經過14道嚴格的品質管理流程，每天，數十萬平方米空氣淨化磚從廣東方向陶瓷有限公司（下稱“方向陶瓷”）發出，奔赴全國大大小小的建設工程和家裝場景。
空氣淨化磚是方向陶瓷的拳頭産品，市場占有率達到全國前三。裝修過程中，各類裝飾材料所散發的有害氣體，常常使得室內汙染物濃度超標，而相比普通瓷磚，空氣淨化磚可以産生帶負離子電荷的空氣負離子，有效降解空氣中的有害物質。憑借對消費者健康需求的把握，方向陶瓷在不確定的經濟環境中，實現了營收、利潤的雙增長。
主攻功能性瓷磚的背後，是方向陶瓷的差異化戰略。在廣東方向陶瓷有限公司董事總經理劉麗燕看來，陶瓷行業已進入存量競爭時代，只有不斷深挖産品附加值，築牢品牌“護城河”，才能在紅海市場中脫穎而出。
廣東方向陶瓷有限公司瓷磚生産過程嚴控品質。企業供圖
工藝“千錘百煉”
創新研發費用逐年增長
新裝修的室內空氣質量不佳，是人們工作生活中的一大“痛點”。廣東方向陶瓷有限公司品質管理部經理梅曉紅介紹，裝修中應用的各種乳膠漆及塗料、人造板材、複合家具、人造沙發座椅等，幾乎都會釋放有害氣體，而現在城市居住、辦公環境密閉性高，使得室內空氣汙染物濃度超標成爲普遍現象。
空氣淨化磚的原理在于，在瓷磚的生産過程中添加天然礦物原料，這些原料能激發空氣中的負離子，而負離子可有效降解空氣中的有害物質，形成純淨空氣，達到殺菌祛除異味、淨化空氣的效果。
要實現這一點並不容易。“每一項創新都需要經過千錘百煉。”梅曉紅表示，方向陶瓷的空氣淨化磚是根據釋放出來的數值調整負離子粉的配比,力求負離子釋放量達到最佳水平。
摻雜水合包裹的生産工藝也是一項技術難點。據了解，這項工藝是將功能材料做先期水合包裹，材料本身粒徑較細，高溫燒結溫度較低，與常用陶瓷化工原材料配合調制而成的面釉結合後使得面釉在高溫下過燒，造成産品表面出現不同程度的針孔。“針對此現象，我們通過實驗對材料的加入量及配方進行合理調整，通過添加燒結溫度較高的納米氧化鋁來提升燒結溫度，降低其高溫下釉料粘度，坯體排氣更順暢，從而有效地解決了面釉的針孔缺陷。”梅曉紅表示。
數據顯示，方向陶瓷研發經費投入從2019年892.8萬元增長至1603.2萬元，研發費用占比保持在3%以上，且占比逐年增加。公司以開發、引進、消化、吸收先進技術爲目標，與科達潔能、華南理工大學廣州學院建立産學研合作基地，組織科研項目30項。
當前，方向陶瓷有專利20項，其中發明專利2項，實用新型專利18項，獲批注冊商標69項。公司主打産品“可麗雅空氣淨化磚” 上榜國家工信部“綠色設計産品”名單，達到《可誘生空氣負離子陶瓷磚》（T/CBCSA 14-2020）標准測評二級水平。
廣東方向陶瓷有限公司的瓷磚生産場景。企業供圖
標准引領行業
全流程質檢淘汰不良品
一切功能特性建立在産品品質穩定的基礎之上。在梅曉紅看來，産品質量是企業發展的堅強後盾。
方向陶瓷將品質要求前移至産品標准，通過制定高于國家標准的企業標准，推動其主要産品在吸水率、耐磨性、耐汙染性等指標上，均優于同行業水平，持平國際先進水平。
據悉，公司生産的空氣淨化磚執行國家標准GB/T4100《陶瓷磚 幹壓瓷質磚》，經檢測各項指標均優于國家標准，並保持長期質量穩定。經與國外同類産品進行對比分析，達到國外先進標准要求，獲得《采用國際標准産品標志證書》。空氣淨化磚內控企業標准經過標准的先進性評價，優于國家標准。
以標准爲“宗”，方向陶瓷注重激發個體員工在品控工作中的能動性，讓全廠千余名員工都成爲産品質量的“守門人”。
在方向陶瓷，一片瓷磚生産出來後，從分級分色到包裝再到入倉，共要經曆十余道質檢工序，才能正式出廠。方向陶瓷把提升産品質量水平升格爲全過程質量管理的品質理念，建立起三級質量監控機制，由生産員工、車間檢驗員、專職檢驗員層層檢查，並且每年把産品送到第三方機構接受專業檢測。
每天正式開啓工作前，方向陶瓷14個車間班組都會在生産現場召開班前會，總結前一天生産中發生的問題並進行確認，引導員工優化工作流程。不僅如此，每周、每月企業也會定期召開總結會，討論問題的改進方法，並制定新計劃。
這是方向陶瓷員工質量管理培訓的一部分。目前，方向陶瓷正在企業全面推廣卓越績效管理，爲每個崗位制定作業指導書，詳細標注了工作中易錯點及注意事項。每位新員工都需要先學習崗位作業指導書，再接受初級質檢考核、班長考核、總監考核。
在全過程質量管理中，方向陶瓷的QC小組（質量控制小組）發揮著重要作用。通過持續開展QC小組並形成成果，參加各級成果展示，目前方向陶瓷已獲得2020年南海區政府質量獎一線班組獎和2021年佛山市質量成果大賽一等獎。
廣東方向陶瓷有限公司瓷磚産品應用場景。企業供圖
切入定制賽道
差異化戰略打開新市場
包括可麗雅空氣淨化磚在內，方向陶瓷旗下的品牌終端銷售網絡覆蓋中國各大中小城市，經銷商專賣店超過3000家，每年服務超過10萬戶家庭，同時産品遠銷美國、德國、法國、巴西、新加坡等十幾個國家。
中國是當今世界最大的瓷磚生産國，瓷磚産量占全球總産量的60%，行業産能過剩，增量競爭市場已轉變爲存量競爭市場，産品同質化和價格競爭加劇，不利于行業健康發展。自2020年疫情發生，3年來，多重因素加速了陶瓷行業的“洗牌”，能源成本、原料價格持續攀升擡升了陶企生産成本，許多企業面臨盈利大考。
“要在激烈的市場競爭中突圍，必須在産品設計、性能上不斷創新，挖掘更多附加值，讓消費者‘所見即所得’。”劉麗燕認爲。
立足空氣淨化磚的優勢，實施差異化戰略是方向陶瓷的“戰法”之一。
在劉麗燕看來，方向陶瓷要在消費者心中建立起與競爭對手與衆不同的品牌認知，繼續專注于空氣淨化瓷磚品類，堅持創新驅動，強化顧客價值創造，打造産品、服務和品牌的綜合競爭優勢，力爭用5年時間，實現三四線城市瓷磚第一品牌的市場地位，到2023年銷售收入達到8億元。
爲實現該目標，在研發創新方面，方向陶瓷將保障研發投入呈逐年遞增之勢，每年的新産品開發數量不低于15個，創新績效管理與激勵體系，提升績效評價與激勵機制對員工思維的牽引力。
在市場開拓方面，方向陶瓷大舉切入定制家居賽道，逐步形成“方向建陶”“方向家居”兩大業務板塊，建陶板塊以十二大陶瓷品牌爲基礎，産品包括瓷磚、岩板、衛浴等泛家居配套爲主；家居板塊産品以岩板、板材、定制家居爲主。通過渠道專業化、人才專業化、産品專業化的經營思路進一步精耕細作，占領細分市場。
■觀察眼
競爭的核心是人無我有、人有我優
“人無我有、人有我優”的不可替代優勢，是企業的核心競爭力。對于專注細分領域的“專精特新”企業來說尤其如此。
方向陶瓷是國內較早一批生産空氣淨化磚的企業，企業堅定擴大領先優勢，在創新過程中克服開發周期長、投入大的阻力，抓住了消費升級的風口。疫情使得人們越來越關注居家生活的健康屬性，具備空氣淨化功能的瓷磚憑借差異化優勢打開了更廣闊的市場。
早期，以空氣淨化磚爲代表的功能性瓷磚是熱門産品，衆多陶瓷企業抱著試一試、“爭噱頭”的心態參與競爭，但彼時功能性瓷磚技術尚處于萌芽時期，市場小衆，面市後曾一度面臨質疑：客戶不相信負離子瓷磚所産生的效果，而企業也沒有辦法讓客戶第一感知到負離子的存在。在這個過程中，不斷有企業進入又退出功能性瓷磚市場，成爲匆匆“過客”。但是，方向陶瓷不計成本、大批量購入檢測設備，借助儀器讓淨化效果轉換成實實在在的數據，讓消費者可以直觀了解到負離子的功效。一路堅持至今，方向陶瓷是當今少有的堅持把空氣淨化磚做到極致的企業。
從追逐風口到創造風口，方向陶瓷憑借長期以來的研發韌勁，在行業內做到了“六個第一”，企業是第一批廣東省及佛山市專精特新企業、第一批佛山標准産品企業、第一批綠色建築選用産品證明商標企業、第一批推出空氣淨化磚企業、第一批佛山陶瓷原産地簽注備案企業、第一批廣東省重點商標保護名錄企業。
【撰文】華聲宇 葉潔純
【作者】 華聲宇
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端