砺石導言：三十年創業，筚路藍縷，但任正非帶領華爲所取得的成績，已足以讓人欣慰。不只是收入、利潤這些巨額數字，華爲在商業模式、戰略、技術、産品、品牌、營銷、銷售、人力資源管理、財務管理、企業文化與全球化領域的探索，都是中國商業界取之不盡的財富。
劉學輝 | 文
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任正非出生于1944年10月25日，抗日戰爭勝利的前夕，其父母都是普通的鄉村中學教師。任正非中、小學就讀于貴州邊遠山區的少數民族縣城，1963年就讀于重慶建築工程學院，畢業後就業于建築工程單位。
任正非的前三十年平淡無奇，但機緣巧合，讓任正非接下來做了近十年軍人。
1974年爲建設從法國引進的遼陽化纖總廠，任正非應征入伍，成爲承擔這項工程建設任務的一名基建工程兵，曆任技術員、工程師與副所長（技術副團級）。在此期間，任正非因作出重大貢獻，1978年出席過全國科學大會，1982年出席中共第十二次全國代表大會。
命運使然，1983年隨國家整建制撤銷基建工程兵，任正非又複員轉業，結束了近十年的軍旅生涯。複員轉業至深圳南海石油後勤服務基地後，任正非的工作並不順利，1987年，其集資21000元人民幣創立了華爲公司，開始了一條艱苦卓絕的創業之路。那一年，任正非已經43歲。
華爲1987年成立，2017年正好三十而立，而任正非也成爲了73歲的老人。
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不同于2014年聯想、萬科與海爾30周年時引起的巨大轟動，華爲的30周年異常低調，在公司內部並沒有組織任何形式上的慶祝活動。
直到2017年12月29日，臨近一年年底，華爲輪值CEO胡厚崑面向全體員工發表了一篇題爲《我們的三十而立：構建萬物互聯的智能世界》的新年獻詞，大家才注意到華爲已經30周歲了。
在2017年新年獻詞中，胡厚崑對外公布了華爲30周歲的成績，2017年華爲全年銷售收入預計6000億人民幣，同比增長15%，這個成績讓世人矚目。
6000億人民幣，華爲的營收已經遠遠超過了聯想、萬科、萬達、恒大、格力、美的、海爾、比亞迪與吉利等大家耳熟能詳的知名上市企業，無愧中國民營企業中的翹楚。
另外，自1987年創立，華爲在很長一段時間裏都是一家以運營商與企業客戶爲主的TO B企業。近些年，華爲的個人消費者業務也快速成長，實現了重大突破，已經成爲華爲三大核心業務中的重要一員。華爲三大主營業務分別爲運營商業務、企業業務與消費者業務。
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就在華爲輪值CEO胡厚崑面向華爲全體員工發表新年獻詞的當天下午，華爲消費者業務CEO余承東也面向消費者業務的全體員工發表新年致辭《做智慧互聯時代的王者，踏上屬于我們的崛起之路》。在新年致辭中，余承東對外公布，預計華爲消費者業務2017年銷售收入2360億人民幣左右，規模較2016年同比增長約30%。華爲與榮耀品牌智能手機全年發貨1.53億台，全球份額突破10%，穩居全球前三，僅次于三星與蘋果，在中國市場遙遙領先。
余承東表示，2018年將是華爲消費者業務真正走向崛起的元年。“2014-2015爲生存而戰，我們活了下來；2016-2017爲崛起而戰，我們現在已基本實現預定目標！我堅信，2018年踏上屬于我們的崛起之路，我們將會走得更遠更好，華爲消費者業務的未來勢不可擋！”
在新年致辭中，余承東還回顧了華爲消費者業務的發展曆程，“2003，華爲手機業務部成立；2011，我們開啓2C轉型征程；2018，終端即將翻開十五年篇章。十幾年風雨兼程，自不足百人艱難起步，到華爲三分天下有其一、至逐步成爲公司主要增長點之一，華爲消費者業務曆經挫敗成長，逆流而上，是一代代華爲人奮鬥精神的薪火相傳，支撐我們走到現在、也將支撐我們走到更遠的未來。”
2350億人民幣，已經占到華爲全年6000億營收的40%。華爲消費者業務不只是三分天下有其一，其成長速度遠高于運營商與企業業務，2018年有可能占到華爲集團營收的半壁江山。
新年的第一個工作日，1月2日，華爲內部簽發了總裁任正非10月、11月在華爲消費者BG業務彙報以及骨幹座談會上的講話。
任正非在講話中表示，在華爲整個大平台支撐下，華爲終端業務後發優勢逐漸凸顯，並將會在未來一兩年突飛猛進。蘋果沒有網絡系統，愛立信沒有終端，但華爲橫跨了這兩個體系，因此是華爲終端進步的一個重要原因。
任正非提醒，華爲終端要逐步構築縱深戰略，與三星、蘋果相比，還有一定差距。“在確定性事務的戰略縱深方面，我們做得還不夠，那麽在不確定性的戰略縱深上就更不夠了。”任正非表示，“未來消費者業務面臨的壓力比運營商業務更大，我們要在成長最好的時間裏拿出精力來應對未來。”
在整個産品體系方面，任正非表示不能忽視低端産品的價值，低端産品要做到質量好、成本低、生命周期內免維護。而且，低端産品是用來保衛高端産品盈利的，因此很重要。
對于華爲與榮耀兩個品牌，任正非明確了要獨立運作，並給予了定位：華爲品牌走向高端，榮耀面向年輕人市場，形成 “雙犄角”。而且，榮耀的銷售不再拘泥于形式，不要過多強調線上、線下。
另外，對于華爲消費者雲服務，任正非特意強調經過公司EMT會議批准，同意試一試開展視頻業務，而且消費者雲服務的目的不完全是爲了盈利，而是幫助手機提升用戶體驗，促進手機銷售。
對于華爲終端業務，任正非早在2016年就給予了很大期望，要消費者業務敢于在5年內超越1000億美元的收入，立足打造中高端品牌，通過中高端帶動中低端的銷售。
華爲消費者業務在2017年取得的優異成績，讓任正非頗爲滿意。
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華爲輪值CEO胡厚崑在2018年新年獻詞中還表示，在員工方面，華爲對內要敢于破格提拔優秀人才；要大膽地開展各類人才的差異化管理，形成主官、專家、職員各司其責的人才結構。2017年華爲完成了對4500名優秀員工的破格提拔；2018年將繼續對6000名員工破格提拔，其中3000名在15、16級，2000名在17、18、19級，其他職級1000名。
在企業價值觀方面，華爲要繼續堅持“以客戶爲中心、以奮鬥者爲本、長期艱苦奮鬥”的價值觀不改變，要通過簡化過程KPI、增強協同考核等方式，重塑“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的群體奮鬥精神。
在胡厚崑的新年獻詞中，其強調，“在戰略上，華爲將聚焦萬物互聯主航道，努力成爲智能社會使能者和推動者。戰略思考要視野開闊、著眼長遠，經營管理則要放低重心、腳踏實地。”
對于即將三十而立的華爲，胡厚崑表示，“未來能夠繼續成功的關鍵在于兩點：一方面，戰略要瞄准正確的大方向，但並不追求精確，要爲適應不確定性留下調整的空間；另一方面，要讓日益龐大的組織始終充滿活力。”
胡厚崑對三大核心業務提出了期望，未來運營商業務要跑贏行業大勢，提高合同質量、積極尋求增長；企業業務要持續中高速增長，確保在5年內成爲公司的業務頂梁柱；消費者業務要夯實基礎、繼續良好的發展勢頭並不斷提高盈利能力；公有雲業務要按既定戰略投入，提高産品競爭力，集中精力追求規模增長。
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三十年創業，筚路藍縷，但任正非帶領華爲所取得的成績，已足以讓人欣慰。
不只是收入、利潤這些巨額數字，華爲在商業模式、戰略、技術、産品、品牌、營銷、銷售、人力資源管理、財務管理、企業文化與全球化領域的探索，更是中國商業界取之不盡的財富。
附：任正非在消費者業務BG的講話以及胡厚崑、余承東的新年致辭全文
以下爲任正非在消費者BG的講話全文
一、消費者業務要正確判斷未來，腳踏實地成長，開放、合作、共贏，百尺竿頭更進一步。
這幾年終端的發展成績總體很好，回顧我們走過的曆程，其實是很悲壯的。
最初華爲做終端的原因，是因爲當年我們的3G網絡設備賣不出去，沒有終端。自己做終端，我們什麽都不懂，首台終端有多大？整整裝滿一輛考斯特，于是我們買來十多輛考斯特圍著上海轉圈，目的是幫助網絡測試過關。
3G做出來後，首先出口到阿聯酋，但是沒有終端就無法銷售，我們向日本其他廠家購買，沒有廠家願意賣給我們一台終端，它們已讓其他運營商包銷了，我們才被迫開始自己來做。
終端最早是郭平主持起步。然後是彭智平，彭智平900人開發了100多款手機，這些人包括了供應鏈、行政服務等的編制在內。我認爲平均幾個人開發一款手機，這不符合華爲的戰略集中度，所以又把郭平換回來。郭平提出綁定運營商做定制手機開發，這就是定制手機的起源，終端公司逐漸走出了困境，開始有一點點盈利。從那種悲壯的時代走到今天，這是不容易的。明天是否會更好？我相信會的。
第一，最重要的原因是終端員工不畏艱難困苦，勤奮努力。終端取得很大成績，與這十幾年來大家的努力密不可分，感謝大家的貢獻。
第二，我們有一個大平台支持。公司以網絡技術的基礎理論平台，慢慢注入終端的開發，促進了終端的快速進步。從去年7月開始，公司大平台的理論系統又注入到了終端業務。因爲2012實驗室的部分研究有些超前，在網絡系統中短期內還用不到，所以先注入到終端來煥發青春。這就是華爲的備胎計劃，在關鍵點起了作用。終端在這些技術上繼續開發前進，將來也要反送給網絡系統使用。所以，在華爲整個大平台支撐下前進，終端業務具有很強的後發優勢，未來一、兩年將突飛猛進，每個季度可能都會有新亮點。蘋果沒有網絡系統，愛立信沒有終端，橫跨這兩個體系，我們都具有，這也是我們能感悟進步的一個原因。
第三，我們有廣闊的心胸，不追求自主創新，只要捆綁世界優秀，組合起來，我們就是最優秀。捆綁別人的同時，我們自己也要努力，在圖像問題上一定要努力做到世界領先。大家要看到，圖像對未來信息社會産生的巨大貢獻。未來十年信息社會是什麽樣子？無法想象。就像20年前我們不知道互聯網，3-5年前我們不知道移動互聯網。未來時代越來越發達，沒有大平台，不可能成就大事業。華爲公司用30年時間慢跑、緊跑、快跑、拼命跑，終于趕在世界發展的時候，跑到了起跑線。我們參加了起跑，通過努力，將來就有希望領先或者第二名、第三名；或者落後，即使落後，也是引領過這個時代的，也很偉大，何況我們可能不是最後一名。
所以，不要妄自菲薄，未來的巨大發展空間，也有我們的生長空間；不要盲目驕傲自滿，樓外有樓，天外有天。我們要正確判斷未來，才能把握我們公司，能在這個世界上生存下去。希望你們繼往開來，在今天的成績基礎上前進，百尺竿頭更進一步！
二、消費者業務首先深刻理解客戶需求，找准産品定位，逐步構築戰略縱深。
1、消費者業務一定要真正對客戶需求有深刻理解。
首先要判斷清楚，我們的陣地在哪，“馬奇諾防線”在哪？“機關槍”、“卡賓槍”到底要架在哪個位置合適？在這個位置，客戶需求是什麽，我們能提供給客戶什麽樣的感受和體驗？如果這些我們都能做到，應該就會有領先優勢。你們要去好好討論，這需要靠大家的智慧。你們的各種産品都是嘗試，善于總結，就能找到合適的位置。
我們的目標要遠大，就專心致志盯著客戶需求，不要總去對標別人，否則最後可能把自己的先進，也變成了落後。比如，手機哪些功能需求最典型？上網快、拍照效果好、音響好，其他功能可能是小衆需求，小衆指只有少數高端人的需要，高端人群也不一定是小衆。我們要明白客戶需求是什麽，對于客戶需求，只有一線的人最清楚，將來歡迎一批“二等兵”升到將領來。
2、消費者業務要逐步增強戰略縱深的構築，要在成長最好的時間裏拿出精力來應對未來。
我們要逐步構築戰略縱深，這幾年雖然在部分領域構築起了我們的核心能力，比如産品競爭力、渠道、零售、服務……但與三星和蘋果相比，還有一定差距。在確定性事務的戰略縱深方面，我們做得還不夠，那麽在不確定性的戰略縱深上就更不夠了。我們要堅定不移的持續努力，從中國開始打造生態鏈，逐步向全球去構築。
在華爲成立初期，我最崇拜貝爾實驗室，今天貝爾實驗室何在？沒有了，但是時代還在發展，桃花依舊笑春風。如果將來華爲不存在了，時代也在發展，我們要給人類留下我們的貢獻。但是我們要先想想，爲什麽會不存在？我們要生存下來！一定要去思考和學習。可能在某些方面我們超過了別人，但是別人優秀的地方，我們做得不夠，只有奮起前行，才不會落伍。未來消費者業務面臨的壓力比運營商業務更大，我們要在成長最好的時間裏拿出精力來應對未來。
3、以商業成功爲中心，高端産品加強成長，但是不能忽視低端産品保護著我們市場空間的作用。
首先，我們要正確對待低端機的商業價值，不要認爲從事低端機業務的就是低端人才，高端機就是高端人才。什麽叫高端，什麽叫低端？我們不是學術單位，不是大學，不是論技術能力大小，不是論考試成績多少，而要論商業價值，我們必須以商業成功爲中心。高端品牌不是高端産品，麥當勞、肯德基、山姆，就是高端品牌。非洲地區弟兄的工資是廣州地區的三倍，難道非洲的貢獻比廣州大嗎？其實非洲小國的銷售額遠遠低于廣州代表處，但是我們也不能放棄。如果我們不斷退出艱苦地區、戰亂地區……退到只有中國市場，再退縮在北上廣深這些發達城市，最終會像螞蟻一樣被別人輕易消滅。所以，用低端産品來保衛我們高端産品多一些盈利，很重要。雖然低端機在商業成功上賺的錢少，但是保衛了高端機的市場，它爲你流血犧牲，高端機爲什麽不能分點錢給你呢？人力資源價值系統需要調整。艱苦地區也能出將軍，低端産品也能出將領。
第二，低端機要做到質量好、成本低、生命周期內免維護。要打磨成熟、高品質的海量發貨産品，這種産品經過數千萬台的洗練和磨合，沒有故障、質量提升、無技術風險，再通過批量采購，降低采購成本，這就是低端機的做法。低端機滿足于普通消費者的需要，這個世界95%還是普通消費者。低端機沒有占用多少資源，爲什麽吃水線相同呢？高端機將新技術研究的成本攤完，低端機使用這些成熟技術不用再分攤成本，這樣形成一個低成本的價格體系，而且也就一、兩款機。低端機的成功，定位爲商業成功。
4、重視工藝與美學，打造高顔值産品。
目前手機三個功能：通信功能；手機實際是雲、管、端的平台，所以華爲終端其實是一個巨大的網絡平台；手機也是一種藝術品。
第一，當信息産業走向水平化發展時，技術容易趨同，産品同質化嚴重是無法阻擋的事情，不僅是通過功能改進和優質服務來吸引客戶，更要通過工藝和美學上的改進來爭奪大衆客戶。我們組建美學研究所，就是爲了解決這個問題。我們要重視時代需求，如果只是一群學電子出身的理工男在討論顔值，我認爲文不對題。心理學也是美學，我們考慮在意大利建立消費心理學研究所。既然你們面對全球這麽龐大的65億人口，有黑人、白人，有基督教、伊斯蘭、佛教等宗教信仰的人，有快樂的人、不快樂的人……如果你們不懂心理學，還認爲自己的商品暢銷，我認爲是你們自己想象出來的。
國外統一不起來就算了，國內各産品的顔值設計都統一不起來，不能實行統一平台設計服務，顔值個體戶真是怪現象。各産品線經理像諸侯一樣，十項全能，個個是楚霸王。我們還是要推行全公司的模塊化平台設計服務。
第二，産品研發應該從營銷到研發、生産、服務等全流程貫通，研發來告訴大家，工藝如何管理，制造如何管理，零部件如何管理，零部件縱深到哪個廠家去……我們的全自動化生産，研發人員一定要熟悉，才能完成優質工藝。工藝也是競爭力，這幾天看到你們在工藝和顔值設計開發上有一支龐大隊伍，我很高興。
三、打造榮耀獨立品牌，守住“喜馬拉雅山”北坡。
華爲和榮耀雙品牌分開運作，華爲品牌走向高端，榮耀面向年輕人市場，形成 “雙犄角”，各自應對不同的客戶群體和市場。支持榮耀用輕資産的方法去輻射海外，在遵守內外合規的前提下，盡快在海外把榮耀的模式構建起來,你們就是“喜馬拉雅山”北坡團隊。消費者業務管理委員會和消費者BG要幫助榮耀快速配置全球組織和隊伍。
1、我們要從客觀上清晰榮耀的戰略定位，構築一條“馬奇諾防線”。
榮耀不是要全面去打贏別人，所有戰線不可能都領先。明確在哪兒建立防線，需要什麽武器，就在這個位置上布置防線，鎖定在這個防線上深化對市場的貢獻。這個防線位置也會發生變化，但不要短時間去改變“卡賓槍”和“機關槍”擺放的位置。經過一、兩年後，務虛討論重新判斷防線在哪裏。
2、榮耀銷售不拘于形式。
敢于充分利用互聯網，但不要過多強調線上、線下。線上做的是廣告，線下做的是實體銷售，線上、線下可以交叉，只要賣出去就是成功。線上合作品牌搞潮店，線下要顧及分銷商的利益，別把市場打亂了。
3、榮耀團隊要盡快改變利益分享機制，激活作戰組織和團隊。
簡化KPI、PPT彙報，只要符合內、外合規，符合財務管理、資金管理、供應鏈倉庫管理的流程，貨到門店賣了出去，我們的獎金就及時兌現。其他産品也可以思考如何改革好。終端公司就是賣“火柴盒”，別把“小女孩”考糊了。我們的考核方式要改變。形成不同的團隊集體合作、內部分享；資金回收系數也可以作爲一個考核標准；供應鏈對線下門店存貨要有管理，避免渠道商對暢銷産品囤貨太多，風險太大……
公司組織結構改革是以安平系統部爲試點，從市場轉向格局。獎金系統改革就以榮耀作爲試點，簡化KPI,榮耀要號召“千軍萬馬上戰場”合法賺錢。
四、消費者雲服務目的是幫助手機提升用戶體驗，我們要找准差異化的努力方向，主推有價值的高品質內容。
經過公司EMT會議批准，同意試一試開展視頻業務。我們做消費者雲服務不完全是爲了盈利，最終目的是幫助手機提升用戶體驗，促進手機銷售。所以在內容選擇上，我們要有自己的價值觀，找准差異化的努力方向，選擇好內容。我們主推高品質內容，因爲這些是有價值的，孩子們只有從真正的哲學、曆史中，才能學習如何成爲真正的人才。我們不要做毒害社會的事情，應該有選擇的加載，而不是爲點擊率服務。
五、終端供應鏈業務要加強結構性的組織建設，降低風險，確保高質量交付。
終端在設計、品牌營銷、渠道等方面自己能把握好，比較難把握的就是供應鏈，因此我們要根據自己的弱點去加強結構性的組織建設，並且成立高層的“風險管理小組”，像特種兵一樣隨時盯著風險，能快速撲上去解決問題。
物流和信息流可以分離。信息流是從華爲到分銷商/國包商再到零售商，而實物發貨有可能做到從華爲直接到零售商門店。分離後就可以減少物流的時間。發貨至門店，對物流配送效率的要求會很高，供應鏈要思考如何提升物流網絡能力。
六、我們要建立有廣泛人才基礎的終端公司，不拘一格用人才。
這兩年泛網絡一批優秀幹部將有機會調入終端，以及吸納了外來優秀人員加入華爲，終端管理者一定要開放思想，大膽任命，不拘一格用人才。終端業務和泛網絡業務有很大區別，終端面對廣大的消費群，在人才使用上不要僵化教條，用更廣闊的胸懷迎接更廣泛的人才，你們才有可能做到領先。
在這個時代，我們不僅要重視統計學、系統工程、控制論、神經學……等各種專業，還要更重視哲學。因爲未來發展過程中，這些科學都要發揮巨大作用，而不是單純的機械技術觀點發揮作用。學哲學，不會馬上體現到商業價值，但就像東北的土地，如果不開墾、不播種，黑土地就是黑土地。哲學是黑土地，系統工程、統計學等這些都是黑土地。
以下爲胡厚崑新年獻詞全文
東風好作陽和使，逢草逢花報發生。2017年，全球經濟整體複蘇向好，ICT行業在進行産業結構性變革和調整的同時，仍保持著穩健發展，華爲聚焦管道戰略，加強經營質量管理，堅持爲客戶創造價值，全年銷售收入預計約6000億人民幣，同比增長約15%。在此我代表公司管理團隊，向全體員工的努力奮鬥與奉獻致以最誠摯的謝意！
運營商業務受到市場投資周期波動的影響，但仍保持了穩健經營。市場的波動也讓我們更堅定地與客戶一起探索與把握網絡建設從“投資驅動”向“價值驅動”轉變的趨勢，華爲助力全球運營商一方面立足現實，以品質家寬、全場景站點、Mobile Money等創新解決方案，挖掘數十萬億美元現網資産的潛能；另一方面，面向未來，加速5G預商用測試，建設以數據中心爲核心的全雲化網絡和數字化運營運維系統，爲個人、家庭、企業用戶提供視頻、IoT、雲通信等極致體驗的業務，實現新增長。
企業業務著力于加速全球企業數字化轉型進程，不斷強化雲計算、企業園區、數據中心、物聯網等創新産品和解決方案，並在智慧城市、平安城市以及金融、能源、交通、制造等行業得到廣泛應用。華爲通過領先的“端、管、雲”全棧式ICT解決方案，幫助客戶進行ICT基礎架構的頂層設計，同時基于“平台+生態”戰略，與合作夥伴共同打造企業數字化轉型所需的生態鏈。目前，197家世界500強企業，45家世界100強企業選擇華爲作爲數字化轉型的合作夥伴。企業業務正呈現出噴薄欲出的活力與潛能。
消費者業務在打造“世界級智能終端品牌”的道路上不斷突破。2017年，華爲與榮耀雙品牌並駕齊驅，用戶忠誠度不斷提升，市場規模快速增長，華爲（含榮耀）智能手機全年發貨1.53億台，全球份額突破10%，穩居全球前三，在中國市場持續保持領先。華爲新推出的Mate10成爲首款加載人工智能芯片的手機，我們爲消費者帶來了真正意義上的、足以稱爲由AI主導的智能手機。未來將不斷洞悉消費者需求，探索智能社會行業變革方向，在AI、AR等領域積極創新，引領行業發展趨勢。
我們新成立了雲BU，旨在攜手合作夥伴，爲客戶提供穩定可靠、安全可信和可持續演進的雲服務。華爲雲的服務從2016年底10大類45個增加到14大類97個，上線包括制造、EI企業智能、電商、SAP等50多個解決方案，自從雲BU成立後華爲雲的用戶數、資源使用量都增長了3倍。同時，推出公有雲合作夥伴計劃，全年發展夥伴超過一千家。
展望未來，5G、物聯網、雲計算、人工智能等新興技術迅速走向規模化商用，行業數字化轉型正進入深水區，以“萬物感知、萬物互聯、萬物智能”爲特征的智能社會即將來臨。我們既要關注滿足客戶長遠需求的産業和技術,把握技術創新與商業變革的趨勢；更要關注客戶在數字化轉型過程中所遇到的現實挑戰，通過幫助客戶解決問題實現商業成功來持續爲客戶創造價值。華爲未來能夠繼續成功的關鍵在于兩點：一方面，戰略要瞄准正確的大方向，但並不追求精確，要爲適應不確定性留下調整的空間；另一方面，要讓日益龐大的組織始終充滿活力。要做到上述兩點並不容易，我們要有戰略自信，堅定不移地往前走。
戰略上，華爲聚焦萬物互聯主航道，努力成爲智能社會使能者和推動者。我們要有所爲、有所不爲，不能在非戰略機會點上消耗戰略競爭力量，就像高爾夫擊球，只有擊中球杆頭部的“甜蜜點”才能不損失能量獲得最遠的擊球距離。萬物互聯我們要敢于領先，持續擴大優勢；萬物感知我們只聚焦在其中的連接和邊緣計算、分布計算，持續構建並鞏固優勢；萬物智能是行業知識和信息技術相結合的結果，我們聚焦雲計算和大數據人工智能平台、On-Device AI，使能電信網絡智能化及各行各業智能化，也用于內部管理的智能化。
戰略思考要視野開闊、著眼長遠，經營管理則要放低重心、腳踏實地。面對複雜的業務形勢，我們既要實事求是，擠掉泡沫和水分，通過工作重心下沉切實提升經營質量；又要勇于挑戰、敢于沖鋒，抓住市場增長的機會，從容應對市場波動。經營管理工作是苦活、累活、細活，是綜合性的系統工作，需要長時間的努力建設。代表處是公司最基層的，也是最重要的經營單元，公司各項管理動作要圍繞幫助代表處提升經營質量，從一線到機關、再從機關到一線，圍繞戰略、機會、目標、打法、資源配置形成共識與合力，真正把工作做細、做實，來實現創造機會、挖掘機會、把握機會。運營商業務要跑贏行業大勢，提高合同質量、積極尋求增長；企業業務要持續中高速增長，確保在5年內成爲公司的業務頂梁柱；消費者業務要夯實基礎、繼續良好的發展勢頭並不斷提高盈利能力；公有雲業務要按既定戰略投入,提高産品競爭力，集中精力追求規模增長。
我們要以“春雨潤物細無聲”的方式呈現價值與貢獻，獲得信任，持續改善、軟化商業環境，使之與公司未來千億美元規模相匹配，在更高層面支撐業務發展。華爲的價值循環平台將是全産業鏈的價值創造與分享，我們要用好最優秀的資源，在資源多、政策好的地方加強布局，構建産業生態圈。同時，要提升對風險內控、合規運營的監管能力，建立危機預警及管理機制，守護好企業形象。
繼續堅持從成功實踐中選拔幹部，讓更多有使命感和責任感，具備戰略洞察能力和決斷力，富有戰役管控能力，崇尚戰鬥意志和自我犧牲精神的員工走上各級重要崗位。2017年我們完成了對4500名優秀員工的破格提拔；2018年將繼續對6000名員工破格提拔，其中3000名在15、16級，2000名在17、18、19級，其他職級1000名。代表處是公司實現健康經營、有效增長的關鍵經營單元，要加快代表處代表等一線主官、專家及職員崗位的幹部選拔，公司對艱苦國家及地區將推行“蒙哥馬利”計劃，打通從“二等兵快速晉升到上將”的流暢通道。誰說撒哈拉沙漠沒有將軍，蒙哥馬利不是嗎？堅持論責任結果而不論資曆，實事求是地根據其責任結果提升這些員工的職級；同時，要看到日益複雜的業務環境對一線主官的能力提出了更高的要求，因此要加快對一線主官的賦能，提高他們的任職能力，使他們敢戰而且善戰。加快職員隊伍的建設，對確定性工作及時、准確、快速、精細化管理。加快代表處專家隊伍的全能化建設，培養選拔一批能文能武的文職將軍。各經營責任中心的主官要聚焦作戰與勝利，以商業成功與持續成功作爲唯一衡量准繩，堅持驅動發展與防範風險的並重、堅持短期收益與長遠發展協調平衡；公司高層幹部要多仰望星空，引領公司前進的方向。各級主官和專家要學習向坤山、滿廣志，真正深入業務場景去了解業務，發現和解決問題。要敢于使用先進武器，打贏複雜的信息化戰爭，不要用漢陽造的悲怆文化掩蓋主官的無能。
努力奮鬥的優秀人才是公司價值創造之源，我們堅持“積極、多元、開放”的人才觀，構建公司與人才同創共贏的人才管理機制。面對更加動態變化的商業環境、更加複雜的內部業務需求，對外要打開組織邊界，用多種方式整合優秀資源，“一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶漿糊粘接世界智慧”；對內要敢于破格提拔優秀人才，給優秀人才更多成長的機會；要大膽地開展各類人才的差異化管理，形成主官、專家、職員各司其責的人才結構，促使各類人才能在最佳時間、最佳崗位，作出最佳貢獻，獲得最好回報。
爲適應公司更加複雜的業務結構，我們要逐步建立起集團統治與各業務單位分治並重、責權清晰、運作高效、監管有效的分布式組織運作模式，讓各業務在集團共同價值的管控下和共同平台的支撐下自主生長。我們的組織陣形要靈活，從集團到地區部、國家，隊形能張能收；我們的組織規模要有彈性，需要資源的時候能得到，不需要資源的時候就釋放掉。堅定不移地繼續推進公司經營重心的前移，加強項目型組織的運作，真正實現一線指揮炮火，機關支撐服務。要通過經營責權前移後的反向運作梳理和一線評價機關機制的建立，努力實現機關職能向平台化、服務化、市場化的轉變，從而大力推動機關組織的精簡與合並，減少冗余低效的管理層級。
繼續堅持“以客戶爲中心、以奮鬥者爲本、長期艱苦奮鬥”的價值觀不改變，堅持“責任結果導向”的評價原則，貫徹“物質文明和精神文明”雙輪驅動，將組織的願景使命與員工個人的工作動機相結合，不斷激發組織與員工追求更高成功的內在動力。在內外合規、責任自擔的基礎上，基于信任進行管理，促進各類組織與幹部員工主觀能動性的發揮。要通過簡化過程KPI、增強協同考核等方式，重塑“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的群體奮鬥精神。
2018年，華爲三十而立，風華正茂。未來二三十年，人類將進入智能社會。面向新的時代，華爲立志：把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。這既是激發我們不懈奮鬥的遠大願景，也是我們所肩負的神聖使命。
尋芳陌上花如錦，折得東風第一枝。充滿希望和活力的新時代已經到來，相信多年後，你我仍會因身在華爲、曆經這樣的奔騰年代激動不已。在此，恭祝各位同事和你們的家人們新年快樂。2018年，讓我們一起擁抱更多的收獲和成長，創造更加美好的未來！
以下爲余承東新年致辭全文
親愛的同事們：
2018將至，當曆史的年輪即將轉向新的一圈，終端行業大變革浪潮已然撲面而來。世界通信産業正以不可思議的奇妙速度讓人們的溝通與生活日新月異，預計未來在AI、IoT、5G等新技術驅動下，我們將于兩到三年內正式跨入全連接智慧互聯時代，而智慧手機將取代智能手機成爲新曆史時期主角。
身逢偉大技術變革洪流中，我們是如此幸運。更讓我們自豪的是，華爲消費者業務立志作爲行業引領者、不斷創新突破，在致力爲全球億萬消費者打造極致體驗的道路上，大家齊心戮力，竭盡所能，正一步步用實際行動捍衛我們的承諾與夢想。
就在不久前，首款加載AI芯片1、具備裏程碑意義的産品HUAWEI Mate 10 系列全球發布，開啓智能手機向智慧手機演進，引領智能手機行業進入人工智能時代。全系列産品上市後全球持續熱銷，供不應求。其中保時捷設計版爲高端商務人士提供高品質體驗，進一步夯實華爲高端品牌形象；HUAWEI Mate 10首次商用AI相機，並采用AI智慧節電技術大幅提升續航能力。HUAWEI Mate 10 Pro獲得全球專業測評機構廣泛好評，美國幾大主流媒體齊齊給予高度認可，除獲福布斯全球最佳手機第一名外，還被稱贊爲最佳安卓手機、最漂亮的手機之一、2018最值得期待的手機等。在英國，被TechRadar評爲續航手機冠軍；德國主流媒體Connect、Areamobile、以及中國移動評測中排名榜首，並在中國市場一舉摘得中國手機設計最高榮譽“天鵝獎”，口碑銷量雙贏。
秉持“華爲消費者業務競爭力的起點和終點都是最終消費者”初心，未來我們將在人工智能、AR/VR等技術領域繼續大膽嘗試，構建芯、端、雲協同發展的端到端能力以逐步實現智能終端到智慧終端的跨越，帶給全球消費者用戶體驗的顛覆式提升！
以消費者爲中心，加強品牌營銷與雙品牌建設，打造智慧全場景極致用戶體驗，傳遞華爲品牌溫度。
我們一直強調，做産品既要有高度也要有溫度。“要麽不進入，一旦進入一個領域，就要成爲該領域的王者”，這是我們追求的高度。同樣重要的是，我們必須將科技轉化成消費者內心最真實的訴求、並用更人性化的方式通過産品、設計、服務等各個環節去充分表達我們的形象內涵，讓大家真正感知華爲始終聚焦以消費者爲中心創造價值。另一方面，體驗絕非好高骛遠或徒有其表，質量是我們最基礎的體驗保障，沒有質量一切只是空談。這裏所講的不僅是傳統意義的産品質量，它應體現在全流程每個細節，我們要通過端到端的質量管理，做出真正能打動消費者內心的産品。
我們要始終堅持以客戶需求和技術創新雙輪驅動價值創造，堅持聚焦消費者高品質用戶體驗，堅持在産品研發與技術創新上戰略投入、厚積薄發。伴隨終端行業創新進入爆發期，“解鎖新體驗”成爲未來的重要課題。在2012實驗室、海思等公司兄弟部門一如既往的團結支持下，我們將通過芯、端、雲協同，在屏、存儲、拍照、芯片上進一步創新突破；聚焦消費者剛需及高頻使用場景，用AI提升基礎體驗，打造“最懂我”手機，並且全面以手機爲核心，圍繞智能家居、運動健康、平板、PC等全場景智能生活體驗構築強大生態體系。我們看到，布局未來的新賽道已從“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”，無論在軟硬件、雲、UI/UX、生態、零售、服務等各個領域，我們都要敢于引領行業創新，要敢于做用戶體驗甩別人一條街、兩條街的産品。
新的一年，我們將繼續加強華爲和榮耀雙品牌建設。榮耀致力于爲年輕一代打造最喜愛的極致科技潮品，在電商銷售和移動互聯網手機市場闖出更大的天地，成爲年輕人最喜愛的互聯網手機品牌；華爲品牌以極致創新和卓越體驗爲追求，在高端市場獲取更高份額，服務更廣泛人群，爲消費者打造最高品質端到端體驗。我們在所有消費者的觸點如産品設計、線上線下購買、售後服務等每一個流程細節上，都要保證用戶體驗的一致性。未來我們將以體驗爲核心重點抓品牌營銷等短板，同步著眼線上線下幾個關鍵領域發力，逐步提升華爲品牌一致性用戶體驗。
不拘一格廣納天下英才，用最優秀的人才隊伍構築各領域核心能力，營造匹配消費者業務特點的“開放、包容、平等、高效”的文化氛圍。
“有能力才有未來”，華爲消費者業務未來的路必須要靠各領域核心能力的積累構築去實現引領超越。這幾年我們的産品競爭力已得到明顯提升，將來想要更上一個台階，我們必須圍繞零售、渠道、品牌、技術創新、生態、用戶經營、雲服務、人工智能、流程IT、精細運營等各領域持續構築體系化能力。我們將繼續高度重視、構築智能終端安全與隱私保護方面的能力，做行業領先者。
隊伍建設是能力構築的關鍵。我們要用世界上一切優勢的資源，一切先進的工具和方法，和一切優秀的人，成爲領先者。用人上，精兵戰略是我們不變的方向，聚焦結果導向，幹得好的給予快速提拔，不合適的人員堅決淘汰，用優秀的人吸引更多優秀的人，隊伍組織越來越精悍。帶兵打仗的幹部們要有學習能力和開拓能力，對行業有深刻理解洞察，把握好作戰方向。管理上，必須責任清晰、減少彙報層級，同時不斷完善流程IT支撐體系，保障流程運作簡潔、業務高效運營。人才吸引上，我們強調人才工程是一把手工程，各級主管要開放胸懷、提升格局視野，充分認識到人才爭奪的重要性和緊迫性，對組建優秀團隊和構築核心能力當責。面向關鍵領域，我們要在人才高地布局能力中心，重點引入頂尖人才，要讓“業務明白人”去判斷人才的專業價值。終端這幾年的高速發展，也得益于公司各兄弟部門每年輸送上千名管理者、專家至終端全球各個領域建功立業。英雄不問出處，我們再次誠摯歡迎大家來到這裏，挑戰全新賽道，實現自我價值的再次飛躍！
新的一年，我們將在華爲共同價值觀基礎上、進一步加強匹配2C業務特點的文化氛圍建設。在榮耀單台提成激勵變革牽引下，圍繞“導向沖鋒、多打糧食”進一步簡化管理、簡化考核，去除形式主義，文化氛圍更簡潔高效。尊重差異、開放包容的導向將更多被提倡，要讓有個性且實實在在做出貢獻的人留得下來，讓每位在這裏工作的人感受到關懷與尊重，人盡其才。
一代代華爲人奮鬥精神薪火相傳，每一個成功源于曾經、現在、以及未來攜手共同奮鬥的您。
2003，華爲手機業務部成立；2011，我們開啓2C轉型征程；2018，終端即將翻開十五年篇章。十幾年風雨兼程，自不足百人艱難起步，到華爲三分天下有其一、至逐步成爲公司主要增長點之一，華爲消費者業務曆經挫敗成長，逆流而上，是一代代華爲人奮鬥精神的薪火相傳，支撐我們走到現在、也將支撐我們走到更遠的未來。
2017年，華爲與榮耀雙品牌並駕齊驅，實現全球規模化發展，合力形成全檔位明星産品超強矩陣，用戶滿意度和忠誠度提升。華爲旗艦産品Mate& P系列再次掀起搶購熱潮，出色表現帶動全球高端市場影響力攀升，繼HUAWEI P9系列發貨量超過1000萬台之後，HUAWEI Mate 9、P 10系列全球發貨量分別突破1000萬台。HUAWEI nova 2s上市後引領年輕一代時尚消費趨勢，快速贏得消費者口碑。根據今年11月賽諾數據顯示，榮耀以累計銷量和累計銷售額雙冠成績登頂中國互聯網手機第一品牌。僅11月單月，榮耀在中國手機市場份額達14.5%，居安卓陣營首位；在備受關注的中國互聯網雙十一戰役中，以銷售額40.2億元將行業第一收入囊中；海外市場同步實現有效增長。
G/Y系列産品多款明星機型憑借其超強競爭力取得曆史性突破，銷售收入破百億美元。華爲平板業務銷量同比增長40%，進入全球TOP 3，獲得多個國家市場份額第一。第二代MateBook發布後，MateBook X以驚豔設計榮獲CES Asia最高大獎。華爲HiLink智能家居生態與超過100家品牌合作，4G通信車聯網解決方案已經與全球領先汽車制造商合作，並成功規模商用；智能手表HUAWEI WATCH 2被九大國際媒體授予“最佳可穿戴獎”。
這一年，海外市場表現可圈可點，意大利、德國、丹麥、新加坡、俄羅斯、馬來西亞、哥倫比亞等市場份額和銷售額大幅增長，其中意大利在手機市場、日本在平板市場份額優勢突出。
這一年，我們在消費者體驗提升、雲服務和品牌上不斷突破。EMUI 8.0在AI商用上取得行業領先優勢，續航時間提升近30%，獲得廣大消費者點贊，手機U盾規模商用爲消費者帶來更貼心安全的使用體驗。華爲消費者雲用戶數超3.4億，用戶粘性進一步增強，開發者數量35萬，生態系統逐步構建，整體隱私安全能力取得長足進步。 華爲全球品牌知名度由2016年的81%提升至85%，在Interbrand全球最佳品牌百強榜單中排名提升至第70位。海外消費者對華爲品牌的考慮度大幅提升，較2016年同比增長100%。在中國市場，根據IPSOS數據，華爲品牌知名度、考慮度、NPS（用戶淨推薦值）位列全國第一，全方位成爲中國手機第一品牌。
這一年，離消費者最近的夥伴們、近3萬名零售促銷和服務團隊活躍在數萬家零售陣地和服務門店，爲消費者提供“極致、純淨、簡約、高端”的消費體驗。同時，全球超過5000萬的注冊花粉與我們一起，爲維護提升華爲品牌身體力行。
源于大家的辛勤努力，預計華爲消費者業務2017年銷售收入2360億人民幣左右，規模較2016年同比增長約30%。華爲與榮耀品牌智能手機全年發貨1.53億台，中國市場份額保持第一，進一步擴大領先優勢；全球份額突破10%，穩居TOP3，繼續縮小與前兩名差距，跑贏大勢！
連續六年保持高速前進，很多同事們評價華爲消費者業務已走向崛起，然而我內心並不這樣認爲。從落後者、到追趕者，再努力成爲超越者，這幾年我們在艱辛的長跑過程中構築能力打基礎，依然存在很多差距不足。這幾年，很多業務問題已逐步得到改善，但最大的不足是部分國家市場經營進步緩慢，份額占有率低，本地團隊對品牌營銷、渠道零售的操盤能力還非常弱。當務之急是找人，找優秀的明白人，只有隊伍能力上去了，業務水平才能更上一個台階。不光在國家，我們整體的品牌營銷、零售渠道等領域基礎能力建設仍滯後于業務快速發展需要，在消費情感和需求升級的行業趨勢下，我們需加快對海外高端、國內年輕時尚人群的洞察理解，未來在鞏固優勢人群的同時，進一步圍繞新人群用戶優化品牌調性，增強品牌對更廣泛人群的吸引力。在底線的堅守上，我們痛心地看到，這一年仍有主管和員工因貪汙腐敗被司法拘捕。這裏再次強調，公司對腐敗問題始終零容忍，大家一定不要心存僥幸以身試法。
2018年，我們將有顛覆式的産品和創新技術引領全球市場，我認爲這一年將成爲華爲消費者業務真正走向崛起的元年。2014-2015爲生存而戰，我們活了下來；2016-2017爲崛起而戰，我們現在已基本實現預定目標！我堅信，2018年踏上屬于我們的崛起之路，我們將會走得更遠更好，華爲消費者業務的未來勢不可擋！
真正能夠改變世界的人，往往是心懷偉大夢想，矢志不渝，爲此不斷拼搏努力的人。而一個有卓越追求的團隊，凝聚一群充滿奮鬥精神的人，是實現偉大夢想的基礎。“心裏始終裝著消費者，始終把提升消費者體驗、爲消費者創造價值放在第一位，敢于創新、敢于突破、敢于領先，爲此不懈努力奮鬥”已成爲我們團隊的DNA，而未來一定屬于擁有這種DNA的團隊！
是共同的追求與信念讓我們心無旁骛走得更遠，越來越感受到幸福快樂，正能量滿滿。懷著信心與憧憬，期待把我們團隊的這份正能量傳遞給每一位親愛的員工、以及兄弟部門的同事們；給每一位關心我們的合作夥伴、家屬朋友、花粉以及全球廣大消費者們。
感謝大家一直以來的大力支持，我謹代表華爲消費者業務管理團隊獻上我們最誠摯的感謝與祝福。祝福您及您的家人身體健康，阖家幸福。
給力2018！
余承東
華爲消費者業務管理團隊
2017年12月29日