齊魯晚報·齊魯壹點記者 程淩潤 實習生 王正曉
作爲新加坡國際時尚烘焙品牌，BreadTalk面包新語入駐泉城不到十年就悄然退場。
如今，“面包新語”濟南門店已經全部關門，然而這些加盟店充值卡退費問題卻遲遲沒能解決。
市民投訴
面包新語門店關門充值卡咋退？
“他家面包也挺好吃的，當時還有充值二百送二十的活動。”3月23日，濟南市民張女士說，她于2014年前後在面包新語八一銀座店一張會員卡（充值卡）。
由于充值卡可以在面包新語濟南其它門店消費，張女士先後多次充值消費。“現在也不記得到底充值了多少次了，但是每次都是充值200塊錢。”
“好像去年吧，我發現恒隆、和諧面包新語店都關門了。”張女士說，他們試圖聯系面包新語的客服，但是沒有聯系上。
“我讓我女兒在別的省（雲南）試圖消費卡裏的錢，但是那邊的面包新語店不承認。”張女士說，她的充值卡裏面還剩180多元。
如今，面包新語八一銀座店已經改成了其它店鋪。該商場一位導購員說，面包新語銀座八一店早在2020年前後就已經關門了。
同時，面包新語多家門店的電話已經成爲空號，此前面包新語和諧廣場店的電話雖然能打通，但是接電話的人稱之前的面包新語已經換成了另外一家烘焙店。
記者調查：
多家門店已處于注銷狀態
天眼查APP顯示，濟南面包新語背後的公司是山東面包新語餐飲管理有限公司，該公司成立于2011年6月8日，注冊資本爲500萬元。
由于通過登記的住所或經營場所無法與企業與企業取得聯系，濟南市天橋區市場監督管理局先後于2020年5月和11月將該企業列入經營異常名錄。
同時，山東面包新語餐飲管理有限公司因未按時履行法律義務被法院強制執行，而且該公司被法院列爲限制高消費企業，最高人民法院將其公示爲失信公司。
目前，該公司的法律訴訟涉及金融借款合同糾紛、承攬合同糾紛、融資租賃合同糾紛、民間借貸糾紛、買賣合同糾紛等內容。
此外，山東面包新語餐飲管理有限公司濟南和諧廣場店、濟南泉城路店、濟南萬達廣場店、濟南雨滴廣場店、曆下分公司處于“吊銷”或者“注銷”狀態。
面包新語：
尚未對退卡問題做正面答複
據了解，面包新語于2000年在新加坡正式成立，以投資開設精品面包蛋糕連鎖店爲主。2003年底，面包新語來到了中國，在北京、上海等頂尖繁華地帶的單店月營業額屢破百萬元大關，甚至是其他品牌傳統面包店的10倍。之後更是BreadTalk的飛速期，全國已有171家加盟店。
“加盟部門給出的回應是，濟南面包新語連鎖店因涉及成本等個別原因只是暫時關掉門店。”此前，面包新語所屬面包物語集團相關工作人員接受媒體采訪稱，面包新語並非退出濟南市場，然而何時開業她並不知情。
“山東一直沒有直營店，（關門的那幾個門店）都是加盟店，”面包新語北京區域總部相關工作人員稱，她不清楚相關退款的事宜，可以聯系面包新語中國總部加盟部相關工作人員。
然而，齊魯晚報·齊魯壹點記者多次致電面包新語中國總部，電話卻一直無人接聽。
律師說法：
加盟店關門可以起訴維權
據了解，加盟就是該企業組織，將該服務標章授權給加盟主，讓加盟主可以用加盟總部的形象、品牌、聲譽等，在商業的消費市場上，招攬消費者前往消費。
“卡裏的錢，得找誰給你開收據或者發票的那個地方退。”山東千舜律師事務所律師甄恩陽說，加盟店關門的情況，如果消費者聯系不到企業法定代表人，可以根據企業股東的出資情況要求退款，“如果股東沒有實繳出資，也可以要求其承擔應出資範圍內承擔賠償責任。”
“如果企業的法定代表人和股東都聯系不上的話，可以向消費者協會投訴。”甄恩陽說，消費者也可以通過起訴的方式進行維權，“可以企業法定代表人和股東一塊列爲被告，要求其償還相關費用。”