2019年5月24日，由中國指數研究院、中國房地産TOP10研究組聯合主辦的“2019中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十二屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京召開。
大會以“創新賦能，重塑價值”爲主題，從管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任五個維度，全面客觀評價企業綜合實力，並發布了《2019中國物業服務百強企業研究報告》。
報告顯示，共有44家西南物業企業進入“中國物業服務百強企業”榜單，還有十余家企業進入專項領先榜單、特色榜單，兩個物業項目榮獲五星級項目榮譽。
西南榜單解讀1
44家登榜，西南物業百強成爲行業中堅
當前，西南區域物業行業發展方興未艾，西南物企同樣表現不俗，2019年，共有44家西南物業企業進入百強榜單，較去年增加5家，增幅達12.8%；其中，龍湖智慧服務、金科服務作爲領跑西南的兩家物業企業，再次蟬聯中國物業服務百強企業榜單TOP10。此外，還有十余家企業進入專項領先榜單、特色榜單。
2
14家首進百強，實現企業跨越發展
44家登上全國物業百強榜單的西南企業中，有14家企業是第一次進入百強榜單，占比31.8%，顯示出了西南百強物企新生力量的勃勃生機。其中，尤以蜀信物業和花果園城市服務綜合實力突出，分別跻身榜單第24名和第34名。
3
整體排名保持上升態勢，綜合實力不斷增強
過去的一年，西南物業百強企業綜合實力不斷增長，與去年相比，本次百強榜單上西南物業企業的排名總體上有較大幅度的上升，其中，財信智慧服務、華宇第一太平戴維斯、兩江物業、彙豐物業、華保盛集團、邦泰物業、錦宏物業、助友創美物業等排名顯著上升，較去年上升均超過10位。
企業特點分析1
構建智慧物業平台，轉型現代科技服務企業
西南物業百強企業緊跟高科技發展步伐，借助移動互聯網、大數據、雲計算等技術，構建智慧物業服務平台，爲業主帶來更加智能、便捷、多元的服務。
龍湖智慧服務借助科技與互聯網等技術手段，在物聯網、大數據、人工智能方面不斷突破，搭建智慧社區運營生態體系，實現降本增效、服務增值，不斷拓展服務邊界，爲業主帶來智能便捷的現代社區生活。金科服務不斷爲其有溫度的服務注入“智慧基因”，以“服務+科技，服務+生活，服務+生態”領跑科技物業變革。目前金科服務已經爲山西智慧科技城、重慶兩江科技健康城、湖南長沙科技新城等全國17個城市的30多個項目提供智慧運營解決方案。
中天物業緊跟貴陽大數據步伐，將科技融入社區生活，推出“中天·服務家”智能物業品牌，成爲貴州省內最早開始探索“智慧社區”的物業企業，其智慧社區服務系統，真正帶動智慧社區在貴州落地生根，全面提升用戶體驗。兩江物業提出了集智能設備和智能服務于一體的物業小區智能建設方案，實現“一大平台、兩大系統、三大升級”的大數據智能化小區運營，2018年多個小區獲得重慶市“智能物業示範小區”榮譽稱號。邦泰物業以物業爲根基，智慧科技爲手段，深化打造基于“大數據+邦社區+品生活”的“邦泰彙生活”智慧生活社區。稹理物業所使用千丁互聯及綠城開發服務平台，通過樓宇自動化系統、車輛智能管理系統、智能安防系統等，實現高效率高質量的物業服務。
2
打造美好生活場景，營造和諧社區文化氛圍
新時代背景下，西南物業百強企業尤爲注重業主“美好生活”需求，通過社區品質升級，打造美好生活場景，同時開展豐富多彩的業主活動，暖人心、聚人氣，和睦鄰裏關系，形成和諧美好的社區文化生態。
金科服務從2008年開始建設鄰裏文化，至今已堅持11年，從六大萬系鄰裏平台，到業主自治社群，再到社區公益組織、企業開放日，已形成金科獨有的鄰裏文化生態圈。俊發物業在優質的基礎服務基礎上，通過豐富多彩的社區活動喚醒現代都市“和睦鄰裏關系”，爲業主打造專屬的“蜜糖圈子”，2018年共舉辦1440場業主關懷活動，營造友愛、互助、親密、有趣的社區氛圍。華宇第一太平戴維斯持續升級社區生活品質，爲廣大業主創造“物長新、景常在”的美好生活環境。2018年，啓動“宇心·同新——2018美好品質升級計劃”，斥資千萬打造有溫度、有溫情、值得托付的社區。
東原物業構建了童夢童享3.0、原·聚場3.0、老友生活節等優質社區服務品牌及新型俱樂社群，讓人與人之間真實鏈接，打造個性化社區樣本，保持社區源源不斷的生命活力。融彙物業以“一生的禮遇”爲服務理念，通過開展百家宴、舞林大賽、四點半學校等豐富的業主活動，營造了獨具融彙特色的社區文化氛圍，做有價值的人居服務集成商。實力物業持續探索“用愛溫暖生活”，從小朋友的學齡前教育、益智類活動，年輕人的健康體育類活動，到老年人的夕陽紅旅遊等，構建全民化、全生命周期的社區文化體系。貴陽興隆物業追求有文化內涵的物業管理服務，充分考慮四季時令、區域、民族等客觀因素，策劃時尚兼顧傳統的社區文化活動，倡導充滿文化色彩的社區生活體驗。
3
區域深耕+全國布局，助力企業規模發展
圍繞區域深耕、全國布局等發展戰略，以龍湖、金科、新大正爲代表的西南百強物企或借助開發企業資源，承接大量優質項目，或強化市場拓展能力，大力擴充第三方外拓面積，實現高效市場擴張。
藍光嘉寶構建以“生活家服務體系+房地産專業支撐服務體系”雙輪驅動爲核心的商業模式，實現高質量規模化增長，截止2018年底，藍光嘉寶的地理版圖已經擴展至全國69個城市，在管項目達425個。新大正物業作爲純市場化物業企業，專注于智慧城市建築物及公共設施管理，以獨特的業務結構、組織和技術優勢，保持在專業細分市場的領先優勢及核心競爭力，近十年來保持每年30%以上的業務增長速度。財信智慧服務開啓合作擴張路徑，通過股權合作和單項目拓展，建立體系化的拓展團隊，相繼與多家物業企業達成股權合作，管理面積不斷突破，截止2018年底，已成功進駐全國50多個城市，管理面積突破1億㎡。
蜀信物業通過強強合作的市場化探索，相繼與新加坡凱德集團、大連海昌集團、成都文旅集團、銀行金融及政府物業等合作，在市場化道路上開拓出自己的據點，形成了“以住宅物業管理爲主，輔以旅遊地産和銀行金融物業管理”的新型業務模式。彙豐物業積極推動市場化運作，以“深耕四川、聚焦西南、布局全國”的發展戰略，不斷擴大管理規模，形成了“物業管理+商業運營”的産業格局，向中國一流的資産管理服務商邁進。彙德物業依托正黃集團房地産開發步伐，不斷承接優秀項目，並通過物業標准化管理，加速市場化拓展，實現企業規模化發展。
4
深挖細分服務領域，突顯企業核心特色優勢
西南物業百強企業緊抓細分領域發展機遇，在産業園區物業、教育物業、醫院物業、電力物業等領域形成競爭優勢，提供更爲專業的物業管理和服務，在衆多細分領域中保持領先地位。
重慶海泰瞄准工業物業服務領域，致力于成爲“專業一體化後勤服務運營商”，滿足園區管理者、企業及員工多元個性需求，全力推進現代工業服務新發展。新鷗鵬物管家整合物業、校園保障、商業、教育城等板塊優勢資源，形成綜合性的教育服務平台，針對國內教育物業標准化和智慧化需求，提供一站式綜合服務平台，打造領先的教育綜合服務商。花果園城市服務創新政企聯合辦公、共建共管共享的城市服務新模式，並借助大數據智能科技，探索政企融合與智慧城市特色的城市運營之道。
鴻園物業依托雲南電網公司，大力發展電力系統物業項目，成爲成績卓著、特色鮮明的專業化物業管理公司。貴州綠地物業簽約項目除住宅、商業外，還包括醫院、學校、銀行、工業園區等，積累了豐富的多元化業態服務管理經驗，尤其是辦公物業領域，制定了完善的服務質量管理體系，形成了細分領域核心優勢。聖誠物業以養老服務爲核心競爭力，以標准化、親情化服務爲特色，打造知名度高、美譽度好的專業物業服務企業。
5
回歸服務本質，全面提升服務能力與水平
西南物業百強企業以客戶需求爲導向，回歸物業服務本質，通過規範服務標准、創新服務模式、引入國際物業經驗等方式，進一步推動服務能力與品質的提升，贏得業主和社會的認可和信賴。
加州物業嚴抓品質管理，將品質觀融入到全員意識、全流程服務、全品控過程，連續多年在第三方業主滿意度調查中業主滿意度超過90%。長安物業經過多年實踐，提煉出了一套較爲成熟的滿足客戶多元需求的服務規範，形成了長安特有的“人性化物業管理模式”，有效提升服務品質。巨和物業專注于住宅物業、保障房物業、公建型物業管理服務，堅持爲客戶提供高質量、高水准的服務。
助友創美物業引入母公司香港住友的國際物業服務經驗，形成高標准服務規範，爲不同類別的客戶提供品質如一的高品質服務。萬怡物業積累了豐富的政府物業、住宅物業、金融物業等高端物業服務經驗，爲客戶提供全方位、多功能、高層次的綜合服務。翰悅物業以標准化、專業化、多元化的物業服務，形成具有翰悅特色的物業服務模式，爲業主締造幸福生活。貝蒙物業在物業服務標准化方面形成核心優勢，以“微笑服務、快速響應、親情服務”，贏得客戶的認可和信賴。
6
多元化物業服務體系，布局社區增值服務
西南物業百強企業基于社區平台，積極整合社區內外資源，圍繞房屋、汽車、教育、零售、資産管理等創新開展增值服務，建立“1+N“多元服務體系，爲深化企業發展打開想象空間。
天驕愛生活積極發展創新業務和拓展多種經營服務，目前已陸續推出智慧社區O2O平台小A幫、國鵬社區團購、小A智慧生活館、小A旅遊、小A車生活、天驕小廚等增值業務，爲業主生活提供高效便利的全方位服務。愛普物業專注住宅物業、商業物業和産業物業三條主線，通過運營微商城、建設線上智能化服務平台以及提供專項生活服務訂制等，爲業主們提供便捷、智慧化服務，滿足業主多樣化的需求。
港聯華茂深耕基礎物業管理、資産管理、商業運營三大核心板塊，建立多元化物業服務體系，打造生活集成服務平台。德商物業除各種業態的物業服務以外，還在産業園區投資與運營、産業孵化器、長租公寓、大健康養老、存量資産管理運營等業務領域進行拓展。
7
重視人才戰略，多舉措提升員工能力素質
産業升級背景下，西南物業百強企業進一步加強人才隊伍建設，通過技能競賽、業務培訓、對外合作等方式不斷鼓勵和提高員工服務能力水平，儲備更爲高素質管理人才，爲企業規模化發展奠定堅實基礎。
海源物業重視企業文化的打造和人才團隊的培養，通過海源學堂，持續爲員工提供各類培訓，激活員工潛力，實現自我價值。錦宏物業追求員工和企業的共同成長，每一名在崗員工都必須經過專業的技能培訓，打造出一支具有戰鬥力、凝聚力、充滿朝氣的員工隊伍。德傑物業始終將業主體驗及服務品質放在首位，不斷提高服務團隊的專業能力，通過各種培訓，培育了一大批年輕、有經驗的青年管家。康田物業全力打造專業化物業服務團隊，全面提升公司品牌價值，努力將公司打造成重慶一流物業服務企業。
廣西金瑞物業長期重視員工的綜合素質培養，通過系統化的員工培訓，提升公司的整體軟實力。2018年以來共開展員工培訓290場，培訓課時共317小時，參與培訓2300人次。凱美物業注重提升全員專業技能和服務意識，打造出一批具有“信心滿懷、堅忍不拔、勤奮務實、不懼挑戰”的凱美精神的物業人，爲客戶提供高標准專業的服務。陽光物業傾力打造物業管理專家團隊，成爲集專業化、標准化、集團化、信息化于一體的新型現代物業服務企業。
西南主要城市優秀物企名單發布
與往年不同的是，今年的物業百強發布會還發布了全國主要城市物業服務優秀企業名單，西南區域各城市的優秀物企如下：
結語
伴隨著居民日益增長的美好生活需要，大批物業企業緊跟市場節奏，堅守自身特色的同時不斷突破創新，實現了高質量發展。44家西南區域物業企業進入全國百強榜單，足見西南物企已成爲推動全國物業行業發展的中堅力量，在它們的帶動之下，展望未來，西南物業服務行業必將把握行業上行周期，進一步持續、健康發展。
