每經記者：姚亞楠 每經編輯：肖芮冬
隨著中國經濟的發展和綜合國力提升，“漢語熱”持續升溫，海外中文學習需求日漸擴大。公開數據顯示，目前已有70多個國家將中文納入國民教育體系，中國以外累計學習和使用中文的人數達兩億人。
去年以來，在疫情的影響下，在線教育接受度顯著提升。《每日經濟新聞》近日接觸到的LingoAce是一家總部位于新加坡的在線中文教育公司，主要爲海外青少年群體提供在線1對1中文教育服務。
海外中文學習需求升溫，在線中文培訓市場將形成“一大多小”的競爭格局
LingoAce創始人姚輝告訴記者，以往海外學習中文的群體主要以華人爲主，學習目的更多是出于對中國文化的喜愛和認同。近年來，隨著中國綜合國力和影響力的提升，越來越多的人開始把中文作爲工作語言來學習，以提升自身的競爭力。“根據我們的觀察，海外中文培訓市場的規模在千億左右，但優質中文老師的供給一直比較匮乏，此前市場上已經存在諸多中文培訓機構，規模都比較小。無論是在師資培訓還是教學教研方面都沒有持續投入，教學水平更是參差不齊，尚未誕生頭部品牌。”
姚輝認爲，出現這一現象的原因在于海外中文培訓市場非常分散，培訓機構要想做大做強需要組建全球化團隊，針對不同國家和地區的情況搭建本地團隊，研發適合本地學員的教學産品。“提供中文教學服務門檻看似較低，但組織、管理一個全球團隊難度卻非常大，大家所熟知的知名英文培訓機構如英孚、華爾街英語等都花費了幾十年的時間去搭建、完善這一全球運營團隊。”
去年以來，疫情的發生使在線教育成功“出圈”。姚輝告訴記者，一直以來，海外市場對在線教育的接受度很低，此次經過較長時間的疫情，海外在線教育滲透率大幅提升，幾乎追平國內參培率。“在線教育打破了時間和空間的限制，有效解決師資供給問題，能夠更好地整合和服務于市場，集中度更高。我們認爲未來海外在線中文培訓市場將出現‘一大多小’的競爭格局，頭部玩家的市場占有率將超過50%。因爲一旦全球教學運營團隊搭建完成，其壁壘就會相當高。”
全球團隊是核心競爭力，本地化運營至關重要
LingoAce成立于2017年，公司總部位于新加坡，課程研發和教師培訓中心設在中國。目前公司的學員數量達10萬余人，來自全球80多個國家和地區。
據姚輝介紹，對于歐美等市場，LingoAce主要提供1對1課程，聘請國內高質量、低成本的中文教師來服務支付能力較強的用戶，首單能實現盈利。在東南亞市場，除了1對1之外，還開設有2~6人的小班課，以攤薄師資成本。
在教學教研方面，LingoAce在語言能力目標和知識點的設定上綜合參考了中國國內小學語文新課程標准，北美、歐洲的母語外語學習標准以及AP、HSK、YCT等考試大綱和要求，根據不同地區和用戶的需求，研發不同的課程體系，從聽說讀寫四個方面進行中文教學。“我們在海外主要城市設有專職的學科運營和課程顧問崗位，這些員工負責挖掘、反饋本地學員的學習需求，後端的教研團隊會根據反饋及時調整教學內容與教學方法。在組織管理上，全球教學、教研、學科運營、學管師四個團隊實行垂直管理，統一向教學負責人彙報，這樣能夠最大程度保證市場需求與教學反饋的快速與准確。”姚輝表示。
師資力量是一家教育機構重要的護城河，在教師的選拔和培訓方面，LingoAce將重點放在了教師教學理念、教學方法的培訓與調整上。姚輝認爲，中國對外漢語教師的語言能力都很強，但更習慣國內傳統的教學方式。而海外教育更加開放，更注重主動性和創造性，這中間存在一定的差異。“我們獨創了一套培訓模式，幫助中文老師更好適應教學模式上的轉變，這是過去幾年來我們在師資培訓管理方面投入精力最大的地方。”
在招生獲客方面，海外分散的市場使培訓機構很難集中獲客，LingoAce通過搭建本地團隊來解決這一問題。據姚輝介紹，LingoAce已在美國、泰國、新加坡、印度尼西亞等國家設有本地團隊，聘用當地人出任負責人，除了常規的廣告投放以外，本地團隊會探索成本更低，更符合當地情況的精細化獲客方式，目前學員轉介紹率已超60%。“LingoAce的UE比較健康，已實現正向現金流，過往融資和主要精力用于全球化的團隊管理和拓展方面，這將是公司未來的核心競爭力。”姚輝表示。
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