“新加坡· 觀思行”——爲什麽招商銀行、興業銀行、江南銀行等行業翹楚在轉型關鍵期都到這裏來學習?

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作爲行業標杆的招商銀行、興業銀行，以及農商銀行排頭兵的江南銀行等在內的衆多優秀銀行，雖然各家銀行的經營發展各有特色，重點業務與服務模式也各不相同，但都曾在銀行轉型的關鍵時期，不約而同地選擇多次組織中高層前往同一個地方輪訓深造——新加坡。

新加坡自1965年成立以來快速發展成爲一個高度開放的經濟體，被譽爲“亞洲奇迹”。這座已成爲世界第三大國際金融中心的南洋獅城，容納了全球1200余家銀行、保險等金融機構的總部，是東盟金融業最發達的地區。完備的人才建設、精益的服務理念、創新的金融科技是新加坡迅速崛起的三大關鍵點，也是值得區域銀行反複感受、反複思考的核心環節。

金融監管體系的持續更新與強力執行是新加坡良性發展的環境要素。1997年東南亞金融危機發生時，新加坡利用積極的金融監管政策，將危機轉變爲契機，成功實現了金融體制的深度改革。2008年世界金融危機再次來襲，新加坡再一次運用自己完善的金融監管體系，采用有力措施，快速恢複了社會的經濟元氣，也進一步促進社會的和諧發展。在2019年世界競爭力排行榜上，新加坡榮獲第一，再次成爲全球最具競爭力經濟體。

強化人才內核，

打造終身制學習文化

新加坡國父

李光耀

一個民族的創新能力、企業家精神、團隊合作精神以及職業道德使新加坡在全球化的競爭中占據明顯優勢。

——李光耀

新加坡在短時間內實現從第三世界到發達國家的經濟飛躍，離不開企業家精神、創新意識及科學管理這三大關鍵性環節。企業家精神鼓勵新加坡人發現新機會並勇于冒險，創新意識鼓勵新加坡人創造出能夠增加價值的新産品、新流程，科學管理鼓勵新加坡人尊重規則、尊重流程，從而提升管理效率、經營效益。

新加坡的教育課程一直都是與時俱進的，爲新加坡人適應未來的快速變化提供強大的技能和知識基礎。新加坡人需要把升級作爲終生的努力，以提升其整個職業生涯中的就業機會、工資和生活水平。爲推動終身學習的發展，新加坡政府將投入更豐富的資源以發展繼續教育與培訓的基礎設施。在“2019年全球人才競爭力指數”報告中，新加坡在吸引和留住人才方面仍保持領先地位，在125個國家中排名第二，也是唯一擠進前10名的亞太國家。

連接人、觸達生活，

積極打破服務理念的悖論

新加坡樟宜國際機場董事長

廖文良

我們做的所有事情都是圍繞“人”這一核心。我們連接人，我們觸達他們的生活。

——廖文良

新加坡樟宜機場是全球唯一一個五星級的機場，並在2013-2018年在連續六年獲得Skytrax“全球最佳機場”。與此同時，新加坡樟宜機場還是“2018任仕達雇主品牌調研——新加坡最具吸引力雇主”得主，這是樟宜機場集團第二次摘得任仕達新加坡最具吸引力雇主的桂冠。以樟宜國際機場爲代表的新加坡企業能夠完美平衡“客戶體驗”與“員工價值”，真正踐行“以人爲核心”的服務理念。

據統計，新加坡樟宜機場每天平均有170000名乘客經過航站樓，但樟宜機場從不會把這些旅客簡單地看成是一個統計數據的組成部分，而是看成是有故事的獨立個體，從而更好地觸達他們的生活，比如這個人是一個准備回家團聚的人。同樣地，他們也不會把貨物只當成是一個箱子或者一串條形碼，而是當作某個像生日禮物或者重要的醫療物品一樣的特殊品。

新加坡樟宜機場管理者還致力于尋找新的方式來與人才建立新的聯系，其中一個關鍵的舉措就是利用數字平台的發展接觸千禧一代。雖然這不是朝九晚五的工作，通過足夠的薪酬福利、有吸引力的工作環境、關注員工健康、體察員工家庭需求及豐富的團隊建設活動等讓員工真正實現“工作與生活的融合”。

不止于術，

打造金融創新的生態

金融管理局局長

Ravi Menon

新加坡擁有良好的金融生態系統，期望成爲東南亞及全球金融公司的樞紐。

——Ravi Menon

一直以來，金融管理局對新加坡金融創新給予了積極支持，並爲此推出“FSTI”計劃，承諾未來5年投資2.25億新加坡元(合1.642億美元)，促進新加坡的創新環境發展；發布“監管沙盒”指導文件，允許金融機構和非金融機構進行金融科技解決方案試驗；與國家研究基金會合作，成立專門的金融技術辦公室，促進新加坡的創新環境、金融行業技術、創新應用的發展等。