本地銀行市場競爭越來越激烈，繼一些傳統銀行推出更高存款利率爭搶客戶後，開業不到兩個月的數碼銀行優信銀行（Trust Bank）也調高存款利率，從高達1.4％升至2.5％。
優信銀行首席執行官沈渡偉（Dwaipayan Sadhu）接受《聯合早報》訪問時，透露上述消息。
作爲本地唯一獲得全面銀行執照的數碼銀行，優信客戶可通過怡豐城的優信ATM或渣打銀行在本地的19架ATM提取現金。
他說：“我們提供的總利率或許不是最高的，但我們的基本利率很高，而且獎勵利率要求相對簡單直接，只須進行五筆交易，不像其他銀行須要滿足信用卡消費額、每月存款等許多不同條件。”
優信銀行是由渣打銀行和職總創優企業合作社合資經營，自9月1日開業以來用戶群迅速擴大，如今已吸引到30萬名用戶。
新競爭必然帶來新挑戰。沈渡偉說，要同擁有實體分行的傳統銀行一較高低，優信必須更重視客戶體驗，因此銀行特別爲年長人士設計中英文雙語的手機應用，設立客戶體驗中心幫助客戶解決“最後一英裏”痛點，下來將把客戶服務中心人員擴大至少一倍。
沈渡偉說，銀行短時間吸引到這麽多用戶，憑借的是渣打銀行豐富金融資源和職總廣大基礎消費群。另外，銀行籌備工作充足，早在去年12月已展開銀行服務測試。
在全球利率上揚的背景下，本地銀行市場爭奪戰更趨激烈。優信和GXS在9月先後開業，宣布了較高存款利率。不少現有銀行紛紛調高利率迎戰，例如聯昌國際（CIMB）大幅調高儲蓄戶頭存款利率至2％，華僑銀行和大華銀行利率分別最高達4.05％和3.6％，但客戶必須滿足各種附帶要求。
他說，從下月1日起，首7萬5000元存款的基本利率將從1％調高至1.5％，7萬5000元以上存款可獲得0.05％利息。全國職工總會會員若使用優信銀行卡每月進行五筆交易，可享有的獎勵利率將從0.4％調高到1％，總計2.5％；非會員則總計2％。
沈渡偉坦言，銀行短時間內調高存款利率，主要是應對其他銀行相繼推出更高存款利率搶客戶的競爭，但他強調，優信銀行提供利率不僅具吸引力，獎勵利率也更透明化。
他說：“我們雖是數碼銀行，但在風險管控、銀行保障、數據和網絡安全，以及客戶服務水平等各方面的要求，都跟傳統銀行一樣嚴格。”
優信銀行也在怡豐城（VivoCity）的職總平價超市（NTUC Fairprice）設立客戶體驗中心。將在星期五（10月28日）啓用的中心，類似蘋果手機專賣店，有專人在現場提供優信銀行手機應用咨詢和技術服務，但不提供存款或提款等實體銀行服務。