記者 | 底伊樂
近日，新加坡樟宜機場宣布正通過全新無接觸式、清潔衛生的系列舉措，創新乘客體驗，助力人們享受更安全、便捷的旅行體驗。
據了解，這一系列舉措包括更爲便捷的自助值機服務、全新升級的自助出入境系統、科技化的清潔與消毒工作等。樟宜機場方面表示，這一系列舉措將逐步在機場內實施，爲未來進出新加坡的航班複蘇做足准備。
“隨著航空旅行進入新常態，乘客將對機場提出更高要求，期待機場能夠提供最高標准的安全、衛生的環境。因此，我們將迅速采取新的措施，助力乘客享受安心旅途。”樟宜機場集團機場管理執行副總裁陳來德表示，“我們今日所宣布的新舉措秉承了樟宜機場集團始終如一守護乘客健康、致力打造安心航空旅行的承諾。未來，我們將攜手其他航空合作夥伴，共同爲途經樟宜機場的乘客重塑對航空業的信心。”
無接觸式服務體驗
在這些舉措中，紅外傳感器和多模態生物識別系統格外引人注意，而這些都成爲無接觸式服務體驗中重要的組成部分。
據了解，樟宜機場目前爲1號和3號航站樓內超過160個自助值機櫃台安裝了一種新型近距離傳感器（紅外傳感器），乘客無需觸碰到電子屏幕就能輕松完成自助值機與行李托運。具體而言，乘客只需朝屏幕輕輕一指，紅外傳感器便能有效追蹤手指的動作軌迹，進而通過手指懸停在屏幕上方的位置，進行無接觸式值機和行李托運。
同時，這一技術還將應用在了乘坐電梯方面。據樟宜機場方面介紹，目前正在嘗試在電梯按鈕上運用無接觸式紅外技術。與值機方式相似，乘客只需將手指懸停在傳感器上方，便可啓動電梯按鈕。無論是打開還是關閉電梯門，或者選擇想要達到的樓層，都能輕松實現。
值得一提的是，對需要工作人員協助辦理值機的乘客，機場內在人工服務櫃台也安裝了亞克力櫃台屏風，爲乘客和工作人員提供一道安全隔離屏障。據悉，超過400塊亞克力櫃台屏風被安裝在了值機櫃台、海關大廳、退稅櫃台和問訊處。
除了紅外傳感器在無接觸式體驗方面的助力，樟宜機場還升級了自助出入境系統，將多模態生物識別系統應用于出入境通關過程中，讓更多乘客體驗無接觸式服務。據悉，目前新加坡移民與關卡局已經對機場裏的自助出入境通道進行了全面升級，並采用了一種多模態生物識別系統，通過運用該系統，面部和虹膜識別將成爲今後乘客身份驗證的首選方式。
具體而言，完成值機後且符合條件的離境乘客可通過全新的自助出入境通道辦理出境手續。在這些通道上，已采集虹膜和面部生物特征的乘客在掃描護照後，將被提示面對虹膜和面部掃描攝像頭進行身份驗證。
值得一提的是，只有當虹膜和面部掃描識別失敗，或是乘客還未經新加坡移民與關卡局采集虹膜和面部生物特征時，才會被提示換用指紋掃描進行身份驗證。此外，爲了讓乘客安心，樟宜機場表示所有的自助出入境通道都已噴塗消毒塗層，且通道盡頭設有手部消毒器供乘客使用。
此外，機場的洗手間長期以來也爲乘客提供著無接觸式體驗。包括無門進入、自動沖水、感應龍頭和自動皂液器等。樟宜機場方面表示，機場內幾乎所有的洗手間都是無接觸式的，其余的部分衛生間目前也在逐步升級改造中。
科技化的清潔與消毒
除了無接觸式服務外，樟宜機場還致力于通過科技化的方式爲機場進行清潔與消毒工作。
據悉，目前各個航站樓中的清潔機器人皆已升級，還配備了可以噴灑輕微消毒霧的噴嘴，以便在清潔過程中爲地毯、地板進行消毒。
此外，機場每天的地毯清潔工作由另一組清潔機器人進行，配備了高效微粒空氣過濾器的它們能夠在清潔時吸除包括灰塵和花粉在內的各種微小顆粒。
同時，爲了防止乘客接觸自助扶梯和自助人行道扶手帶的潛在病原體，機場方面表示，目前正在嘗試使用短波紫外線（UV-C）對其進行自動殺菌處理，部分自動扶梯扶手帶的金屬裙架上已安裝了短波紫外線裝置。當扶手帶運作時，短波紫外線裝置會自動對扶手帶進行消毒，且該消毒過程不使用任何化學藥品。樟宜機場方面表示，目前除了正在測試使用的內置短波紫外線設備的扶手帶之外，對近300部自動扶梯和自動人行道也在嘗試使用外部安裝的短波紫外線設備。
此外，對機場內高頻使用的門把手、扶手帶、櫃台端等區域除了進行重點多次清潔外，還在其表面噴灑了持久的消毒塗層以加強安全防護，並且機場還在航站樓內增加了多個配有傳感器的手部消毒器。
無接觸式服務體驗和科技化的清潔與消毒，是樟宜機場在這一階段預防的決心。這一系列創新舉措建立在樟宜機場已有的新型冠狀病毒常規防範措施基礎之上，包括在重點區域進行體溫檢測、保持安全社交距離、要求所有乘客和工作人員佩戴口罩、加強清潔和消毒工作、廣泛使用配有傳感器的手部消毒器，以及對機場的高頻接觸表面噴塗消毒塗層以加強安全防護等。
圖片來源：品牌提供