“鬼谷子思維”4月10日發布的一個微頭條，名爲“學會高情商的說話”，講了一個故事，結果在6小時內閱讀量達7.7萬次，引來70多條有趣的評論和對故事中“高情商”說話的爭議。
故事全文如下：
公交車上上來一位大媽，一位小夥子起身讓座說：“大媽，您坐這兒。”
大媽沒說感謝的話，而是笑著問：“小夥子多大了？”
小夥子微笑的回答：“28”
大媽說：“你都28了，還擠公交車啊，我家姑娘22，都已經自己買車了。”
小夥子腼腆一笑：“我也攢了一些錢，給我媽買了一輛車，我媽一把年紀了，總不能讓他擠公交車吧，如果遇到懂禮貌的人還好，不然我媽那麽大年紀了，還要站著，多幸苦啊。”
小夥短短的一句話瞬間扭轉了局勢。
這樣的故事並不新鮮，但網友們都被吸引過來了，評論五花八門，很有意思。多數是誇小夥子高情商、幹得漂亮，也有覺得小夥子不是高情商，是給自己找麻煩的。
故事就是故事，本該樂一樂就過去了。但覺得拿這樣的故事啓示大家要“學會高情商的說話”， 可能會誤導一些人, 于是在這裏表達一下個人的觀點。
01
首先，完全贊同認爲小夥子的說話不是高情商。
大媽的話極有可能是出于無意。因爲在我們周圍喜歡誇自己孩子出息、而又不注意講話的老人確實存在。另一方面，別人剛給讓座，自己不但不言謝，反而還要有意嘲諷對方，這樣的行爲不合常理，不會發生在正常人身上。生活中即便真有人做出這樣的行爲，也應該是不正常的極少數人。大媽是其中一位的可能性並不大。
如果大媽真是出于無意，那麽小夥子因爲自己過于敏感而給與反擊，談何“高情商”呢？
就算大媽行爲異常，真得是有意要嘲諷小夥子，小夥子來了個“以其人之道還至其人之身”，雖解一時之氣，但並非明智之舉。萬一惹怒了這位異常大媽，招來一段謾罵，或者如網友所說，氣倒了大媽，結果弄得一發不可收拾，小夥子豈不是自找苦吃? 果真如此，小夥子的說話是“高情商”，還是“低情商”呢？
總而言之，不論大媽的嘲諷是出于無意還是有意爲之，小夥子的回答都算不上是“高情商的說話”。
02
那麽，小夥子該如何作答呢？不如簡單化。
小夥子既然能禮貌給大媽讓座，就不應該跟大媽計較。對大媽的回應，完全可以簡單化、輕描淡寫而過。
但如網友“花香雲淡風暖” 建議的回答 “阿姨，我也攢了一筆錢，但是給我媽買了一輛車”, 是簡單了，也還是有點不妥，因爲仍帶有嘲諷、回擊的味道，仍有可能會刺激大媽做出負面的反應。
其實，即便小夥子真的是給自己媽買的車，也沒有必要在這裏說得那麽清楚。如果換用下面的回答是不是會好一些呢？
“阿姨，你女兒不錯啊，我也早買車了。”
這樣的回答既能迎合大媽的虛榮心，又不帶刺，更不會給自己帶來不必要的麻煩。算不算是高情商的說話呢？
03
最後，說話圓滑就是“高情商”或“情商高”嗎？可能我們大多數人對情商的理解並不到位。
我們看看百度百科中對情商的解釋。
情商主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力和品質，還包括導商,即一個人領導他人或團隊組織的智慧和能力。
從最簡單的層次上下定義，情商是把不能控制情緒的部分變爲可以控制情緒，從而增強理解自己及表達自己的能力。
被譽爲“情商之父”的哈佛大學教授丹尼爾·戈尔曼认为，情商包含了5個主要方面：
1.了解自我：監視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心世界體驗，它是情商的核心，只有認識自己，才能成爲自己生活的主宰。
2.自我管理：調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，即能調控自己。
3.自我激勵：能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。
4.識別他人的情緒：能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。
5.處理人際關系，調控自己與他人的情緒反應的技巧。
可見，情商的關鍵是情緒管理，即認知和調控自我與他人的情緒反應，使事情向好的方向發展。因此，是否是“高情商的說話”，就要看話說出去後是否能産生好的結果。
故事中，小夥子因爲敏感，認爲大媽的話對自己是一種傷害因而作出帶刺的反擊，是不能控制自己情緒的表現。小夥子的說話只能將當時大媽的情緒以及發生的事情引向不好的方向發展，因而實際是低情商的表現。
那麽，高情商說話是什麽樣的呢？讓我們回顧一下劉德華在《可凡傾聽》節目中的精彩回答。
主持人問華仔：“過去有些人說一些風涼話，對你不太尊敬的話，說劉德華演技不如梁朝偉，唱歌不如張學友，跳舞不如郭富城，你這麽拼命的工作是想證明一種能力？”
對于如此刁難的問題，華仔回答：“其實我很有阿Q精神的，那個時候，郭富城還不是影帝的時候，我時常想，我演技是比郭富城好的，我跳舞比梁朝偉要好，然後我長的比張學友帥”！
華仔的這個回答自然是很巧妙，拿自己的長處去比別人的短處，不僅避免了場面尴尬，而且還展示了自己的綜合能力, 扭轉了局面，引導采訪愉快順利進行。這段回答也給人啓迪：要正確評價自己、學會欣賞自己。
不可否認這才是“高情商的說話”。
@心有暖陽丁丁，心有暖陽，處處晴天，讓我們一起關注孩子和個人成長