2020年伊始，新型冠狀病毒疫情爆發，在全民”以不動應萬變”的日子裏，便利店、社區超市、生鮮電商成爲了許多人的”續命”根據地。社區商業以貼近用戶的日常生活場景，且大多是聚焦家庭型客群的優勢，充分利用了與消費者的近距離，爲居民提供出了更有價值的商品和服務。
加之限制人流大量聚集、遠距離移動等因素，人們的活動逐步從公衆場合”轉移”至社區，社區逐步成爲了集中的銷售點，其商業價值也開始凸顯。
社區商業將成爲疫情後恢複最快的商業體
在這次疫情中，超市、藥店、便利店等立足社區、貼近社區的店鋪，減少了由于遠距離出行采購帶來的風險，彰顯了社區商業的便利性。
在這次疫情中，受沖擊最小的是基本生活需求，由此可以判斷出，社區商業或社區型購物中心將會率先複蘇。社區商鋪的本質是生活服務，以自身社區以及周邊1-3公裏範圍內業主作爲保底消費客群，滿足的是周邊家庭生活剛需型的要求，相比于大型商場在特定時間內才有較大的客流量，社區商業經營時間上也更爲靈活，消費客群基數也更加穩定。
2020年全國城鎮住宅物業面積將達300億㎡，國內社區服務市場規模將達13.5萬億元。對比歐美國家，社區商業占社會商業總支出60%以上，目前我國這一數字僅爲30%，可見國內的社區商業發展空間巨大。疫情正在悄悄改變消費者的消費心理與消費習慣，隨著商業的複蘇，消費者聚餐、社交非剛性需求的轉移，經曆了疫情洗禮後，社區商業也定會不斷地進行調整和優化。
*推進數字化運營 對消費者進行深度了解
社區商業作爲”小而美”商業的代表，將顧客的消費生活需求及場景不斷具象化，去優化社區商業的形態和模式，發展具歸屬感的、定制式商業更具現實意義。
在5G數字化等特征的時代背景下，電商對零售的沖擊不可小觑，這同樣爲社區商業帶來了挑戰，也是社區商業差異化突圍的關鍵點之一。
*加強線上線下的融合
家門口的社區商鋪，作爲剛性需求，具有便捷、親民、實用等特點，使其非但不懼電商的沖擊，反而可以將”線上經濟”的”宅家”與”體驗感”有機結合。
因爲疫情的影響，全民宅家不出門，手機、電腦成了貼身之物，再加上物流限制，出現了同城線上購物的小高潮。線上雖不會完全取代線下，但在新形勢下將嚴重影響線下，社區商業需要借助社交電商和直播帶貨擴大宣傳和影響，同時附加上門配送的便利服務，采用社群會員制，通過微信小程序、APP等爲載體，對接社區門店，搭建穩定的供應鏈和物流服務體系。
疫情過後，此類模式必將得以更大的發展。無論是作爲社區便利店的接收端，還是依靠現有資源直接創建新平台，都是很好的嘗試。有效解決目前電商”不能到達最後一公裏”的痛點，成爲”線上經濟”的完美搭檔。
*強化社區理念、服務意識
當消費者的所有需求解決都投向社區的時候，社區商業的場景優勢和感應優勢得以充分釋放，這也給一些行業、商家帶來了破圈的可能性。相比其他商業形態，社區商業更具特殊性，因爲它不僅承載了商業體，更形成了社區和商業之間的一種親密紐帶。
不管是新加坡的鄰裏中心模式，還是美國的社區百貨模式，社區商業始終承擔著社區服務和居民生活保障的重要功能。在滿足日常剛需消費基礎上，社區商業還關乎城市居民生活水平的提升與優化。通過此次疫情，不難看出，社區商業對于民生的重要性逐漸凸顯，危機與機遇共存，相信未來會催生出更多具有社區理念和社區服務意識的社區商業體。
*調整業態 增加對醫療業態的布局
隨著都市人生活節奏的加快以及碎片時間增多，人們對像觀影、聚餐、社交約會和兒童相關等非剛需性的消費類型，希望在住所周邊1公裏以內得到解決的趨勢越來越明顯。
根據消費者需求的變化，社區商業也要找准自身和它們的結合點，在疫情結束之後，根據自身情況，做好客戶調研，對現有的業態做出調整和融合，擴大僅滿足于”生理”需求的業態結構，適度引進超前、滿足”心理”消費需求的品牌。
受疫情影響，人們對醫療、健康的需求也逐漸攀升。除常規的”剛需”業態外，未來高端康養和醫療業態將迎來更大的發展。對于社區商業而言，引入醫院、專科診所、護理中心等業態有著極佳的實際作用，省去了居民因”小病小痛”就周折輾轉去醫院的徒勞，也能更加及時的對突發狀況進行處理，對于家人而言，近在咫尺的照料也更加便捷。
擯棄”髒亂差” 更加重視商品品質和服務
過去，所謂的”社區商業”大多以住宅底層街鋪、或是以菜市場爲”主力店”的小型商業體出現，容易給人”檔次低”和”髒亂差”的印象。未來社區商業的開發必將成爲國之商業發展的重策，在功能定位上更加細化，主力商戶的進駐將前置化，社區商業所引入的商戶將更加專業化，甚至是走定制路線的開發模式，形成區域的配套共享，滿足消費者消費的需求，真正成爲承載社區生活的重要平台。
來源：贏商網