平台送餐員目前不受雇傭法令保護。人力部去年成立咨詢委員會，探討如何加強保護這類自雇者的權益，包括探討讓平台公司繳納公積金，預計今年底提出建議。平台員工目前須把一部分收入存入保健儲蓄戶頭，這是針對每年淨收入超過6000元者。
整體而言，近六成受訪者擔心，若平台公司須爲送餐員繳公積金，會從他們的收入扣除繳納公積金的成本。不支持強制公司繳公積金的受訪者中，高達83％擔心公司會因此調低工資，近三成擔憂公司可能因無法負擔而倒閉。
根據一項調查，近半數送餐員不傾向于強制繳交公積金的政策，擔心原本不高的收入變得更少，認爲送餐行業不應實行“一刀切”的做法。
多數送餐員不清楚或不滿意保險和醫療福利
除了收入和儲蓄，調查也反映送餐員面對的風險，有三分之一在工作時遇到至少一起意外。收入較高的送餐員發生意外的概率較高，其中原因是爲了趕更多訂單而加速騎行。每周工作至少51個小時的送餐員中，約38％遇到至少一起意外。
研究團隊指出，面對低收入和儲蓄的情況，送餐員是最容易受經濟變動影響的一群，應有足夠的社會保障。然而，在收入和未來保障之間做選擇，七成送餐員覺得前者更重要。公積金制度是社會保障的一部分，平台公司在實行政策時，應照顧送餐員對這方面的顧慮，制定更透明的薪金制。
不過，多數送餐員並不清楚或不滿意平台公司提供的保險和醫療福利，少過三分之一對醫療福利感到滿意。超過三分之一不知道公司的福利和意外保險。
受訪的送餐員只有四分之一認爲，萬一失業，他們有足夠的儲蓄應付三到六個月的個人與家庭開銷。
社會研究室主管兼首席研究員馬修博士（Mathew Mathews）領導的研究團隊，星期五（11月4日）公布這項調查。參與調查的送餐員是介于21歲至65歲的本地居民，至少四分之一月入來自送餐工作。他們的月入中位數約1925元，當中46％全職靠送餐維持生計。調查不針對賺外快的全職學生。
李光耀公共政策學院新加坡政策研究所（IPS）今年7月至8月向約1000名送餐員展開調查後發現，送餐員對公積金有兩極化反應。51％支持繳交公積金，當中以需要應付日後房貸和醫療開銷的年輕人居多。另49％送餐員則擔心強制繳公積金會減少實際收入。