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Kelly Yeo在加德士(Caltex)Facebook留言,她在14日下午2點左右在淡濱尼8道(Tampines Avenue 8)的加德士油站的收銀台,看見一名男顧客向收銀員稱,他原本只要添10元的汽油,但員工卻爲他加滿了整缸價值135元的汽油,結果顧客堅持只願意付10元。
Kelly Yeo在文中表示,該名相信年約60出歲的男員工被叫到櫃台確認此事。
員工解釋,他當時聽到顧客要求加滿整缸油,但被後者駁斥。
而員工接著通知收銀員,表示願意承擔多于的油錢。
最後該顧客只付了10元,就駕駛其裝滿油箱的寶馬轎車離開。
Kelly Yeo在文中寫道,她雖然對油站員工全程冷靜和專業的客服態度感到敬佩,但她不滿該顧客因爲員工失誤乘機要他付錢。
她認爲,既然顧客隨後也會用到汽油,他可大方原諒油站員工,支付汽油總額,或者至少承擔部分的油錢。
根據她在網上搜尋,一名油站添油員的月薪平均是1600元左右,125元相等于大約8%的薪水。
因此Kelly Yeo就此詢問加德士,是否會考慮免除這筆錢。
她寫道:“公司對類似情況有何條例或規定?
我擔心如果沒有有效的標准作業程序,這類讓添油員承擔價格差異的做法或導致(職場)霸陵。“
她也擔心如果有心人士經常這樣做,積少成多,累積起來的數目很可觀。
她建議油站可在添油台安裝具有錄音功能的閉路電視監控系統。
有網民質疑爲何會有人只添加10元的汽油,好奇汽車憑10元汽油究竟可以行駛多遠,也有善心網民表示願意承擔員工支付的125元。
更有網友留言說該寶馬車主在別家加油站也做過類似事件!
利用full tank和fuel ten的發音 把責任推在油站員工身上。
加德士也在Facebook專頁貼文,澄清員工“沒有承擔任何金錢上的責任”,並感謝大家對該油站員工的關心。
加德士表示,油站經理和管理層目前正在調查此事,調查正在進行中。
留言寫道:“由于我們的團隊正調查以解決這個問題,我們鼓勵大家避免對司機或牽涉者作出任何個人或集體的回應。”
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新加坡圈房産專欄作者:吳洲