這是一個很暖的名字，但是我要給你講一個讓我爆燈的故事:
2019年2⽉20日，我在暖燈小助⼿的朋友圈，看到他們新推出的速運服務，號稱3~5⽇日就可以到新加坡。
向客服詳細了解價格後在淘寶買好了我需要轉運的東西(寶寶圍欄等⾮敏感，⾮尺⼨不合規定的貨物)。
2⽉月23⽇日，貨物全部到達暖燈中國轉運倉。
2⽉27⽇，貨物到達四天後，我才收到客服所核實的具體價格。
按要求及時付款後，本以爲最多一個星期就可以順利收到，沒想到，漫長的拉鋸， 由此正式開始(⻅聊天記錄截圖):
最初等待的12天里，每次向客服詢問貨物什麽時候到，什麽時候送，得到的全是類似的“昨天今天明天”的托詞，貨物永遠在路上，永遠在清關。
沒有主動詢問客服，就別想收到任何最新的進展。
⻓長達13天的等待消耗了了我的耐心和信任，我開始懷疑這家公司的正規性，向他們索取貨物單號，希望⾃行查詢，他們給不出！
因爲我也不是第⼀次用轉運，從來沒有出現過別⼈的敏感貨影響我的貨品清關的狀況。
我向他們質疑爲什麽會有這個情況，客服解釋爲“老板沒有跟她細說”。
于是我第⼀次也是唯一次主動找到暖燈的老板，只想要一個清楚的解釋。
好在⽼板的態度算好， 讓我等到3⽉11⽇(星期⼀)，我跟她講好星期一真是最後的忍耐極限了。
因爲我的女傭已經回國休假一周，我一個⼈照顧一個很好動又剛會翻爬的寶寶，沒有床圍欄真的比較危險又很不⽅便。
可是到了星期⼀，我收到的依然是這樣不清不楚的答複。
盛怒之下我向新加坡某新聞自媒體公衆號和一個媽媽群曝光了了他們，隨後暖燈老板⻢上聯系我，一番解釋，並承諾隨後的⼏天會第一時間向我更新進展，並提供國際和本地全額退款，我也答應他們暫時按下不表。
隨後的⼏天⾥，暖燈⽼板如她所諾，我也終于在等待了18天後，收到了我的貨物。
收到貨物後，我與客服溝通退款的事宜，本以爲事情就此了結，我收貨，你退款，祥和喜樂，以後江湖也好再相見。誰知，客服在安排退款之前，給了我一個大反轉:
看到這條信息，我真的是
可惜暖燈小助手已經先把我刪除了，如果您能看到這篇⽂章，我在這⾥給您道個歉吧:
1 抱歉我不該把您們發在朋友圈⾥的“速遞3-5⽇到貨” “有問題隨時聯系客服”這種話當做貴公司給客戶的承諾，貴公司沒有做到，我該忍耐才是，不該一直追問。
2 抱歉我不該在貴公司給不了我任何明確的答複時，質疑貴公司的專業能力和渠道。對于因爲貴公 司對業務流程不熟，導致貨物延誤，老板加班加點一直催問的⾏爲，我要感恩才是，不該視爲應該做的。
3 抱歉我不該在您⼯作的時間聯系您，影響了您照顧寶寶。
4 在我每天去哪都要抱著娃，晚上腰酸⼿麻睡不著的時候，也不應該著急⽣氣，只怪我女傭偏偏這個時候回國，自己平時太缺乏鍛煉。
5 最後我只想聲明，我真的只主動聯系過您⽼板⼀次而已。然後順便請教一下，我說了什麽難聽的話了?(誠惶誠恐)
Ps 退款我一分沒收，因爲我真的不敢。
小圈兒總結:
樓上被爆的物流公司,態度再好也不能掩蓋嚴重拖延的事實;
物流行業門檻低,從業人員素質參差不齊,還望讀者謹慎選擇;
某些物流朋友圈跟傳銷一樣,一張圖片大家用,你懂的;
多數其實只是貨代,代理真正的物流公司中間賺取差價而已,不要聽信專線,速度快,什麽都沒問題這種宣傳,順豐自己有飛機,韻達有民航包機這些我信,別的嘛…;
物流公司應具備新加坡AVA或其他相關機構license,被海關扣留,物流公司應當提供海關書面通知;
連單號都沒有的物流公司,算是多正規呢？