發言人指出，遠程看診服務可降低護送囚犯離開監獄的安全風險，並提高效率，在無須護送囚犯到醫院的情況下，讓囚犯可以得到持續且及時的診療。
周志鴻醫生說，在遠程看診中，最常見的矯形外科病痛，包括背部、頸部、肩部，以及膝蓋疼痛。
以往若患病的囚犯要看專科，新加坡監獄署必須安排警衛和救護車護送他們到醫院看診。冠病疫情暴發後，監獄署與兩家醫院合作，將專科看診服務轉爲遠程看診，這項服務如今已成了新常態，兩年多來已安排囚犯進行超過100次遠程看診。
因失信罪而入獄九年的阿強（化名）曾接受一次遠程看診服務。
監獄署發言人答複《聯合早報》詢問時透露，當局與樟宜綜合醫院和新加坡中央醫院合作，爲囚犯提供專科遠程看診服務，包括耳鼻喉科、矯形外科（Orthopaedic Surgery）和血液及腫瘤科（Haemato-oncology）等。
專科醫生會評估正在定期接受治療的囚犯，看他們是否適合通過線上方式定期複診。若發現囚犯符合條件，院方會通知監獄署，並安排將面診轉爲遠程看診。
冠病疫情期間，被關押在監獄的囚犯，如果必須定期看診，不能像之前那樣由救護車送去醫院，監獄署自2021年起，爲需要看專科的囚犯提供遠程看診服務，以減少同他人的接觸。
他指出，患病的囚犯在遠程看診前，必須到醫院進行相關的檢查，然後醫生在預定的日期，通過熒幕爲病患遠程看診。
“大多數的囚犯都能接受遠程看診，而且更願意與醫生談論他們的病情。有囚犯就曾打趣對我說，遠程看診感覺就像與朋友視訊。”
他說，監獄官會先幫忙預約遠程看診時間，然後在看診當天安排他到一個房間，通過視訊的方式一對一與醫生會面。醫生會通過電子系統記錄他所需服用的藥物，監獄署的醫生收到通知後，會再按時發放藥物給他。
專科醫生會評估正在定期接受治療的囚犯，看他們是否適合通過線上方式定期複診。若發現囚犯符合條件，院方會通知監獄署，並安排將面診轉爲遠程看診。
醫生當時通過遠程看診，爲他講解檢查報告的內容，以及解答他的疑問，隨後會再安排時間爲他動手術。
即便是目前進入後冠病疫情時代，患病囚犯依舊可以通過遠程看診，與專科醫生跟進或咨詢病情。
不適合遠程看診的情況包括，第一次看診、急診病例，以及需要體檢及當場檢驗的複雜病例。
爲此，樟宜綜合醫院有一套特定的標准來評估哪些患病囚犯適合遠程看診，所有的醫生也都已接受培訓，可以視個別情況，決定囚犯是否須要改爲面診。
年過七旬的他說，他在2022年突然體重暴跌，監獄署的醫生評估他的情況後，將他轉介到醫院做更詳盡的檢查，結果發現他的淋巴附近長了腫瘤。
樟宜綜合醫院矯形外科顧問醫生周志鴻受訪時說，自遠程看診實行以來，看診的病例保持平穩，但效率更高。
安全風險降低效率提高 囚犯獲及時診療
“遠程看診整個過程非常快，不到15分鍾，如果被送到醫院看診，還得等上大半天。”