航空圈訊 新加坡樟宜國際機場航站樓內,一輛輕型電動車撞到一名旅客導致腳踝骨折,肇事駕駛員現已暫停駕駛。
據《聯合早報》9月26日報道,這起意外發生在6月6日晚上約10時30分,朱佳園(50歲,市場營銷人員)、丈夫及13歲女兒一同來到樟宜機場第三搭客大廈,准備搭乘漢莎航空LH791航班到德國展開爲期10天的旅程,沒想到登機在即,女兒卻在登機廳外的走廊被輕型電動車(Buggy)撞傷,迫使他們臨時取消行程。
朱佳園說,女兒事發前剛從洗手間走出來,站在登機廳外走廊的休息椅旁邊,打算關閉手機後登機。她當時面向椅子,輕型電動車從背後駛過時,後輪胎突然撞到她的左腳,痛得女兒當場蹲了下來。
輕型電動車駕駛員和機場工作人員見狀立刻上前詢問,工作人員也反複詢問事發經過,嘗試厘清責任。朱佳園說,她和丈夫當時忙著關心女兒傷勢,無暇與工作人員細談,兩人原本還以爲女兒只要休息一下就沒事,可是她一直喊痛。
意識到情況比想象中嚴重,兩人決定取消行程,帶女兒看醫生,隔天證實她腳踝骨折,外側韌帶撕裂,必須打石膏固定傷口。
受傷少女傷後花了超過1000新元(約5000元人民幣)醫藥費,整個六月假期只能留在家中,開學後還得拄著拐杖上下學兩個星期。
朱佳園說,她事後多次致電樟宜機場要求對此事進行調查,並致函媒體,對當局處理此事的方式表示失望。
樟宜機場集團與新翔集團(SATS)在答複《聯合早報》問詢時,對這起不幸事故的發生致歉。調查顯示,事發當晚,由新翔集團旗下承包商操控的輕型電動車跟朱佳園的女兒發生碰撞,機場人員即刻上前要爲傷者提供醫療協助,但家人拒絕了。她一家爲了帶女兒看醫生,最終錯過當晚的航班。
樟宜機場集團與新翔集團嚴肅看待此事,並已展開調查。調查發現,涉事的輕型電動車駕駛員在駕駛經過人群擁擠的區域時本可更謹慎,該駕駛員已被暫停在機場駕駛輕型電動車。新翔集團也向所有輕型電動車駕駛員及承包商重申安全規範,並提供複習培訓課程提高駕駛員的安全意識。
資料圖:樟宜機場輕型電動車
出于善意,新翔集團將承擔傷者的醫藥費。樟宜機場客服人員也已經與朱佳園取得聯系,了解到她女兒的傷勢已有起色。
朱佳園證實已接到機場工作人員的電話。她介紹,女兒目前已基本康複,她希望女兒能從事件學習,提高保護自己的安全意識。她坦言,已感受到樟宜機場及新翔集團工作人員的真誠態度,希望未來在處理類似事件時,工作人員也能及時、迅速作出反應,機場也應該加強安全意識,避免類似意外發生。
據航空圈了解,新加坡樟宜機場以優質服務著稱,曾在多個評比中獲得“世界最佳機場”稱號。