7月份真是噩夢般的一個月，本來是高高興興去Raffles Dental Seletar Mall填補門牙一個無傷大雅的小牙洞。本來十分簡單的一個填補，主要的目的是爲了保護牙齒，結果遇到不負責任沒有醫德的醫生任意磨小磨薄我的門牙，醫院也完全漠視病患，愛答不理，以主管只會說英語無法和病患交流爲由，根本不願意直接面對病患了解情況。
這一個月來，每次在鏡子看到自己的門牙，我就萬分難受，後悔爲什麽要去Raffles Dental看牙，後悔盲目相信Raffles這塊招牌，種種後悔無法挽回。
具體情況如下：
2016年7月4號下午，我到診所Raffles Dental Seletar Mall看#21號牙，填補該牙和#22牙相接的背面（靠近牙根部位）掉落的補料，醫生Dr Zhang 讓我張嘴給他看了一下後，在沒有做dental examination的情況下（沒有使用醫療顯示鏡和牙鉗），就建議除了#21，其他三顆牙#11、#12、#22的補料需要重新填補，#24、#46 號牙根部位需要貼片以防止牙齒敏感（我跟醫生講：之前的醫生說貼片很容易掉，該醫生稱：他貼的比較耐，不那麽容易掉）
我問醫生爲什麽要重做#11、#12、#22這三顆牙，該醫生說原來的補料做的不光滑導致有食物卡在牙齒和補料交界處，會導致蛀牙。我問能否檢查的出來是否有蛀牙，醫生說：無法判斷。我又問：拍片或是其他手段都無法確認是否蛀進去麽？醫生還是說：沒有辦法確認，但是依他的觀察，有很高的可能性，勸說我重新填補這三顆。（這三顆牙後來由Raffles dental的specialist： Dr Jeffrey 檢查, 要判斷是否要重做一個補牙，需要用到醫療顯示鏡和牙鉗檢查確認是否進一步的蛀牙。 Dr Jeffrey得出結論：那三顆牙只是牙料本身由于時間關系變色，根本沒有蛀牙，不需要重新填補 ）。
在醫生的建議下，我同意以每顆S$90貼補#24、#46號牙的敏感部位，S$170填補#21，其他三顆#11、#12、#22我告知醫生說不想重新填補。醫生又繼續勸說我重新填補#22牙，稱#22牙的牙面中間補料和真牙交界處發黃，是之前醫生補牙不夠光滑導致食物堆積，不處理的話也會導致蛀牙，稱不需要去除#22牙背面的補洞，可以單獨重新填補牙面發黃部分。並強調自己做的補料會很光滑，能耐8-10年。最終，我還是不同意做#22，只同意讓醫生嘗試幫我洗去#22 牙面中間一條發黃的食物條。
在治療前，我再三強調：千萬不要磨到我自己的牙齒部分，該醫生也承諾：肯定不會。治療過程中，該醫生幫我注射了2次麻醉劑，嘴巴麻木無法感知，且醫生給我佩戴黑色墨鏡，我無法看到或感覺到醫生對我牙齒的種種操作。
▲（示意圖，墨鏡貌似看牙醫的標配）
在治療過程中，該醫生完全沒有提到要磨去#22牙大部分的補料，也沒有提到會磨損#21牙的和牙洞不相幹的牙體。
治療結束後，醫生給我一面鏡子說明他已經填補了#21牙。 我發現#22 牙的補料大部分被他磨去，造成#21 的和#22牙中間多出一條明顯的縫隙，就詢問醫生。此時，該醫生告知我#22牙他需要重新補回，醫生說：之前用的補料還挺多，加收我 S$270重新補.。這時，醫生仍未告知有磨掉#21牙與蟲洞不相幹的牙體部分。 直到我回家，麻醉效果過去， 才發現#21牙明顯變薄，被磨損嚴重。
第二天July 3，我找到該醫生，質問該醫生爲何在保證不磨損牙齒的前提下，還是磨掉和蟲洞不相幹的牙體，且從頭到尾都沒有告知病人。醫生無法回答，反複觀察後，他承認磨去了#21部分與蟲洞不相幹的牙體，並跟我說：門牙被磨損，看人啦，有的人覺得是小事。在我反複據理力爭後，醫生才提出要退還#21牙的治療費用，後又提出可以免費幫我加厚該牙，並稱不需要繼續磨牙也可以貼合得牢固。我不同意這個方案，醫生就說要上報醫院領導處理。
至今4周的時間，我多次找Dr Zhang都不果，先是被告知該醫生去reservice，後又urgent leave。五次到診所，醫生和護士總是說找不到領導和我們溝通，他們也無法處理我的問題。
▲（示意圖，問題丟給誰？）
多次聯系醫院方面，開頭聯系我的所謂Raffles hospital中文組黃姓主管，既不肯告訴我她的職位也不肯說她的全名，提供的聯系號碼6311 2361根本無人接聽。Dr Zhang的直接主管 Mari 和經理Lilis以只會說英語爲由，從未和我溝通當時治療的情況，只是給出3封信，在我看完Dr Wong Jian Zhang後，又讓我去看specialist，Lilis 在信中承諾：resolve any issues with that tooth free of charge（免費處理和那顆牙有關的任何事務）。
July 21，我按照醫院的提議，見了Dental specialist： Dr Jeffrey Sng檢查過#21牙，說牙體被磨損就是磨損了，告知用補料加厚#21並不能加強牙體的結構，只是看起來厚實，完全無法和本身的牙體相比，並且要讓加厚的材料耐用時間長，需要繼續磨，得不償失。所以不建議加厚#21牙。也就是說他們醫院的specialist根本不能像Lilis信中承諾的可以解決any issue，所以我提出需要Dr Jeffrey對#21、#22、#11、#12四顆牙書面的dental report和治療意見，且讓Lilis給出一個時間能和我進行協商。
至今爲止，未收到任何院方的答複，我咨詢了Dental Council的Doctor Chen，Doctor Chen稱：誰把我牙做壞了，讓我去找這名醫生，無論多少次，這個醫生都要見我。 July 26 我才設法聯系到Dr Robin， 該醫生一開始還是推說：我是Raffles hospital的雇員，想讓我繼續找醫院。第二天又挂電話來說，他對#21牙的立場就是不賠，讓我去SDA投訴他。我問醫生：SDA只是mediator，你都說你不賠，幹嘛讓我找SDA，你們還要怎麽折騰病人才行，無故做壞了病人的牙齒，不需要承擔責任？難道要我直接控告你？這個醫生立馬回嘴：你要告我，那你要找一個律師。後續爭執後，醫生才改口說要找第三方來判斷是否要針對#21牙進行賠償 。
後來，我去律師事務所咨詢了一下，像這樣的問題涉及到的醫學專業比較難打，且律師費15k起跳，醫生賠這個牙齒的費用都抵不過律師費。而且律師說像Raffles hospital這種大型私立醫院，肯定是能找到好律師來拖垮我。我頓時覺得萬分難受，難道這才是所謂“以愛著稱的新加坡”的真面目？難道這就是醫生有恃無恐的後盾？難道這就是Raffles dental這樣大型醫療機構店大欺客的保障？讓患者只能默默接受醫院單方面不公平的方案？
以下是Raffles一名牙醫鑒定#21牙的報告：大致意思是該門牙變小變薄
（以上內容來自網友投稿）