六樓居民阿爾文（55歲，保安人員）事發時正在家中，忽然發現陣陣濃煙不斷從樓下單位的窗口冒出，得知發生火患，馬上拿了家裏的滅火器下樓幫忙。
建屋局也將爲受影響的家庭提供協助，等他們出院後爲他們安排臨時住所。
根據民防部隊的面簿帖文，民防人員抵達現場時，單位裏的火勢猛烈。民防人員戴上呼吸設備後進入單位，及時救出受困睡房的五人，他們都因吸入過量濃煙感到不適，其中兩人輕微燒傷。
據悉，失火單位的一家五口，父親是送餐員，失火的電動腳踏車相信是他工作時的代步工具。在火患中被輕微燒傷的是他的大兒子和二女兒。
民防人員抵達現場時，該組屋單位火勢猛烈，民防人員戴上呼吸設備後進入屋內，及時救出受困睡房的五人，他們都因吸入過量濃煙感到不適，其中兩人輕微燒傷，他們過後都被送往中央醫院接受治療。
作爲預防措施，警方也將三樓至七樓的近百名居民疏散。
記者事發後不久抵達現場時，火勢已被撲滅，周遭空氣還彌漫著濃濃的燒焦味，警方也在組屋底層的封鎖範圍外詢問居民居住的樓層，讓此前疏散的居民回返家中。
初步調查顯示，火患疑因電動腳踏車電池引起的。當局提醒公衆爲代步工具充電時，勿太長時間或一整夜，也避免購買或使用非原裝電池等。
據阿爾文描述，他與一名警員合力撞開失火單位的木門時，客廳大火燒得正猛，現場濃煙彌漫。他和警員各拿一個滅火器嘗試滅火，卻因火勢太猛而徒勞無功。他說，失火單位一家五口，因爲客廳火勢太大無法逃出，只好躲進睡房，所幸民防人員在關鍵時刻趕到，將五人救出。
起火原因還有待民防部隊確定。
五人獲救後都被送往中央醫院接受治療。民防人員事後也在單位廚房的晾衣處發現幾個養了倉鼠的籠子，這些倉鼠也都安然無恙。
義順集選區議員吳順喜在火患發生後到場了解情況。他勘察了失火單位後告訴記者，這起火患相當嚴重，客廳被大火燒得焦黑一片，廚房裏的部分櫥櫃也燒毀。單位會繼續封鎖以調查失火原因，等調查一結束，市鎮會就會派人協助清理和打掃。
吳順喜表示，一家五口獲救最重要，他對此感到慶幸。他籲請居民及公衆隨時加強警惕，提高防火意識。
根據吳順喜的了解，兩名傷者疑是腳部輕微燒傷，必須留醫，傷勢穩定，他下來也會去醫院探望傷者。
義順環路組屋疑因電動腳踏車電池引發火患，一家五人受困睡房，獲救後送院，百名居民疏散。
這起火患發生在星期六（10月1日）早上約9時50分，地點在義順環路第451座組屋五樓的一個單位。