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過去8年來，電商平台呈指數型增長。根據市場調研公司uniper Research的研究報告顯示，2017年-2022年期間，由共享經濟企業領導的電商平台增長額將翻倍，從190億美元增長到400億美元。電商平台的模式幾乎撼動了所有傳統行業。
爲了幫助賣家和平台更好地把握未來，本文將盤點2018年以及未來將出現的Top 8電商平台趨勢。
趨勢1：電商平台正走向超本地化和超垂直化
在1995年至2008年間，全球突然出現許多電商平台，銷售的産品包括嬰兒奶粉、二手車等。此類橫向電商平台因産品廣泛而快速增長。從2009年起，電商平台的格局發生了轉變。新平台更加針對特定受衆，例如住宿平台Airbnb、按需租車服務平台Lyft及手工電商平台Esty。
預計未來垂直的電商平台將繼續增長，而且會變得超垂直、超本地化。這些垂直平台會縮小定位以及目標受衆。但通常這些平台的模式並不新穎，而是會參照現有平台，如Staymarta本質上參照了Airbnb，但它專門幫助基督教徒找住宿地方，Go-Jek實際上是山寨版Uber，但只適用于印尼。專注超本地化和超垂直化的電商平台將取得成功，因爲它能讓平台賣家密切關注主要受衆的需求，並相應地提供服務。
趨勢2：O2O電商平台是兩全其美的選擇
過去幾年來，美國商場的營業額出現了下滑，甚至連一些知名零售商都受影響，導致破産、關店，包括J.C.Penney、RadioShack、Macy’s、Payless和Sears。相反，只有亞馬遜的銷售額在6年內翻了5倍。由于消費者購物習慣的轉變、優秀的退貨政策以及便利的移動支付，電商平台發展得很好。在亞馬遜收購Whole Foods後，線上線下零售也正在整合。市場上出現了將線上銷售與線下展廳相結合的ShopTheFloor，以及幫助餐飲業企業管理線上曝光率的Eunoia等O2O平台。
隨著越來越多線下零售商嘗試提高線上曝光率，電商平台也紛紛投資物流中心和實體零售業務，以提高客服能力，並加大與消費者之間的互動。O2O零售模式潛藏巨大的商機，可以讓接觸到更多消費者。
趨勢3：傳統中間商業務受影響
平台提供的便利以及獨特體驗，正在威脅著某些行業的中間商，包括酒店和運輸行業。最近受電商平台影響的行業主要是農業和金融服務業，如出現了允許食品企業直接從農民采購産品的印尼平台TaniHub，及其能讓農民接觸到投資者的平台TaniFund。此外，還有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新興平台提供了信托服務、網上貿易、保險和投資數據。
傳統中間商的業務將在未來幾年內繼續受影響。隨著電商平台更透明度，並且直接滲透到不同行業中，供應鏈格局正在迅速改變。預計電商平台對農業和金融服務行業的影響將繼續擴大，它將改變消費者習慣並刺激更多創新。對于傳統批發商來說，它們的角色將不僅僅局限于采購和分銷，而是必須要提供額外的價值才能生存下去。
趨勢4：AI和機器學習提高電商平台的信任度
電商平台的增長將得到AI等技術的支持，從而導致消費者對平台的信任度提高。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已經使用此類技術來檢測賬號安全、內容、促銷活動是否被濫用，以及付款欺詐問題等。Uber使用AI和機器學習來創造無縫的用戶體驗，此外C2C二手電商平台Carousell也正在探索使用TensorFlow和谷歌雲機器學習引擎，來識別欺詐並提高用戶體驗，標示出有潛在欺詐風險的産品及服務。
預計未來將有更多電商平台使用AI和機器學習獲得用戶的實時反饋，從而提高消費者對平台的信任度。例如，CashShield利用這些技術來完全自動化欺詐檢測過程。隨著該技術普及，未來將看到電商平台將其作爲戰略優勢。Carousell首席技術官兼聯合創始人Lucas Ngoo表示：“最終我們將機器學習整合到業務的每個部分，包括用戶體驗和交易的安全性上。”
趨勢5：電商平台作爲一個實用的工具
未來電商平台將被用作實用的工具。例如，Curbbed和Tradeversity爲在校學生提供了購買和銷售産品的平台。還有eBay的Charity Shop，以及新加坡中區社區發展理事會的産品捐贈平台Pass-It-On，可以讓人購買或銷售産品，以支持慈善業務。在國家層面上，印度和新加坡也建立了政府采購電商平台，供政府進行電商招標和電商拍賣。
電商平台越來越多地被政府、學校和社區用作高效、實用的工具。事實上，它們的真正價值在于實用性。隨著電商市場逐漸走向以平台爲基礎的模式，不管是爲了保護環境，還是爲了共享未充分利用的資源等，都不要忽視電商平台的潛力。
趨勢6：市場上將出現更多以平台爲基礎的服務
共享經濟在全球蓬勃發展，人們更願意參與其中，無論是作爲共享服務的提供商還是使用人。這些共享服務提供商主要關注點之一是日常管理。例如，在Airbnb可能沒有時間或精力來管理短期租戶，許多人擔心屋內擺設丟失或損壞。因此市場上對輔助共享經濟平台管理的服務有需求。
平台本身可能無法提供所有相關服務來滿足所有潛在買家和賣家的需求，或者解決他們在用戶體驗方面所遇到的摩擦，這將刺激解決平台這些問題的新創業公司的增長。此類新創公司包括Guest Ready和Pass Keys，它們本質上是管理服務運營商，幫助所有者管理Airbnb上的物業。此外還有Guardhog專門給共享經濟用戶提供保險解決方案，爲房屋租賃、倉儲和其他服務提供保險。
趨勢7：P2P平台模式將打亂“基于代理商”的平台模式
平台讓發現産品和服務更容易了。然而由于法規或傳統的工作方式，電商平台並沒有很透明，因爲中間還夾著代理商。例如在汽車行業中，二手車銷售平SGcarmart會讓代理商刊登産品並銷售。
P2P模式將不再偏愛代理商。新平台模式對傳統中間商提出了質疑，因爲它提供了更多的定價對比，信息也更透明了，並撼動了舊的平台模式。例如，新加坡Carro允許車主直接刊登二手車出售，同時提供車輛估價和融資等相關服務，明顯破壞了之前SGcarmart的業務。
趨勢8：B2B電商平台將占主導
B2C的概念比B2B更容易理解，但就市場價值而言，B2B電商遠超B2C。市場調研機構eMarketer表示，到2020年，美國B2C電商市場價值將達到4萬億美元，而《福布斯》預計B2B電商市場價值將達6.7萬億美元。
阿裏巴巴和環球資源等B2B平台的引入，從根本上改變了全球對全球貿易的看法。企業能夠從全球各地采購最好、最便宜的産品，從而提高成本效益。從那以後，就有更多類似B2B平台的出現，如Amazon for Business和TradeKey。現在企業正在尋找更多行業或特定品類內垂直的B2B平台，如B2B時尚電商平台LeNewBlack、家具平台ePorta等。（編譯/雨果網 方小玲）