組屋申購平台遭投訴登入等候時間長、頻頻出現技術問題,建屋發展局決定將本輪預購和剩余組屋銷售活動的截止日期延長三天至下周四。
“我們仍在努力做出一些系統上的改進,讓流程更爲順暢,並提升整體系統性能。希望買家繼續予以諒解和耐心。”
公衆登入線上組屋平台的等候時間已有改善,網站星期四全天都不必啓動虛擬等候室的功能。當局也逐步解決銷售申請系統的問題,更多申請者得以完成購屋資格通知書(HDB Flat Eligibility Letter,簡稱HFE通知書)的初步核查,並能順利進行交易。
建屋局說,當局了解許多申請者過去兩天遇到系統問題,擔心來不及在本輪銷售活動提交申請。“我們爲這些負面服務體驗感到抱歉,並希望向他們保證,我們正與面對問題的人聯系並協助他們。”
建屋局星期四(6月1日)在臉書貼文更新說,這是爲了讓買家更有把握在期限內提交申請。銷售活動原定下周一截止,如今延至下周四(8日)。