一名公衆網上申訴，他從澳大利亞網站訂購總值近1500新元的包裹，送到新加坡後卻被新郵政（SingPost）弄丟。他也指，新郵政之後通知他，公司最多只能賠償他150新元，令他大表不滿。
該網民Fatah Kent昨晚（27日）在Facebook發文指出，他是在4月10日從澳大利亞網站訂購總值1551.57澳元（約1479新元）的包裹。賣家隨後在4月30日將包裹寄出，包裹也在5月2日早上6點38分送到新郵政。
Fatah Kent稱，他在同一天中午12點04分通過新郵政的網站追蹤包裹時，赫然發現上面注明：“運送不成功。證件未備妥”。
“我感到不解，便通過在線聊天功能聯系（新郵政），他們告訴我他們那一邊發生事故，所以沒有將包裹寄出。他們要我等三天，他們會再聯系我。三天過了，我並沒有收到消息。我再打電話給他們，他們卻要我再等兩天。四天過了，還是沒有消息。我再次聯系他們，他們要求我聯系賣家要求賠償。”
Fatah Kent表示，新郵政的工作人員通知他，包裹在處理中心丟失了。當他要求新郵政全額賠償時，對方卻指他們無法這麽做，因爲根據他們的標准程序，是應該賠償賣家。
他在貼文中就說：“賣家已收到包裹的錢，新郵政沒有理由再給他們更多錢，而我卻什麽都沒拿到。”
他指，與他聯系的新郵政工作人員之後告訴他，他們的經理晚點會打電話給他，以解答他所有的疑問，但他稱對方根本沒打給他。到了隔天，新郵政社交媒體團隊的主管才聯系他，但告訴他“所有他已知道的信息”。
男子：新郵政指 他們最多只能賠償150元
雙方來回多次後，新郵政的另一名主管通知他，他們會“破例”賠償給他，並要求他將包裹的收據和相關文件寄給他們。但新郵政之後通知他，他們最多只能賠償150元，令他大感不滿。
“新郵政弄丟了我的包裹，卻只賠償我不到10%（的損失）。這分明是新郵政的錯……我非常失望。”
Fatah Kent也分享，他目前正同新郵政接洽，以獲得全額賠償。
這則貼文隨後在網上盛傳，在幾小時內就已被轉發超過1000次。不少網民也在留言中分享他們的經曆，指他們也曾遇過類似的事件。
【更新】新郵政回複8視界新聞時表示，Speedpost速遞服務已在本月早些時候，就事件同該顧客取得聯絡。公司表示，該顧客的包裹從澳大利亞寄出時，賣方申報的物品價值爲300澳元（約286新元），而並非1557澳元，此外，寄送方也沒有額外投保。
根據萬國郵政聯盟（Universal Postal Union）的條例，由Speedpost或EMS特快遞送服務所寄出或接到的包裹，最高賠償額爲150新元，或向寄出郵件的郵政機構所申報的價值，兩者中以較低金額爲准。
“我們已經告知該顧客，如何通過賣方和澳大利亞快遞商尋求賠償，在這期間我們會繼續針對丟失的包裹展開調查。”
新郵政表示，顧客須注意，要准確申報從海外購買商品的價值。在許多司法管轄區內，寄送方錯誤或虛報貨品價值是違法行爲，有關當局也可能采取相應處罰措施。新郵政也建議從海外購買高價值物品的顧客，要求發件人按照貨品的真實價值爲貨品進行相應投保。