自前天(6月25)oBike宣布退出新加坡以後,關于退押金的事情就井噴式地爆發。 跟新加坡的情況一樣,馬來西亞和澳大利亞的用戶押金也偷偷被轉換成“超級VIP” 會員,申請退押金也是沒人回複,退押金按鍵消失不見 ! 而在兩周前,墨爾本的 oBike 就已停止運營。
(網友攝于新加坡武吉知馬,2018年6月24號)
新加坡的oBike目前申請清盤,公司也人去樓空、Email也沒人回複!網友紛紛向消費者協會(CASE)投訴,而CASE 在Facebook po文, 截止昨天下午4點共有259人申訴還沒拿回oBike的押金!
網友也留言向我們尋求幫助!
此前,我們也就網友求助退押金一事與oBike聯系,他們官方回應如下:
對于如何拿回押金一事,是網友最爲關心的事,我們根據各方經驗,大致整理如下,希望對你們有幫助:
1. 到 CASE 網站填寫投訴表 https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx
申請的時候請記得附上個人資料,如:身份證(前、後都要),還有一些相關文件證明,如:收據,填交完畢後需要3個工作天。
如果要後續追蹤狀況,可以在周1至周5,早上9點到下午5點,撥打熱線: 6100 0315
2. 在120天內用信用卡付押金的用戶,可以向信用卡公司索取退費!
(如果過了120天就請上CASE的網站填寫投訴表啦…)
3. 安卓用戶能通過舊版的oBike APP 申請退押金哦~
方法如下:
在第三方安卓應用商店“Aptoide” 下載 oBike。如果現在用最新版(3.4.3)的oBike 應用程序要先卸載。然後通過en.aptoide.com下載 Aptoide 後再下載oBike
選擇other versions (其他版本) 選擇3.4.2版本的下載 一打開APP就要非常快速的點選左上角然後就會進入這個界面,再點選 My Wallet (我的錢包)然後點選 My Deposit (我的定金),後面的步驟跟著指示就可以了。然後再點選Refund Deposit (退押金)
然後再點選Continue to refund (繼續退款)
再點選一次Confirm (確定)就完成退押金啦!根據 APP上的信息,公司會在1至30個工作日內退還押金!
但是…消協理事長說…“公司進入清盤程序,身爲消費者,想要回錢財的機會非常渺茫,因爲你處在所有債主的最底端,輪到你時,或許公司已經沒錢還你。”
所以退款申請完成了…但拿不拿的回來又是另外一回事了,我們也只能幫你到這了!
反觀共享單車的同行,SG Bike今天已經向陸路交通局申請營業執照,ofo和Anywheel則會在這周提出申請,而Mobike表示會在期限前提出…