這是我們講述的第880位真人的故事
我是韓槑槑,80後武漢人,前新加坡航空空姐,目前在新加坡生活。
10年前,北京國際機場裏有一個大學剛畢業的女孩,既興奮又緊張地等待著一班飛往新加坡的飛機,那時她還不知道,幸運又大膽的她即將展開一場未知的旅程。
未來的幾年裏,她可能今天在歐洲餵鴿子,明天在美國聽音樂劇,還會去英國攻讀碩士,在小鎮裏享受歲月靜好。
她更加不可能想象到,見識過世界的廣闊與奇妙後,自己會在新加坡定居,找到一生摯愛,過著以前從未想過的生活。這個女孩就是我。
(2021年參加選美比賽)
究竟什麽才是生活,生活的答案在哪裏?我的看法是,生活就在你尋找的這個過程中,在每一個腳印裏,也許你看不到它,但是你會去尋找它。尋找,就是答案。
從小爸媽對我的教育並不像其他家長那樣嚴格要求,也不會因爲我是女孩子,就理所當然地認爲我該文靜點,將來可以留在父母身邊,不需要像男孩那樣志在四方。
相反,他們非常注重培養我的好奇心,鼓勵我主動探索世界。
那時別的家長一般接送孩子到四五年級甚至初高中,而我媽只在一年級時帶我走了一個星期,熟悉了從家到學校15分鍾的路線後,就再也沒有接送過我。
他們給了我足夠的自由,不但讓我有了更多和同學們一起結伴上學的機會,而且也不會畏懼一個人去面對未知的世界。
(8歲時我在練習舞蹈)
除此之外,他們還很重視培養我的興趣愛好,帶我去少年宮參觀,支持我嘗試感興趣的活動,比如書法、繪畫和舞蹈。只要我表現出了好奇心,他們就會在能力範圍內盡量爲我創造條件,並且想辦法幫我堅持下去。
我開始學書法時只有4歲,還沒有桌子高,可每次練字都很開心,一邊寫一邊認字,一天能練兩三個小時。每認識一個字,爸媽都會不遺余力地表揚我,讓我很有成就感。
一年後,練書法帶來的正向反饋越來越少,我有點堅持不下去了。爸媽趕緊把表姐拉來跟我做伴,還送我去興趣班和其他小朋友一起練,鼓勵我不要輕易放棄。
爲了能跟興趣班的小夥伴們一起玩,即使在炎熱的夏天,我也能坐在敞開的家門口專心練字,左鄰右舍看到後都贊歎不已。
(10歲舞蹈表演定妝照)
從小到大,爸爸媽媽一直給我灌輸一個理念:當你決定要做一件你認爲自己可能做不到的事情後,先不要急著否定自己,而要在你的能力範圍內盡最大的努力。雖然努力了不一定會成功,但是不努力肯定不會成功。
上學以後,我的理科成績不如文科成績好。有一次學校組織參加一個理科比賽,那天剛好是我喜歡的明星開見面會,不少同學因此根本沒去參加比賽。
而我不但參加了,還老老實實認真答題,竟然意外地拿了獎。
正是因爲這個理念,我才能夠在參加新加坡航空公司面試中,面對一群非常優秀的競爭者時,沒有輕易放棄,過五關斬六將,意外地開啓了一段嶄新的人生。
(2011年我在武漢江灘遊玩)
2012年1月份,我在武漢大學讀大四,正准備開始找工作。這時,媽媽得知新加坡航空在重慶招聘中國乘務員,趕緊把這個消息告訴我,讓我去試一試。
那時我周圍雖然有同學出國讀書,卻沒聽說過有誰出國工作。而我對空姐這個工作的了解僅僅停留在可以出國到處玩的層面上,于是抱著試一下也無妨的態度,在網上投遞了簡曆。
當時有差不多4000人投了簡曆,經過篩選後被邀請去現場面試的只有兩三百人,最後被留下來的更是只有不到10個人。
收到面試通知後,我買好機票,從論壇上找到一個同樣參加面試的女孩,在重慶拼了個酒店。
第二天我來到面試現場,看到那麽多優秀的美女,立刻覺得自己沒戲了,多虧了骨子裏那股不放棄的韌勁,讓我決定不管成不成,都要盡可能好地表現自己,只求不留遺憾。
(2012年參加新航培訓)
我們的初試是10人一組,在4個面試官面前用英文介紹自己,接著是筆試和辯論,難度和四六級差不多。每一輪面試結束後,大家立刻就能得知面試結果,整個過程既緊張又刺激。
我從中午11點一直等到下午6點半,幾輪測試下來,已經到了晚上8點半,工作人員要求我明天來參加終極面試。
可是我已經買好了第二天早上回武漢的機票,一時間不知從哪裏來的勇氣,竟然提出要馬上面試。
工作人員讓我們幾個想要當天面試的人親自去跟面試官溝通,幸運的是,我們的請求被他們接受了。終極面試是兩人一組,回答3位面試官的問題,再用中文進行角色扮演,處理飛機上可能會出現的意外情況。
接著我們要用中文念一段廣播稿,最後試穿制服,檢查儀態和形體,身上不能有紋身和疤痕。
(2013年我在英國泰晤士河的遊船上)
通過面試後,原本我們第二天還要參加一個動員會,由于我參加不了,好心的面試官讓我4月份直接去北京參加,並且完成入職流程。
7月底,我們到新加坡參加了新航長達3個月的培訓。據我所知,新航的培訓是所有航空公司裏時間最長要求最嚴格的,足足花了四五個星期專門做服務方面的培訓,剩下的時間則留給了安全培訓。
培訓期間,我們還有一兩次實習飛行,跟著公司安排好的師傅,在飛機觀摩學習如何成爲一個合格的空姐。第一次上飛機時,我跟著機組走了一遍流程,感到既新奇又緊張。
新航的每一個航班起飛前,空乘人員都必須提前2小時在機場會議室開個早會,主要是讓機組人員之間互相認識並做航前准備。乘務長會根據每個人的特長分配工作內容和區域,同時確認此次航班是否有乘客需要特殊照顧。
(2014年參觀巴黎盧浮宮)
接著,我們會提前70分鍾上飛機做准備。當時我看著大家熱火朝天地忙碌著,心裏很是激動,也有些茫然不知所措。
我緊緊地跟著師傅,時不時問一句有什麽我能做的,很想幫忙做點事,又怕自己不小心幫了倒忙。那種忐忑矛盾的心情,直到今天我還記憶猶新。
因爲我是新人的緣故,機組其他人對我特別友好,有什麽好吃的一定先給我。機長甚至在起飛降落時,讓我去駕駛艙感受了一下。
我正式開始飛行的第一個航班是從新加坡飛往北京,下午出發,到達北京已經是淩晨。下飛機後我覺得特別累,在酒店按摩了一下,休息一天,第二天淩晨乘坐紅眼航班回到了新加坡。
到新加坡是早上6點多,等乘客下飛機後,我們收拾完出機場已經快7點了。那是我第一次熬夜工作的經曆,走出機場時,就連走路都是飄著的,好像每一腳都踩在棉花上。
(2015年在南非大草原騎馬)
雖然剛開始那段時間,我基本都在東八區裏飛來飛去,但始終躲不開那些紅眼航班,經常需要熬夜,連身體不舒服或者大姨媽來了都不例外。
幸好那時年輕,我的身體還能熬得住,但我還是很不喜歡這樣的生活。
有一次,我在飛機上跪著把餐盤塞進餐車最底層,就在那一刻,我睡著了。雖然幾秒鍾後我醒了過來,卻很清醒地知道剛才的確睡過去了,這件事一直讓我很難接受。
熬夜就罷了,如果我一直能飛國內航班,習慣了也能適應。可開始飛國際航班後,我可能這一次去歐洲,下一次去美國,生物鍾整個被打亂了,完全沒有規律可言。
有一天我晚上飛到舊金山,躺下以後怎麽都睡不著,睜著眼睛熬到早上7點半才有了一些困意。我一整天沒吃飯,閉上眼睛睡得天昏地暗,醒來時房間窗簾是拉上的,屋子裏很黑,看看手表已經1點了,卻不知道是下午1點還是早上1點。
(2015年在德國慕尼黑寶馬博物館)
當時我心裏哀歎一聲,天呐,我過的都是些什麽日子啊!
當然不是每次航班的休息時間都一樣,飛行時間的長短決定著休息時間的長短。有時我們連飛機都不用下,有時卻可以在當地足足休息一個星期。
盡管我玩不了太遠的地方,但架不住去一個地方的頻率高。兩年內我往倫敦飛了14次,就算每次只去一個地方,也深度遊玩了十幾個景點。
說到這裏,大家可能會認爲,空姐雖然熬夜累了一點,但可以不花錢去全世界旅遊,同時還能掙錢,聽起來還挺讓人向往。但事實上,空姐的光鮮亮麗背後,也藏著很多不爲人知的心酸和委屈。
新航以服務質量好聞名世界,給乘客造成了一種“既然你們聲稱服務質量好,那我所有的要求都應該得到滿足”的感覺,以至于會提出一些不合理的要求,讓我們這些乘務員非常爲難。
(2016年在希臘雅典衛城參觀博物館)
在飛機上,我們被乘客罵服務不好還可以接受,至少那是我們工作範圍內的問題,該道歉就得道歉。但有時候即使有些人提出的要求有點無理取鬧,我們也只能忍氣吞聲地向乘客賠禮道歉。
我記得那是從新加坡飛香港的最晚一班飛機,有個乘客上飛機後就開始提出諸多要求,一開始我盡量滿足他的各種要求。直到後來他提出,希望飛機可以停在有廊橋的地方,不需要乘坐機場巴士,讓我提前告訴他能否做到這一點。
新航的飛機基本上買的都是一些有廊橋的停機位,雖然那天機長提前半小時明確告訴我,這次航班有廊橋。但不幸的是,那天飛機晚點了,錯過了早先安排好的廊橋,停在了一個遠機位上。
這名乘客眼看希望落空,把我和乘務長都劈頭蓋臉地罵了一頓。而我們卻只能爲這個不是自己的錯誤不停地向乘客說對不起。
(2016年在瑞士少女峰)
除了乘客和航班不一定能如你所願外,當天遇到的機組的好壞,也能夠決定你能不能度過一個愉快的航班。
如果能遇到好的機組,即使乘客沒那麽友好,整個航班也很辛苦,有了同事的支持,這次航班也能輕松度過,反之則不然。
可是好的機組這件事卻是可遇而不可求的。因爲我們的機組都是臨時組成,不像其他職業,身邊的同事總是固定的那些人,可以培養起深厚的同事情誼。
新航有七八千個乘務員,每次航班的機組都是提前兩小時才認識且互相磨合,很可能我這次見到的同事,這輩子都未必再有機會共事了。
雖然我一年大概能飛100個左右的航班,每個航班有10多名乘務員,加上200到400不等的乘客,看起來好像接觸了很多人。但其實跟這些人都是弱聯系,很難交到好朋友,也見不到親人,很多時候都覺得很孤獨。
(2016年在印度泰姬陵)
每次過年,別人都興高采烈地回家和親人團聚的那幾天,我們卻正是一年中最忙的時候。公司爲了補償我們這些外國乘務員,特意給我們安排了不錯的航班,航線很長,比較輕松,收入也會更高。
有一年的大年三十,公司給我安排了當時新航最好的航班。從香港飛舊金山,整個航班一共8天,等我從舊金山回到香港時,年已經過完了。
那天晚上我獨自在酒店房間看春晚,電視的聲音越熱鬧,我心裏越難過,看到興起的時候,一扭頭身旁沒有一個人可以分享,滿腔的話湧到嘴邊只能默默地咽回去,這種滋味懂的人都懂。
第二天上街吃飯時,看到別人都是阖家歡樂,其樂融融,而自己卻是形單影只,不由得感到黯然傷神,吃到嘴裏的飯都味同嚼蠟。
(2016年在意大利五漁村)
因此,在新航工作的第三個年頭,我生出了離開的念頭,並且做了一些計劃和准備。這個決定讓很多人都十分不解,因爲我們跟新航簽的是5年的合同,5年期滿會給1萬新幣,相當于大約5萬人民幣的獎金。
新航其他人一般都會至少幹滿5年拿到獎金後,再決定要不要轉行。可我卻在第4年時毅然選擇了離職,不僅僅是因爲熬夜、受委屈和孤獨,還因爲早早地看到了空姐的職業天花板。
大家談到空姐多半會以爲都是些年輕漂亮的小姑娘,事實上,在新航可以把空姐做成一份終身的事業,一直做到退休爲止。
新航的空姐有等級之分,從我們的制服上就能輕易地區分出來。藍色制服是普通空姐,綠色制服相當于領班或者小組長,紅色代表乘務長,紫色是總艙務長。
藍色制服的空姐裏又分爲擁有商務艙認證和沒有商務艙認證兩種。只有經過公司培訓,通過考試後拿到商務艙認證的藍色制服空姐才有資格在商務艙工作。
(2016年在哥本哈根與小美人魚對望)
我們公司給乘務人員提供的技能培訓課程特別多,有各國語言、品酒師、烹饪課、咖啡課、心理課甚至還有領導力和理財方面的課程。
在新航工作的幾年裏,我根據自己的興趣選擇了品酒課,了解了各國葡萄酒的區別。還上了烹饪課,知道如何給沙拉配上各種不同的醬,這些醬是怎麽做出來的,怎麽做各種美味的湯,如何擺盤等等。
除此之外,我還出于好奇心去上過工程部組織的機械課,大致了解了一下飛機的構造,如何保養等理論知識。
所有這些課程都是免費的,我們唯一需要付出的就是自己的時間。我經常犧牲休息時間去上課,如饑似渴地吸收著一切自己感興趣的東西。
公司非常鼓勵底下的員工參加培訓課程,多掌握幾門職業技能,還把上課次數用積分的形式,體現在每年的工作表現報告上,列入晉升的參考標准之一。
(2016年在舊金山金門大橋騎行)
每次航班起飛前的早會上,乘務長會拿到一份乘務員名單。每一名乘務員後面都會跟著一些標識,比如會什麽語言,拿到了哪些認證,有沒有通過商務艙的培訓等等。
這樣一來,乘務長就可以根據每個人的能力來分配工作。
雖然公司很重視員工的職業成長,但在從阿姆斯特丹飛回新加坡的航班上發生的一件事,讓我徹底看清了空姐這個行業低得可怕的職業發展天花板。
這是一次時間長達13個小時的旅程,算是比較輕松的航班。事情的起因是幾卷廁紙的分配出了差錯,在飛機上發放物資有優先級別的區分,所有東西應該優先供應頭等艙,然後才是商務艙和經濟艙。
那次從新加坡飛往阿姆斯特丹時,有一個空姐在頭等艙工作,等到飛回來的時候,她被調到經濟艙去了。當時她發現自己負責的廁所沒有廁紙了,一時間也找不到,于是去找商務艙的空姐要幾卷廁紙。
(2016年在洛杉矶環球影城)
商務艙空姐誤以爲她還是頭等艙的,于是給了幾卷,幾個小時後,商務艙的廁紙不夠了。這才想起來,找她要紙的空姐已經被調到經濟艙去了,也就是說,商務艙空姐根本不該把紙給已經調到經濟艙的空姐。
于是商務艙空姐找到經濟艙空姐想拿回廁紙,後者聲稱已經用了沒法還。商務艙空姐沒轍,這件事明顯是她自己的工作失誤,只能報告了乘務長。
就爲了幾卷廁紙,幾個空姐整整吵了6個小時,直到後面才發現,原來經濟艙的廁紙非常充足,只不過她們不熟悉飛機構造,沒能及時找到而已。
當時我看著她們爲了廁紙吵翻了天,感到特別不可思議,心想難道我一輩子都要跟她們一樣,未來幾十年都要在飛機上跟人搶廁紙嗎?即使我能做到乘務長又能怎樣,還不是要局限在小小的空間裏處理一些雞毛蒜皮的小事?
(2017年去越南出差)
那時我還很年輕,自認爲應該多嘗試一些新東西,也相信自己有能力做好更複雜的工作。可是我剛大學畢業就當了空姐,對空姐以外的職業一無所知,如果真的下定決心要轉換賽道,究竟能做什麽呢?
很多空姐不飛國際航班後,要麽會繼續飛國內航班,要麽會找個公司文秘的工作。但我不想走這條更輕松的路,而是選擇了先去英國讀一個物流專業的碩士學位。
之所以選擇物流,也是因爲我對物流行業的一些淺顯的認知。我對物流的理解僅僅來自自己網購的經驗,認爲物流不就是把東西從一個地方運到另一個地方,學這個的門檻應該比較低,而且看起來未來也很有發展前景。
每次我晚上飛到香港的時候,看到港口燈火通明,朝氣蓬勃,竟然覺得物流是一個充滿熱情的好行業,義無反顧地讀了相關學位。
2016年我拿到英國學校的offer後,8月份辭職,9月份去英國上學。
(2017年在英國提交畢業論文)
上學以後,我才發現自己的想法太過天真了,物流不是簡單的送快遞。想要把正確的物品在規定的時間內送到正確的地點,背後有著超精密的計算和運作。
因此在英國讀書期間,我要學習大量的數學和計算機知識,常常爲了寫作業和做方案和同學們一起熬夜,跟大家建立起了深厚的友誼。
畢業後我去了上海一家物流業的頭部企業,在上海工作一段時間後,公司派我去深圳做項目,做得還不錯。剛好那時我所在的亞太團隊的新加坡公司有空缺職位,于是我又回到了新加坡。
在新加坡,我認識了我的先生,考慮到兩個人在同一家公司上班有風險。經過商量以後,我離開了物流行業,進入金融行業。
目前我在一家國際投資公司裏做客服經理,爲高淨值客戶提供定制服務。
(2018年在武漢過新年)
新加坡是個很小的國家,娛樂活動沒有國內那麽豐富,但是作爲花園城市,它的生活舒適程度很高。
這裏的人十分強調工作和生活的平衡,不喜歡加班。作爲客戶經理,我的工作模式更靈活,有時候也得加班,但那是因爲我想要把工作完成得更好。
寬松的氛圍不止體現在生活和工作中,新加坡對于女性也非常友好。沒人覺得你30歲沒結婚就是剩女,35歲之前還有很多單身優秀的男女青年。
不過在過了35歲之後,單身的人就會減少。就算沒結婚,很多人也會有穩定的伴侶。當然,大家還是會尊重個體的選擇,就算繼續單身也沒關系。
這一點我媽做得也很好,她始終對我傳達了一個很好的生活理念,那就是我的人生應該自己做主,而不是讓其他人來對我的人生負責。你的新衣服是用來討好自己的,你的人生也是。
(2018年參加渣打馬拉松)
當初我辭掉空姐的工作回到家跟媽媽聊天時,她曾經感慨萬千地說了一句。當年我去參加工作的時候,她已經感覺到女兒已經長大了,從此以後真的要失去我了。
可是她還是希望即使我是女孩,也應該趁著年輕出去闖闖,見見世面。
既然我不可能回到武漢老家了,對我來說,不管是在上海,還是在北京深圳,只要不在父母身邊,哪裏都是一樣的。這也是我爲什麽在30歲那年毅然決然地接受公司安排,最終定居在新加坡的原因之一了。
新加坡除了不幹涉別人的婚戀自由外,在職場上也非常注重培養女性的領導力,給女性提供跟男性一樣的晉升渠道和職業發展的機會。包括社會上對待已婚女性也十分寬容,有很多嬰幼兒托管班,幫助職場媽媽照看孩子。
(2020年我在杭州阿裏巴巴)
在他們看來,已婚女性願意在家帶孩子那是你的事情,但如果你想要更獨立,想要有自己的事業,就應該爲這些女性掃除一些障礙,創造條件來幫助她們走出去。
在新加坡生活10年後,我發現自己已經不太容易去重新適應國內的工作環境了,想要留在父母身邊也變得更難了。
好在我爸媽目前身體都還很硬朗,在國內有自己的愛好和生活圈子,暫時還不肯來新加坡生活。
未來我計劃生了孩子以後,盡量自己陪伴教育孩子,女傭可以分擔家務,但不能代替父母。
我唯一擔心的是爸媽的養老問題。2020年春節以前,我每一兩個月就能飛回國內一次,現在卻很難做到常回家看看了。
疫情期間,我們在新加坡都快憋瘋了,各種想辦法找樂子,脫口秀節目在這幾年特別受歡迎。
(2021年參加中文脫口秀)
我們這些華人也跟風組織了一個脫口秀俱樂部,之前是一群志同道合的人在線上樂呵一下,後來慢慢走到線下,在親朋好友面前表演,甚至開始對外買票了。
我其實是個比較內向的人,這些年空姐的經曆不但打開了我的眼界,提高了我的英語水平,還讓我有了更多向外向內探索的勇氣。
我開始主動上台表演脫口秀,建立了自媒體對外展示自己,跟朋友學習如何打高爾夫球,一點點打破原有的自己,不斷地嘗試新的體驗。
將來我希望能把爸媽接到身邊照顧,一家人在一起。余生不求大富大貴,唯願父母健康,愛人相伴,萬事順遂,平安喜樂。
(2022年我在新加坡練習普拉提)
生命到最後,都是刪繁就簡,去僞存真。讓匆匆追逐的腳步,慢下來;讓浮躁喧嘩的內心靜下來。
把心看淡,把路看遠。人生處處是生活,人生處處是風景。
【口述:韓槑槑】
【編輯:安幼魚】
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