本輪組屋銷售活動在星期二（5月30日）下午3時開放後，許多公衆投訴登錄申購平台後被帶到虛擬等候室，等了一個多小時都進不去。有的申請者按要求完成HFE初步核查，卻因系統問題無法在平台上提交申請。
組屋申購平台被投訴登入等候時間長、頻頻出現技術問題，建屋發展局決定將本輪預購和剩余組屋銷售活動的截止日期延長三天至下星期四（6月8日）。
“我們仍在努力做出一些系統上的改進，讓流程更爲順暢，並提升整體系統性能。希望買家繼續予以理解和耐心。”
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公衆登錄線上組屋平台的等候時間已改善，網站星期四白天完全不必啓動虛擬等候室的功能。當局也正逐步解決銷售申請系統的問題，更多申請者得以完成購屋資格通知書（HDB Flat Eligibility Letter，簡稱HFE通知書）的初步核查。
建屋局說，當局了解許多申請者過去兩天遇到系統問題，擔心來不及在本輪銷售活動提交申請。“我們爲這些負面的服務體驗感到抱歉，並希望向他們保證，我們正與面對問題的人聯系，並協助他們。”
登錄平台等候時間已改善
建屋局星期四（1日）傍晚在臉書更新貼文說，這是爲了讓買家更有把握在期限內提交申請。銷售活動原定下星期一（5日）截止，如今延至下星期四。
建屋局隔天（31日）通過臉書解釋，等候時間長可能有幾個原因，例如本輪活動同時推出預購和剩余組屋，且一些成熟區項目較爲熱門，導致申請數量比平時多，而且有些申請者同時登入平台浏覽項目信息。這也是申請者首次須在提交申請前完成新的HFE初步核查。
建屋局說，星期五（6月2日）是公共假期，建屋局咨詢熱線和櫃台雖不開放，但前線職員會繼續聯系在網上填寫了反饋表格的公衆，有需要者可到hdb.gov.sg/efeedback填表。