爲更有效地分配資源，將更多的警力投入到防範罪案的工作，新加坡警察部隊25年前將鄰裏警崗提升成爲鄰裏警局，助新加坡成爲犯罪率最低的國家之一。
詹寶玉說：“每次出巡都會披上制服背心，讓我有機會圓了多年來穿帥氣制服的夢想，也爲社會的治安出一分力。”
“在簡單的案子中，從事發到基本調查結束，警崗制可能需要耗上兩個小時，但警局制可以在半小時內處理好。更有效率的資源分配，有助投入更多警力到防範罪案的工作，同時與社區深入合作，多管齊下提升新加坡的安全與保安水平。”
女皇鎮鄰裏警局首位局長陳玮倫說，在舊制度下，駐守警崗的警員不負責調查工作，案發後到場主要是維持秩序，直到調查官到來；但根據鄰裏警局制度，警員經過基本調查訓練，提高了警員的成就感。
隨著鄰裏警局的啓用，原有的警崗分階段關閉。一開始，24小時開放的警崗只在上午8時至晚上11時開門，以便安排警員晚上外出巡邏。
新加坡首個鄰裏警局于1997年12月20日在女皇鎮啓用，女皇鎮鄰裏警局的首位局長陳玮倫（52歲）上任時只有27歲。他用了至少18個月與團隊在幕後耕耘，籌劃將鄰裏警崗制過渡到鄰裏警局制。
“記者當時分成兩組，一組和警察駐守在警崗，另一組則跟警員出外巡邏。任務結束後，兩組記者討論經曆後得出的結論是：出外巡邏十分重要。報道出街後，減少了社會大衆的擔憂。”
女皇鎮鄰裏警局多年來與市民巡邏小組的義工合作，參與巡邏小組的義工須介于17歲至80歲。
陳玮倫說，在舊制度下，駐守警崗的警員不負責調查工作，不曾接受基本調查的訓練，案發後到場主要是維持秩序，直到調查官到來；但根據鄰裏警局制度，警員經過基本調查訓練，提高了警員的成就感。
陳玮倫說，一些基層領袖當年擔心警崗調整開放時間，可能會影響晚間的治安，導致屋價降低。爲證明晚上外出巡邏的必要性，警方當時邀請記者跟隨警員值班。
“從前，我們得在辦公室的一個大地圖上，用別針標示罪案發生的地點，並以各種顔色的別針注明不同的罪行。警隊現在利用科技檢測社區裏的罪案，並能調閱電眼畫面，更迅速破案。”
義工與鄰裏警局合作巡邏社區防罪案
回看警隊25年來的改變，目前在防禦安全中心擔任局長的陳玮倫說，科技發展爲警隊作業帶來許多便利。
79歲的詹寶玉六年前參與市民巡邏小組計劃，即將邁入耄耋之年的她，在12月18日完成退休前的最後一次巡邏。
但陳玮倫說，科技也帶來網絡詐騙和假信息等問題。“虛擬世界無邊界，警員要調查網絡罪案更具挑戰性，但我們始終努力不懈。”
在計劃下，詹寶玉每個月會連同另外三四名義工，到社區裏巡邏一次，每次巡邏約兩小時。除了觀察社區裏的可疑人物和活動，即時向警方通報外，巡邏隊也會跟居民交流，分享防範意識，防止罪案發生。
1983年，新加坡參考日本的“交番”（日文警崗的意思）制，再按照新加坡的國情，實行鄰裏警崗制。警方進行家訪、與基層組織合作、教導居民如何防止犯罪並鼓勵他們成立守望相助小組，及時報告可疑的活動。警崗的制度有助警隊融入社區，降低犯罪率，但陳玮倫和團隊發現，這個制度在資源部署上缺乏效率。