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資媒局公布對新郵政2017年的評估結果，公司因各方面服務素質有九次不達標，被罰款10萬元。與此同時，當局也正在調查今年1月29日爆出的“信件丟垃圾桶”事件，稱將會嚴厲處置。
新郵政接受政府罰款的同時，也宣布采取一系列改善措施解決最迫切的問題，並在接下來三至六個月，提升服務素質。
新郵政昨晚發公告指出，它采取的五大措施是：
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增聘額外100名郵差，同時把35名原本只需要在指定地點投遞郵件的司機，調職爲全職郵差。
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改善郵差獎勵計劃，爲成功派送可追蹤郵件到顧客家中的郵差增加薪金福利。這項措施已在本月1日推出，是郵差薪金架構評估的一部分。
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延長派送郵件時段至平日傍晚和星期六，讓顧客更快收到郵件。願意加班的郵差也會獲得加班費。
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增加包裹領取的專用櫃台和工作人員。
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專注于核心郵件遞送服務，減少派送傳單等非核心業務。
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