沒有將吸引和留住人才作爲優先事項
這項由普華永道與國際家族企業協會（Family Business Network International）聯合進行的調查報告，共有來自82個地區的2043名家族企業管理人參與。其中，有630位來自亞太地區。
報告說，消費者和雇員已逐步向千禧一代和Z世代轉移，而亞太地區的家族企業仍依賴前幾代管理人建立的信任。在一個充滿不確定性和快速變化的商業環境中，家族企業需要從根本上重新思考如何建立和培育新時代的信任。
普華永道（PwC）星期二（4月25日）公布的家族企業調查報告顯示，盡管有79%和67%的亞太家族企業認同獲得客戶和員工的信任很重要，但只有44%和41%的受訪企業認爲已得到這份信任。
調查還發現，71%的亞太受訪者認爲，企業家族成員間的互信高。即使對信任程度較低的家庭成員，也仍溝通良好。此外，55%的家族成員對企業的發展願景保持一致，62%家族成員對企業的價值觀和目標可達成共識。
調查也發現，雖然76%的亞太受訪者認爲企業的發展不應以犧牲員工爲代價，並表示非常重視員工對企業的信任，但許多家族企業並沒有將吸引和留住人才作爲優先事項。調查顯示，45%的亞太家族企業承認，人才保留在企業的優先考慮事項中，排名不高。
在與客戶建立信任方面，雖然81%的亞太家族企業都有明確的企業目標，但只有37%的企業積極與客戶溝通。此外，調查顯示，59%的亞太家族企業認同可持續發展在市場開發中的重要性，但僅有8%的企業在環境、社會與治理（ESG）方面投資。
一項最新調查顯示，亞太家族企業在吸引客戶和留住員工方面遇到挑戰，不足半數的受訪者認爲，企業獲得了他們的信任。
根據普華永道的調查，在亞太新興經濟體中，50%的消費者在做出購買選擇時，會考慮公司和産品的ESG程度。新一代消費者更願意支持與他們在可持續發展信仰方面一致的企業。爲獲得這些消費者的信任，亞太家族企業須建立企業明確的ESG目標，並與客戶互動溝通。
報告指出，家族企業要提高信任，須在加強與利益相關者溝通的同時，表明並建立明確的ESG發展目標。根據制定的方向，定期披露企業在可持續發展中的貢獻。
另外，只有45%的受訪者認爲企業正努力創建團隊信任，40%相信企業能夠與成員建立積極的互信關系。