最近在中國武漢天河機場國際航站樓發生了一起晚到旅客情緒失控的事件~一個女博士因爲自己遲到,錯過了登機時間,居然沖進工作區域掌掴機場地服公司值機員。
據說,這名旅客系武漢名校女博士,如今,中國機場公安局已依法對她作出拘留10日的處罰。
同時,這名旅客乘機的法航決定將其列入黑名單,在全球範圍拒絕承運。也就是說,該旅客在全球範圍內將無法再坐法航航班。不僅如此,武漢機場也向民航局申請,將她列入黑名單。一旦申請獲得批准,張女士一、兩年內可能不能乘坐民航航班出行。
這可真真高學曆低素質啊!
也不知道這女博士讀了那麽多年書……素質都去哪了?
當然,這只是個別案例,並不是所有高學曆的人都會如此。而談到女主角因爲遲到而導致誤機的狀況,其實也是很多人會擔憂的問題。
我們都知道國際航班一般都要提前差不多2小時到達機場,中國國內航班一般都是要一個小時,但如果真的遲到了,如何利用好最後爭分奪秒的一點時間趕上飛機?以下這幾點也許能幫到你。
一、使用緊急櫃台
大多數航空公司都設有緊急櫃台,爲晚到的乘客服務。如果因故晚到機場,且晚于起飛前一小時到達機場的,自助值機服務已經停止了,這時就可以到“晚到旅客櫃台”辦理。
二、嘗試申請頭等艙通道安檢
除了使用緊急櫃台,你還可以向機場方面如實說明晚到的原因,萬分緊急下機場值機人員會酌情在你的登機牌上加蓋“優先安檢”章,憑此章旅客可優先從頭等艙通道安檢登機,而頭等艙通道使用人數一般很少。注意此法只適用于持加蓋“優先安檢”章登機牌的晚到旅客。
三、態度誠懇插隊
如果在排隊安檢時,登機時間已到,或廣播已再三敦促登機,這時可嘗試直接走到任何一條隊伍的前頭,然後態度誠懇地向排在前頭的旅客解釋,以說服他們讓你插隊安檢登機。要解釋的是,由于飛機艙門在起飛前15分鍾關閉,如果時間過晚,即使辦理完登機牌,也可能會被取消該次航班行程。
若是航班起飛後才到機場
四、退票
如果是航班正常關閉後旅客才到機場,要盡快與值班主任櫃台聯系,值班人員將指引旅客到相應航空公司售票處辦理更改手續。因爲旅客誤機後,如要求退票,在值機櫃台關閉後至航班規定離站時間前,收取20%的誤機費;在航班規定離站時間後,收取50%的誤機費。
另外,還有幾種特殊票的退票規定:如果旅客持的是不定期客票或嬰兒票,免收退票費;因病申請退票,需提供醫療單位證明,免收退票費,患病旅客的陪伴人員要求退票應與患病旅客同時辦理退票手續,也免收退票費。如果在航班的經停地自動終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。
五、改簽
旅客還可要求改乘同一航空公司的後續航班。在後續航班有空余座位的情況下,航空公司會積極予以安排,不收誤機費。要注意的是,如果之前購買的是六折票,誤機後,如果後續航班有同等價位的機票的話,則不用多加費。如果後續航班折扣上升,乘客除需補交實際差額之外,還要收10%的變更費。
爲了不誤機,你一定要知道
▲ 至少提前2小時到機場
在中國機場乘機時,常常會聽到廣播提示“起飛前45分鍾”或“起飛前30分鍾”停止辦理乘機手續。那旅客該提前多久到機場辦理手續才不容易誤機呢?一般來說,實際上從抵達機場到辦理手續全過程還需要一定時間,因此,不鼓勵旅客在臨界時間段抵達機場。算上旅客辦理登機手續、行李托運、准時抵達登機口等,如果是提前30分鍾停止辦理登機手續的話,建議乘客最好提前1小時到機場辦理手續。要注意的是,值機櫃台截止辦理手續的時間爲航班起飛前30~60分鍾不等,各航空公司具體規定不同,要留意機票說明。
▲ 善用智能網絡提醒功能
現在很多航企都會利用網站、微博及時公布航班動態信息,不妨多留意。旅客可在出行前查看航企網站,或者直接關注航企微博獲得最新航班信息,既避免因航班延誤造成過長等待,又能准確了解航班動態,提醒旅客避免誤機。智能手機應用軟件很多,目前在手機上下載安裝“飛常准”、“航班管家”、“航旅縱橫”等免費的第三方軟件進行航班信息查詢,被認爲是獲取航班信息最迅速、及時的方式。這些軟件都能查詢航班情況和延誤原因,甚至可以提供執行航班任務的飛機機齡和當前所在位置。旅客進行注冊後,軟件還會及時發送短信提醒旅客。
▲ 留意機場設施
預防發生誤機,還有些小竅門可以利用。例如抵達機場後,旅客應該盡早通過查看機場的顯示屏、問詢工作人員等方式,尋找到值機櫃台或自助值機設備。值機櫃台附近都有告示牌提醒旅客辦理手續和航班關閉的時間,這樣旅客在排隊時就可自行掌握時間。
▲ 托運了行李飛機也不會一直等著你
事實上,越來越多的案例證明即便你的行李已經上了飛機,也不能保證你可以“拖拖拉拉”去登機,已經有很多人都遭遇了誤了登機時間行李被“扔出來”的情況。對于航空公司來說,艙門已經關閉,就不可能再爲誤機的你打開了。所以,不要抱有任何僥幸心理。不管用任何方式,都要在出行前夕確定好登機時間。到了機場就要迅速進入各項辦理程序,不要覺得自己時間充裕。特別是過了海關以後,不要太過貪戀免稅店,一定要切記登機時間,實在害怕錯過登記時間定個鬧鍾也是不錯的選擇!