服務企業是商會的傳統職能，對當前商會組織的觀察發現，服務職能的內涵正不斷擴展，從以往爲會員企業提供信息、中介、培訓、創業輔導、政策咨詢、技能培訓等多樣服務向整體的戰略創新提升，至少呈現以下若幹戰略動向：
動向一：注重個性化與精細化的全過程服務
在企業全球擴張背景下，許多國家商會已不滿足于常見的服務項目創新，更追求服務的個性化與精細化，並根據企業發展的生命周期特點，實現全過程服務，這在 跨國商會發展中表現得尤爲明顯。以德國爲例，跨國企業以需求爲導向，德國跨國商會甚至將服務對象擴展至大部分非商會會員，謀求長遠利益，提供重要服務支 撐，主要具有以下兩個主要特點：
一方面，服務量身定制，點對點地滿足企業多樣化需求。從爲企業選擇和聘用合適的工作人員與辦公空間，到提供具有針對性的信息技術與財務管理等，再到協助企業建立多層級的聯系網絡，點對點的服務理念無疑爲德國企業的全球競爭提供了巨大便利和可靠依托；
另一方面，服務過程完整，貫穿從企業進入市場直到獲得商業成功的全過程。從企業進入市場開始，主要涉及報紙刊物、設計網絡、媒體咨詢、展銷服務、資源和銷售支持、協助企業市場調查和信息庫構建、爲企業提供招聘、事件管理、員工培訓等，最終幫助企業獲得商業上的成功。
動向二：注重多方主體協作的系統服務
商會組織作爲政府、企業、社會等主體間的橋梁紐帶，不僅促進各主體間的溝通交流，也通過多方主體協作的系統服務，擴展自身服務能力，實現多方共贏。在此方面，日本商會是典型代表，往往具有政商社研複合發展的特點。
日本商會是半官方社團組織，國家立法設立商會，存在“一地一會”的形式，同時商會也有一定的自主性與獨立性，允許企業自願入會，具有一定公共職能，爲 “有限公法人”。在一定程度上，商會在保障企業利益的同時，也保障了勞動者利益。例如，日本經濟團體聯合會是日本最大的經濟團體，工作重點主要包括三個方 面：一是代表經濟界向國會、政府提出政策、施政建議，更好地促進經濟發展；二是調研和收集重要經濟情報信息，進行相應的溝通交流；三是爲企業改善經營管理 提供咨詢和指導性服務。再如，被譽爲日本財界“建議機構”的同友會，在日本經濟社會發展中頗具影響力，該機構不僅研究重大經濟問題，還協助企業與政黨和政 府及有關機構展開對話，同時，引導企業履行社會責任。
動向三：拓展企業全球發展的戰略空間
商會在企業走向國際化和拓展新市場的進程中的作用同樣顯著，其中，前站探索與要素支撐是兩大關鍵。
在前站探索方面，新加坡中華總商會的做法值得借鑒：
一是辦展辦會，定期組織海外經貿考察團，參與世界各國舉辦的工商展及招商會，掌握發展動態；
二是高層會晤，組織會員與國外工商首腦會談，交流經驗心得，洽商投資合作項目；
三是建立網絡，先期與其他國家或地區的政府機構、貿易組織、行業協會和商業團體等建 立良好關系，爲會員企業了解新市場、進軍新領域做好鋪墊。
在要素支撐方面，韓國采用出口主導型爲經濟發展戰略，商會組織具有中流砥柱作 用。他們利用基金協助缺乏市場能力的企業開拓海外市場，爲創新企業提供風險擔保等。如韓國政府爲振興中小貿易企業決定成立海外市場開拓基金 （民間基金），由韓國貿易協會運營，主要爲中小企業開拓國際市場提供長期低息貸款。大韓貿易投資振興公社是産業資源部所屬政府投資促進機構，通過10個國 內貿易館和29個海外貿易館，爲企業提供國別市場商品信息服務，有的放矢地組織海外市場開拓團，協助企業特別是中小企業組團開拓海外市場。