近日，新加坡 民用航空業 新聞接連不斷，先是南航突然關閉了直飛中國長沙的航線，後是酷航CEO公開爲近期 重大航班延誤事件 道歉。這是什麽情況？
近期又新開通了哪些飛往中國的直航線路？
前不久，一則“南航增開
長沙直飛新加坡航線”
的新聞被各大媒體爭相報道
真是喜大普奔的消息呐
長沙的小夥伴們說這事
不由得一把鼻涕一把淚
長沙作爲大湖南的省會
中國長江中遊城市群和
長江經濟帶重要的城市
跟新加坡的直航線路
卻是少得可憐呐！
椰子查詢的航班信息顯示
轉轉轉，轉廣州，轉昆明
轉廈門，轉上海，轉曼谷！
旋轉跳躍我閉著眼…
最快的也要7個半小時
最慢的要耗費14個小時
南航的直航猶如及時雨
航線時間縮短爲4.5小時
而且往返套餐低至300新幣
這到底是什麽神仙航線！
可是，就在大家都在爲南航
豎起大拇指的時候…
近日，據網友爆料：
南航竟然關閉了這條航線
該直航航線被關閉後
就只剩下這顆獨苗了
每周三、周五、周天
東方航空的一班直航
淩晨3點飛 Emmmm….
這心情起起伏伏伏伏…
就像坐了一場過山車啊
開通不到三個月就關閉
So sad…你…仿佛在逗我…
有的小夥伴甚至還沒體驗過
出門又要計算著日期了！
長沙的小夥伴振作起來！
生活還是充滿希望的，因爲
酷航自明天（6月20日）
起將開通新加坡–長沙的直航！！
（圖源：酷航官博）
雖然不是每日發班
但也有力地填補了
直航線路的空白！
6月20日至7月20日的班次
如圖所示（點擊可放大）
新加坡飛長沙
最低票價僅139新幣
長沙飛新加坡
最低票價288新幣
另外，酷航還將于6月25日開通
新加坡–昆明的直航航線
（圖源：酷航官博）
酷航印象
說到酷航，真是令人又愛又恨
酷航是新航旗下的廉價航空公司
便宜！直航！酷航特別給力
但是晚點和服務也常被吐槽
1
航班臨時取消，耽誤行程
（圖源：微博）
2
晚點事件
（資料來源：CNA）
*酷航最嚴重的晚點事件發生在12月18日，從雅典飛往新加坡的TR713航班。由于技術和運營問題，共有321名乘客登機和下機至少3次。這次飛行最終落地新加坡，晚點約56小時。
3
空服人員態度差
*機組人員從來不笑…
*最糟糕的航空公司，付了靠窗座位，卻得到過道位子，工作人員態度粗魯，打了十幾個電話也沒解決問題，找客服是完全沒有希望的
4
炸彈驚魂
圖源：聯合晚報
圖源：新明日報（後已被證實爲虛驚一場）
酷航CEO：積極整改
以上種種，讓酷航的
形象遭受嚴重打擊
廉價航空品質又受到質疑
6月17日，酷航CEO
Lee Lik Hsin在對CNA
發表講話時表示：
酷航意識到其缺點
並正在努力改善其
客戶服務和服務標准
尤其是航班取消和延誤問題
（圖源：CNA）
Lee Lik Hsin指出
目前收到的乘客批評
其中還包括不提供食品
飲料和住宿等，爲此
他補充說，酷航正在
努力提供這些服務
【提供餐食】
Lee Lik Hsin表示：
作爲一個低成本的運營商
酷航將提供基本的餐盒
但不可能是精致的美食
因晚點而安排的酒店
也可能不是五星級酒店
（示意圖）
【方便信息查詢】
酷航還推出了“延遲信息系統”
乘客可以在這個在線平台上
查詢他們的航班信息，並從
他們的延遲航班上獲取酷航
運營中心的實時信息
例如新的預計起飛時間
【注重網友反饋】
此外酷航還將更加關注社交
平台上的客戶反饋
媒體監控每天從8小時
增加到14小時，平台監控
員工已經從5名發展到8名
（酷航facebook截圖）
讓客戶有發言權
鼓勵顧客分享和反饋
這是酷航提升服務
品質的另一舉措
（示意圖）
不知道這次整改將收效如何
對于廉價航空
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