實施了兩年多的強制戴口罩措施大松綁，在室內一般已無須戴口罩，但有商家繼續要求店員在服務顧客時戴上口罩，以保護顧客和雇員的安全。
在幸運廣場經營手機用品店的張彼德（40歲）說：“如果店裏只有我一個人，戴著口罩會很不舒服，但一有人走進來，我就會立刻戴上。我是不會介意顧客有沒有戴口罩，我們不會規定他們這麽做，只要自己保護好自己就行。”
另外，據記者在幾家職總平價超市的觀察，大部分超市員工還繼續戴口罩。
經營飾品店的盧德隆（55歲）認爲，繼續戴口罩會讓顧客感到比較安心，但他也會靈活處理，尤其是當店員正在休息時。他說，周圍幾乎所有商店的店員都戴口罩，如果自己和店員不戴就會很顯眼。他相信大家會漸漸習慣新措施，戴口罩的店員也會逐漸減少。
服飾店店員李玉蓮（67歲）說，老板雖然沒有規定戴口罩，但她還是會戴。“我今年4月開始做銷售員，之前兩年都沒事，結果開工才三周就染疫了。做我們這行必須經常和陌生人接觸，所以要很小心，雖然那一次染疫不嚴重，但我擔心二度染疫會比較嚴重。現在摘口罩可能還操之過急。”
記者也發現一些顧客在商場內逛街時會摘下口罩，進入店鋪時才戴上。王振偉（29歲，金融業）說：“我相信現在是安全的，不然政府也不會放寬條例，在通風的環境或周圍沒人時我覺得可以摘口罩，但進入店鋪可能會和店員或其他顧客近距離接觸，戴著比較安全。
職總平價發言人答複《聯合早報》詢問時說：“職總平價的運作符合當局要求，顧客和店內員工都可以選擇戴口罩，但參與准備飲食的員工，如促銷員和櫃台服務人員，以及醫院和醫療中心門店的員工除外。”
對于政府放寬口罩限制，電器商豐城發言人說：“我們會繼續要求面向顧客的前線人員戴口罩，而辦公室職員在與其他同事接觸時，我們也會強烈鼓勵他們繼續戴口罩。我們認爲這樣可以保護顧客和職員，顧客可自行選擇要不要戴口罩。”
記者星期二（8月30日）在烏節路看到大多數零售商店的店員仍繼續戴口罩，一些店員會在店內沒有顧客時摘下，有顧客時才戴上。