“換言之，他們無法退款。”
男子花近2000元網購蘋果手機，豈料賣家送來包裹，裏面竟是一塊木頭和四袋空氣，氣煞報警。
“我打開箱子一看，裏面只有四個充氣塑料袋，以及一塊四方形的木頭，完全不見手機蹤影。”
余先生透露，在網購平台申請退款，對方審查後僅回複，已付款給賣家，而且包裹已送抵訂單所注明的地址。
余先生也透露，對蝦皮給出的答複不滿意，已提出上訴。
稱平台客服通知 貨到後不能退款
他說，以往都是通過蘋果自家專賣店購物，這次是因網購平台給予八元禮券以及返現（cash back）優惠，加上産品在很多地方斷貨，所以才會選擇網購。
余先生說，他隨即聯系上蝦皮的客戶服務人員，對方建議他在平台上要求退款。
事主余先生（37歲，醫療行業）上個月在網購平台蝦皮（Shopee）花1961元買下一台蘋果iPhone 14 Pro Max（256GB）手機，賣家安排去年12月31日送貨到他家。
他說，日後網購貴重物品時，會選擇從商家自家專門店購買。
他說，下單前查看過賣家的評分和評價，認爲不錯才下單。事發後，他沒有再聯系這個賣家。
送貨員在余先生家門口交貨、拍照後迅速離開，他之後立刻拆開包裹，發現是個紙皮箱。
余先生說，他仔細查看後發現，紙皮箱底部的膠紙出現被人撕開後再黏上的痕迹，懷疑送遞途中被人盜竊，因此報警。
包裹膠紙被撕開
余先生認爲，平台網站上打出響亮的廣告口號，說“貨不對辦，雙倍奉還”，應對用戶提供更好的保障，賣家也應確保選用的送貨服務可靠，即使是運送途中丟失，也不應由買家承擔損失。