示，其獎項目前涉及至少16行業，包括：航空運輸、建築環境、數字/ ICT、電子産品、能源和化學品、食品生産、食品服務、醫療和生物醫學、陸地運輸、物流、海洋與近海工程、精密工程、零售、海洋運輸、城市解決方案、批發貿易。
2.2、SQA模型
BEA作爲SQA獎項的最高級別，其評價模型可以作爲SQA獎項的代表，此處就以BEA評價模型爲例進行說明。
BE Award模型框架圖
BEA模型框架與MBNQA模型框架較爲相似，也分爲“運營”和“結果”兩部分，包括七個類別：
- 領導
- 客戶
- 戰略
- 人
- 流程
- 知識
- 結果
該方法可以幫助組織了解他們在追求卓越旅程中的位置，以及他們需要做些什麽來提高他們的績效。
2.3、SQA與ADR
SQA采用ADR方式來評估組織的運轉情況：
- APPROACH ——方法
- DEPLOYMENT ——發展
- RESULTS ——結果
如下圖所示：
2.4、SQA評審流程
SQA評審流程與上面三個質量獎大致相同，分爲4個大步驟：提交申請（上一年11月）、材料預審和現場審核（本年3月）、現場評估（本年7月）、發布結果和反饋報告（本年10-12月），如下圖所示。
3、SQA延伸閱讀
2019年SQA-BEA獎獲獎企業
2019年，兩家企業和三家橫跨不同行業的公共部門機構在今年的卓越企業獎(BEA)中獲得了最高榮譽。他們將于第二十五屆東亞運動會頒獎典禮上，由工商及科技局局長Chan Chun Sing先生頒發獎項。
Singapore Quality Award with Special Commendation：
Singapore Police Force (SPF)
Singapore Prison Service (SPS)
Singapore Quality Award：
ASM Technology Singapore Pte Ltd
Marina Bay Sands Pte Ltd (Hotel, F&B, MICE)
Innovation Excellence Award：
Maritime and Port Authority of Singapore (MPA)