大衆網·海報新聞記者 董宇翔 通訊員 齊林新 青島報道
董萍是青島市公安局黃島分局人口管理服務大隊出入境管理科民警，在窗口單位工作12年，她始終秉持全心全意爲人民服務的理念，把“出入有境，服務無境”牢記在心中，熱誠服務辦事群衆，贏得了群衆的認可。董萍多次榮獲“青島市公安局嘉獎”“三等功”“公務員考核優秀等次”“青島市行政審批局服務標兵”等榮譽。
此外，董萍還是黃島公安分局出入境接待窗口入駐西海岸新區政務服務大廳的首席代表。近年來，居民出國境人數激增，出入境窗口承受巨大的工作壓力。董萍堅持服務好每一位辦事群衆，讓每一位辦事群衆都滿意而歸。一天中午，出入境接待大廳來了一位特殊的申請人，他指指自己的嘴巴和耳朵，不停地打著手勢，董萍初步判斷其爲聾啞人，便立刻通過手機打字，認真解答其提問的相關問題，了解到申請人想辦理港澳通行證，主動加班加點延時爲其辦理相關手續，申請人對其真誠、熱情、貼心的服務十分感動，並不斷豎起大拇指表示感謝。
有一次，居民馬女士來到出入境接待大廳，稱其女兒在新加坡患心髒病，急需她前往照顧。了解情況後，董萍立即請示業務上級，經批示需申請人提供相關親屬病曆和親屬關系證明。因申請人馬女士年紀較大，對派出所業務不甚了解，其和女兒未在同一戶口本上，又改過名字無法證明其親屬關系。董萍及時安撫該申請人情緒，主動聯系申請人戶口所在地珠海派出所和原戶口所在地派出所，經多方協調，爲申請人開具了親屬關系證明。馬女士順利完成了證件的受理工作，對董萍的熱情周到和專業水准，表示由衷的感謝。類似的緊急情況還有很多次，董萍經常對其他同志說，服務窗口要“多說怎麽辦，不說不能辦”，能辦的事馬上辦，疑難事熱心辦，一切事依法辦。
12年來，董萍受理的業務達3萬多件，至今保持著“零差錯”“零投訴”的記錄。董萍總是積極爲申請人排憂解難，以更加高效、熱情、周到的服務贏得了辦事群衆一致好評，多次收到錦旗、表揚信和感謝來電。董萍心裏時刻裝著群衆，始終保持旺盛的工作熱情，急群衆之所急、想群衆之所想，她用實際行動诠釋了“出入有境，服務無境”這一服務品牌。