（截自短片）
作者
侯佩瑜
爲紀念公共服務周（剛過去的一周），政府早前在公共部門中找來四個真實案例，把它們拍成系列短片，來展示一些公務員如何付出額外努力去幫助新加坡人解決他們的問題。
當中最亮眼的，是一個講述人力部公務員爲取得更可靠的研究數據，親身到小販中心當碗碟工的短片。
短片搶眼的原因除了題材最接地氣，內容出現了國人幾乎每天都會光顧的小販中心和最常接觸的收碗盆員工，更重要的是李顯龍總理今早在擁有120多萬粉絲的個人面簿上分享了這個視頻。有了總理做代言人，這個在Gov.sg面簿、Youtube頻道放了一周觀看人數卻不多的短片，迅速走紅。
另外三個視頻從上周四（17日）放上網至今，僅有幾千觀看人次，但人力部公務員的短片，在李總理的“背書”下，至今已破了2萬7000觀看人次。
這短片由真人真事改編，以童年和現今穿插的方式拍攝，想表達公務員若要體會居民的困難，需要將心比心，設身處地爲他人著想。
短片開頭，小女孩坐在家裏觀看跑步比賽轉播，但她卻不懂怎麽跑才能跑得快，直到自己有一天也穿上跑步鞋投入訓練，一步一個腳印的練習才知道跑步是怎麽一回事。
這個女孩長大後成爲人力部研究部門的公務員，她在參與制定政策報告時，雖然訪問了多家業者和個人，但總覺得缺了點什麽，于是她決定采用親身體驗的方式獲取更可靠、真實的數據。
她化身爲小販中心的收碗碟工人，換上制服與其他工人一起工。在那期間，她承受被人埋怨的壓力以及指責，遇到很多意想不到的具體挑戰和艱難。第一天上班因不熟悉流程，收碗碟的速度不夠快，被同事嫌她手腳慢；抹桌時髒髒的抹布不小心觸碰到食客的手臂被吼罵；推著裝著碗盤的推車，一不留神撞到客人也被罵。
僅僅一天下來，她就體會到這份工作的不易，了解到洗碗工人的辛酸苦楚。
慶幸的是，她遇到熱心的同事。在他們的帶領和教導下，她很快就上手。爲此她還買了一些紅龜粿送給同事答謝他們的幫助，在這個過程中她也收獲了好幾份友誼。
短片最後一個鏡頭出現的人物，就是主人翁原型安斯塔沙（Anastasia）與洗碗工人的合影，並配上文字：
爲了更好地了解洗碗工人工作中所面臨的問題，安斯塔沙特地代入角色去體驗洗碗工人的工作，利用如此接地氣的方式，Co-Lab（人力部的研究部門）致力于創造更多以人爲本的政策與服務。
安斯塔沙（右）親自去小販中心當洗碗工，她如今已是人力部研究部門的助理處長。
李總理今早轉發這個感動又鼓舞人心的短片時，在貼文中寫道：
在你評價一個人之前，必須先做到“多行一裏”與民共苦。
“你會花一天的時間在小販中心清理碗盤，去了解洗碗工人的工作，或者尋遍3萬6000個骨灰甕，只爲了幫他人找到親人的骨灰嗎？（另外一個短片）”
李總理接著介紹，這是公務員如何幫助新加坡人的兩個真實故事，並當起推銷員呼籲大家趕快去看這些短片。
有網民附議總理，認爲這個“公務員將心比心了解民情”的想法很好，促請他讓所有內閣成員都出來體驗國人的平民生活。
也有女網民希望可以體驗當總理的感覺，建議總理“穿”她的高跟鞋，體驗屬于她的生活。
不過大多網民都沒get到政府想要傳達的意思（公務員若要體會居民的困難，需要先設身處地爲別人著想苦民所苦）。絕大多數網民看了視頻都莫名地反省起來，說要尊重默默爲我們收碗碟的工人，也要自覺清理碗碟。
這位網民說，大多數清潔工都是上了年紀，沒有受過很高教育的人。有些甚至患有慢性疾病，必須工作才得以維持收入。他們對公衆、管理團隊和老板負責。我們卻制造垃圾讓他們清理。可悲的是，一些國人還希望他們爲自己陋習“善後”。
爲什麽我們不能給予他們一些尊重呢？是他們的工作（不高尚），還是他們受教育程度低不善于爲自己爭取？我們是時候需要意識到並學會餐後自覺清理。這樣體貼的行爲一定會使我們成爲更好的人。同時，他也呼籲大家給予這些老弱的清潔工多一點體諒。
有網民指出，絕大多數的國人用餐後都不主動清理碗碟，鼓勵大家效仿日本人，在用餐後自己清理幹淨，並認爲國人急需接受文化教育。此外，他也提議設立一個“無碗碟工人周末”，看看國人會制造出多少垃圾，並記錄和宣傳這個結果。（紅螞蟻好想潑冷水說，國人搞個歸還托盤，連罰錢都用上了，實施了幾年都沒什麽成效……）
蟻粉呢？看了短片後，有什麽領悟？
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