2018年5月，蘭州市二院一行10人在黨委書記、副院長許筠的帶領下，于10日來到了南洋獅城新加坡，參加爲期9天的醫院管理培訓。
老師們現身說法，講述了如何從醫院設計、服務理念改進、文化建設、人才選拔與培訓、風險意識與防範等系統工程，將醫院打造成民衆好評的現代化醫院。通過“垃圾吸引垃圾”、“人人都是清潔工”、“外婆的餡餅” 等一個個生動事例，讓聽者深深體會到醫院管理要從細節入手。一所好醫院必須做到“尊重病人，方便病人，提供資訊，良好溝通，優質服務始終如一，同時要節約病人的成本費用”。
“在患者心目中，醫院硬件並非最重要，讓患者最滿意的是服務細節”，“以合理的資源提供優質服務，滿足並超出病人的期望”，“無論做什麽事，都要保證做得准而好”，這些正是醫院的經營哲學。
老師們诠釋了醫院應該如何審時度勢，以領導力驅動、規劃願景、打造醫院的關鍵知識型資本，並且以學習爲基礎、創新爲主旋律，“硬件、軟件、心件”齊下，尤其強調了“心件”的內涵和重要性。
