消費者對本地陸路交通服務的整體滿意度與去年保持相同。（檔案照）
消費者對本地陸路交通服務的整體滿意度與去年保持相同，不過德士領域表現優異，滿意度達曆來新高。地鐵服務的滿意度則連續第二年下滑。
新加坡管理大學卓越服務研究院（Institute of Service Excellence）今早公布今年第二季的航空與陸路交通消費者滿意度調查結果。
調查結果顯示，消費者對陸路交通服務的滿意度達67.8分，與去年成績保持相同。
其中，消費者對德士服務的滿意度達到72.5分（增1％），在所有陸路交通服務中排名第一，也創下德士領域曆來最高分。
巴士方面表現也不俗，從去年的64.9分增1％達65.6分。地鐵服務滿意度則連續第二年下滑，滑落1.8％至63.6分。
預召服務滿意度則從去年的69.3分滑落2％至68分。