她也意識到，本地企業必須走出國外才能壯大規模，中藥行也不例外。公司超過60％的營收來自海外市場，目前兩大主要産品——青草油和風濕油打入大部分亞細安市場、香港、中國大陸、澳大利亞、新西蘭和美國。其中，新加坡、香港和馬來西亞是産品最大的市場。
危機也帶來轉機。公司生意在冠病疫情期間大受影響，2020年的生産量大跌50％。這不得不讓公司思考研發新産品，開發更廣大的市場。
曆史悠久的中藥行蘊藏老祖宗的古老智慧，要是以創新方式去诠釋這番智慧，或能夠碰撞出不一樣的火花。
至于會否把老字號産品青草油的包裝改成更新潮，唐加虹說：“如果爲了年輕一代完全改變包裝，就不再有辨識度。有些年輕人認爲原始包裝帶有懷舊感，有複古風格。我們會做出一些微小的改變，讓包裝看起來簡約，不會太複雜，但一定要保留主要的特征。”
這一路走來，唐加虹對創新有一番見解：“我經常跟人家說，創新聽起來好像是很大的概念，但其實不一定要有驚天動地的突破。即便踏出一小步，也是一種創新。對我們而言，開創新配方或新包裝都是創新。”
雙蝦標青草油以白綠色包裝深入民心，是許多建國一代和立國一代的記憶。這是大東亞公司已故創辦人楊柳江根據祖傳秘方提煉的中藥油。雙蝦標志由他親自構思，寓意像蝦兒一樣活躍敏捷，而且兩只蝦對稱，看起來平衡美觀。
新産品系列以“源林”（YnL）品牌在今年4月推出。藥油瓶口上設置滾珠，可通過滾珠的滾動而倒出，更爲方便。公司也采用創新的營銷方式，如通過社交媒體和網紅，並爲大專學府的迎新生活動，以及戲劇演出贊助商品，改變人們對藥油的刻板印象。
公司與本地香水制造商盛香國際（Senses International）合作，推出結合傳統藥油配方和天然精油的産品系列。這個研發産品項目獲得新加坡企業發展局的資助。
舊制藥廠位于巴西班讓，從裝藥油、封瓶到包裝等，超過80％的程序還依賴人工。新設施不但大量使用自動化，也采用現代化的提煉藥油技術，把制造一批貨的時間，從兩個月縮短至三個星期。目前工廠超過90％的程序已自動化。
唐加虹說：“我們發現年輕人不敢當衆使用中藥油，因爲中藥油的氣味讓人聯想到老年人。我們因此研發氣味較清香的藥油，並有提神作用，專門針對生活忙碌的年輕人。”
中藥行面對的最大挑戰，是須符合本地和海外衛生機構的監管要求。唐加虹指出，注冊和上市産品的程序冗長且昂貴，投資成本也很高。例如，在香港，爲青草油進行一項四年的穩定研究，就要花上4萬5000元，除此之外，還要進行安全、品質規格和驗證等其他測試。公司慶幸獲得企發局的資助，降低産品研發、品牌營銷和進行科學研究等方面的成本。
育有九名子女的楊柳江，凡事親力親爲，到了90多歲高齡還在鑽研中醫藥。他在2004年去世，享年92歲，當時公司並沒有接班人。家人覺得這樣放棄多年的心血非常可惜，決定從家族中找人接手管理。
中藥行與時並進·老字號生新活力系列
一些人可能認爲要顛覆傳統才算是創新，但對于制造老字號“雙蝦標青草油”的大東亞公司掌舵人唐加虹（65歲）而言，迎合新時代需求之際莫忘初心，避免辜負這麽多年來服務的顧客，追求新意時也不該忘了傳承精神。
無論是采納科技、中西醫合並，或是推出年輕化産品，本系列訪問的三家中藥行通過不同形式跟上時代的步伐，爲傳統行業注入新氣息。他們以實例說明，守舊和創新不一定是對立，兩者可相互並存，開辟新天地。
逾六成營收來自海外市場
三之二
從戲班台下走上國際舞台，靠的是勇于嘗試的膽識，還有傳承老一輩智慧的堅持。與此同時，也要隨時代變通，才能像青草油標志上的雙蝦那樣活躍自如，如魚得水。
唐加虹是楊柳江的兒媳婦，她之前在公用事業局當工程師。她說：“當時家族其他兄弟姐妹不是有自己的事業要打拼，就是已經60多歲，處在退休狀態。爲了讓生意延續和有所進步，必須要由有專業知識的人管理，我于是辭退公務員工作，加入公司。”
問及接管公司後如何轉型，她笑言，與其說是轉型，不如說是跟著時代演變。“我加入後的第一個裏程碑是把制藥廠搬遷至大成（Tai Seng）。我們設立工廠不到一年，在2008年獲得藥品生産質量管理規範（GMP）。我們也引進自動化制造程序，大大提高生産力。”
逾90％生産程序已自動化
另一個突破是改良瓶子設計，舊款設計是在瓶口塞入透明的塑料塞，再裝上鐵蓋，很耗人工。新設計無需用到塑料塞，改良的玻璃瓶口有一個洞孔，方便封瓶。
唐加虹說：“青草油的使用方式有很大的進步空間，我們目前正在探討其他的劑型，如藥膏、霜狀或噴式。如果有了新的突破，我們就有更大靈活度在外觀和使用上做出改變，迎合年輕一代的需求。”
有顧客反映，瓶裝的青草油使用起來不方便，尤其是藥油的顔色會染到衣服。這個顔色並非來自于染料，而是源自産品的主要天然草藥成分大黃。
楊柳江于上世紀30年代南下新加坡，在潮州戲班拉二胡討生活。頗有生意頭腦的他在空余時間自制中藥油，賣給台下觀衆，專門治療蚊蟲咬、割傷、淤青和皮膚病等。由于深受民衆歡迎，産品知名度越來越高，他在1978年注冊公司，設立制藥廠。
她強調，公司在殷切推出新産品的同時，也不忘初心，必須珍惜多年來顧客給予的信任，絕對不能在産品質量和效用上妥協。