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電子商務的實踐:15個可操作的提示 (上)

2022 年 10 月 21 日 爱羽客羽毛球网

電子商務的實踐:15個可操作的提示 (上)

(圖片來源:圖蟲創意)

隨著消費者行爲逐漸轉變,互聯網已經成爲賣家爭奪消費者注意力以及産生購買行爲的新舞台。並且,隨著網上購物領域的激烈競爭,賣家必須多走一步,才能超越對手,以獲得更多的訂單。

賣家如何提高訂單量,讓業務最大程度發展?賣家可以仔細閱讀以下內容,從主頁設計到轉換優化,手把手教你!

1、用 HTTPS 保護網站

現在的消費者受到品牌的影響較大,當人們在網上購物時遇到不熟悉的品牌時,要下單之前都會有遲疑跟考慮。對入駐平台的賣家可能不大受影響,因爲有平台背書,但是對獨立站的賣家來說,會影響到出單率。

消費者准備下單,突然在支付時,出現了“不安全 ”的警告,會直接讓消費者對産品的購買欲望大大降低。所以,獨立站的賣家要著重提高網站的安全性,例如SSL證書會讓消費者認爲個人信息被有效保護著。

2、以價值主張爲中心

正確的價值主張會提高買家對一整個品牌或者産品的好感度,如果你的商店正巧售賣跟其他店鋪同樣的産品,買家會選擇在你這邊下單購買,而不是從競爭對手那裏購買。

價值主張應該要側重于講述品牌的特別之處,解決消費者的苦惱,並強調産品或服務如何能幫助買家。這樣才能在最大程度上吸引買家,提高開單率。

根據經驗所得,將價值主張放在電子商務網站的主頁上能向買家傳遞信息!

3、測試網站速度

沒有人喜歡一個緩慢的網站。在理想情況下,網站加載速度應保持在 2 秒以內。一旦超過2秒,買家會退出該網站。

數字大師尼爾-帕特爾(Neil Patel)進行的一項研究揭示了關于網站加載速度的以下結論:

· 40% 的人放棄一個加載時間超過 3 秒的網站。

· 頁面響應延遲 1 秒會導致網站轉換率下降 7%。

· 如果一個電子商務網站每天賺 10 萬美元,1 秒鍾的延遲可能使您每年損失超過 250 萬美元的銷售額。

所以,維持一個快速加載的網站的重要性是顯而易見的。谷歌的PageSpeed Insights是測試網站的加載速度的工具。在測試網站的加載速度之後,發現有問題該如何處理應對呢?

以下是一些可以幫助提高您的網站加載速度的項目。

· 選擇一個性能優化的托管解決方案

· 簡化 HTML、CSS 和 JavaScript

· 最大限度地減少 HTTP 請求

· 盡量減少外部命令

· 使用內容交付網絡(CDN)

· 減少服務器反應時間

· 推遲加載 JavaScript

· 啓用浏覽器緩存

· 減少圖像尺寸

· 使用懶惰加載

· 壓縮文件

· 減少重定向

4、提高産品的權重

在優化電子商務網站的過程中,賣家往往過于關注美學,而忽略了建立電子商務商店的主要目的——讓人們買東西。

爲此,您的産品必須易于浏覽和查找,對産品進行分類就是有效提高産品權重,或者方便買家尋找産品的方法。

大型的電商平台或者獨立站可能有成千上萬的産品要銷售。期望您的訪客在購買前浏覽每一件商品是不現實的。對您的産品進行分類是幫助客戶輕松找到産品的一種方法。

例如,Lululemon 按目標用戶(女性和男性)、産品類型(服裝和配件)和運動類型(瑜伽、跑步、健身等)來組織其産品。以下是Lululemon的做法:

(1)啓用産品過濾器

産品過濾器有助于用戶縮小搜索範圍,找到他們正在尋找的東西。例如,Lululemon 允許按襯衫長度、尺寸和活動進行過濾。一些電子商店還提供價格過濾器。網上市場也可能提供按品牌過濾的功能 【1】。

(2)使用搜索欄

根據 Forrester Research 的一份報告顯示,43% 的電子商務網站訪問者會直接進入搜索欄,並有 2.4 倍的可能性進行購買。

在電商網站中加入搜索欄,不僅可以通過幫助訪問者輕松找到所需的産品,改善用戶體驗,而且還可以提高轉換率,因爲搜索者明確知道想要購買的産品。

下面是一個來自 Lululemon 電子商店的例子,Lululemon的特點是在折疊上方(右上角)有一個搜索欄。該品牌甚至更進一步,建議“趨勢搜索”,以便用戶可以一鍵找到Lululemon的流行系列 【2】。

5、突出暢銷産品

受歡迎的産品已經證明了它們的吸引力,已經是受到顧客的喜歡。如果是這樣的話,賣家就可以在電商網站的主頁上展示最暢銷的産品,從而提高其銷量【3】。

6、提供詳實的産品描述

産品信息對于買家做出明智的購買決定是至關重要的。不能僅憑産品的名稱來銷售産品。一個好的産品描述包括産品的特點和高吸引力的好處。如果買家需要更了解如何使用您的産品,可以上傳一個視頻演示。

例如,5.11 戰術公司通過一個簡短的視頻展示了其標志性戰術背包的特點和功能【4】。

7. 展示高質量的産品圖片

與實體店的訪客不同,網上購物者無法觸摸和感受他們想要購買的物品,這是阻礙消費者進行購買的一個原因。

産品攝影是使産品在視覺上易于接受、真實和有吸引力的一種方式。事實上,根據谷歌的消費者調查,一半的網上購物者是根據現有的圖片做出購買決定的。

建議:不要在産品攝影上吝啬。盡可能從各個角度拍攝産品照片,同時,還要直觀地展示産品的變體,如不同的顔色、切割、形狀等。

這一篇文章主要介紹了七個電子商務的操作技巧,如果你覺得這些提示很有幫助,可以點擊下方關注Choco up,鎖定下一篇文章會細說另八個提示以供參考!

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