雷軍對外稱:小米10的目標是要打破價格的束縛,不惜代價追求極致的用戶體驗,打造米粉心中的夢幻之作,全力沖擊高端市場。
小米雷總的沖擊高端市場目標是好的,但是沖擊高端市場卻不是一個目標, 狂堆價格就能完成的。小米到底還有多少路要走,進入高端市場到底要滿足那些基本門檻?仔細搜索分析一番後發現:現在要進入高端市場還真是需要具備一些條件。
1、差異突破
要想擠進高端市場,至少得和現在已經在高端市場的品牌有所差異突破。完全模仿是很難得到消費者的認可的。因爲消費者對現在高端品牌的産品的優勢根深蒂固。一味模仿只會被認爲山寨。所以:小米10要想進入高端,必須得避開國産華爲, 國際蘋果、三星的舊路。得找一個和他們有差異的點作爲突破口,而且必須是消費者體驗更好的突破口。
2、功能優勢
高端手機功能上一定是有受到消費者稱贊並且非常實用的核心優勢。必須從消費者出發去解決消費者碰到的難題,也可以說是消費者的痛點。比如:當年喬布斯對蘋果手機的要求一樣。它要解決用戶使用上的麻煩,要求蘋果IOS操作及其簡單,按鈕只設計一個。對應用市場的應用嚴加管控,確保所有應用都是安全的,都是用戶體驗好的APP。不好的APP立即下架處理。所以,才打造出了一個蘋果的生態。反觀現在小米,最拿得出手的是MIUI系統,該系統將安卓進行了大量的優化,使得原生安卓複雜的操作變得更加適應普羅大衆,可以說是安卓機的“小蘋果”。然而,這些年各大廠商對安卓系統優化得都不錯,包括華爲的EMUI,如今也做的非常棒。所以,小米還得繼續有所突破才行。
3、服務優越
一個高端産品除了産品有差異化的優點、超級實用的功能(達到數一數二),還必須有優越的服務體驗。因爲再好的産品都會有瑕疵,會有出纰漏的時候,所以一個優越的服務體系非常重要。這個優越的服務體系包括生産過程中的品控、銷售過程中宣傳、試用體驗、還有使用過程的售後服務。反觀小米,目前都是走供應鏈組裝。生産過程的品控依靠代工廠;銷售過程宣傳倒是做的非常好,但是因爲前面品控沒有做好,導致小米10出現裝反攝像頭的情況,這就在提醒小米,要想進入高端還的加強品控。加強品控未必就一定需要自己生産,代工也是可以加強品控管理的。售後方面,維修體驗的提升這一塊是比較容易做到。只需要讓消費者可以非常方便的得到維修服務,並且維修時間不會太長,維修後使用良好,我相信消費者都不會有太多意見。
4、價格定位
價格常常和高端挂鈎,但是千萬不要以爲價格高就是高端。因爲高端需要實現前面提到差異突破、功能實用、服務優越使得成本上升,才表現出價格高。當然,進入高端後有一定的品牌溢價是可以理解的。但是品牌溢價往往體現在一個産品做到某一個極致的突破。所以進入高端市場的因素,價格是排在最後的。反觀小米,打出口號極致體驗是很好的。但是把突破價格限制作爲前提。這個就不好了。應該是先做好極致體驗,再來突破價格限制;
結束語
綜上所述,在手機界,小米有它獨特的優勢,要沖擊高端市場確實還有蠻長的路要走。我希望小米有自己正確的方法來實現這個沖擊高端的目標。