他說,飲用堿性水或過濾水的合理功效是降低水傳播的可能性和改善補水狀態,適用于一些人群,尤其是脫水的人。
陳志賢提醒公衆,應警惕好到令人難以置信的說法,特別是還沒有得到任何醫療保健專家的主流采用,但聲稱可治愈或預防嚴重疾病的商業産品。公衆在使用任何未經驗證或新技術前,也應咨詢醫療專業人員。
另外,公司和陳佳煌在法庭裁決日的三年內須自費在任何用于銷售TLM産品的平台的登錄頁面,發布相關庭令;三年內與顧客簽訂合同時,也必須書面通知消費者相關庭令,消費者也須書面確認已收到通知。
競消委首席執行官佘奕可說,TLM目前依舊在營業,但自2021年開始不再銷售産品,而是專注于服務現有顧客。
堿水過濾系統直銷商Triple Lifestyle Marketing(TLM)在四年內接獲近500起投訴,新加坡競爭與消費者委員會介入調查後,向國家法院申請禁制令,法庭在今年2月裁決禁止這家公司進行出售堿性濾水系統和相關維修服務配套的不公平交易行爲。
TLM也誤導消費者相信公司會修理或替換損壞的飲水機,或當消費者提出要求時,TLM會更換濾水器的濾芯。事實上,消費者提出維修或更換的要求時,公司就以供應商關閉、冠病期間因員工染病公司暫時關閉等爲由,加以拖延。
TLM自2016年開始營業,是主打堿水過濾系統的直銷商,同時售賣相關的維修服務配套。維修服務配套約3000元,包含飲水機、過濾水系統和定期免費更換濾芯,並向顧客承諾若産品在保修期內損壞將進行維修或替換。
存在12項不公平交易行爲
經競消委調查,TLM存在12項不公平交易行爲,包括聲稱TLM和公司産品獲得認證,以及康盛醫院是其中客戶。
另外,公司還誤導消費者相信堿性水或過濾水能預防或改善骨質疏松症、癌症、糖尿病、關節炎等。
內科高級顧問醫生陳志賢兼任助理教授答複《聯合早報》詢問時說,根據現有的可靠科學依據,堿性水或過濾水不能預防和改善TLM所列的任何疾病。
TLM和陳佳煌也被令支付競消委1萬2000元的訴訟費用。
新加坡競爭與消費者委員會(簡稱競消委)在星期二(3月28日)召開記者會說,國家法院已在今年2月22日對TLM和公司董事陳佳煌做出裁決。陳佳煌當時沒出庭。
根據庭令,公司必須停止不公平交易的行爲;陳佳煌必須停止在知情的情況下教唆、協助、允許或促成TLM進行不公平交易。公司和陳佳煌必須于3月29日前,自費在《聯合早報》《海峽時報》《每日新聞》和《淡米爾之聲》上刊登整版的公告,詳細說明庭令,否則競消委可以在以上任何報刊發布通知,並要求他們支付費用。
包括TLM在內,競消委曾根據消費者公平交易法令,針對六家公司向法庭申請禁令。
根據文告,新加坡消費者協會在2018年1月至2022年10月期間,共接獲469起針對TLM的投訴。競消委在2020年11月接獲消協通報後,對TLM展開調查,並在2022年11月30日向國家法院申請禁制令,阻止TLM及公司董事進行不公平交易行爲。
消費者若遇到虛假或誤導性聲明,可撥熱線97958397或通過網站www.case.org.sg向消協尋求援助。