資信媒體局對NetLink Trust（NLT）在住宅和非住宅兩方面開罰。NLT表示，不少用戶更換互聯網服務商，因此須鋪設第第二條光纜，這類工作比較耗時。
李蕙心 報道
負責鋪設和啓動光纖寬帶網絡的NetLink Trust公司去年因服務素質不達標，被資訊通信媒體發展局罰款50萬元。這已是該公司過去三年，第五次因爲同一個問題而被罰款。
公司表示，許多用戶更換互聯網服務商，爲了確保互聯網服務不中斷，公司必須花三星期至六星期多鋪一條光纜，啓動新的服務信號之後才能終止原有的服務，加重了工作負擔。
在審核期間，有7％這類訂單無法在三個工作日內完成，是公司無法達到當局標准的原因之一。
資信媒體局昨天發表文告說，對NetLink Trust（簡稱NLT）在住宅和非住宅服務兩方面開罰。
在去年1月至今年6月期間，NLT在三個工作日內或在用戶要求啓動的日期完成的每月訂單，占總數的87.15％至93.19％，達不到當局至少98％的要求。
在七個工作日或在用戶要求啓動的日期加四個工作日內完成的訂單，占總數的89.95％至94.08％。不過當局規定，公司一定要這個期限內完成所有訂單。
當局因此裁定NLT必須繳付20萬元罰款。
同前年一樣，NLT不僅在住宅服務方面表現不如預期，在非住宅服務上也令人失望。
在去年1月至12月間，NLT原本應該在接到訂單後的四周內或在用戶要求啓動的日期，完成至少80％的訂單。不過公司每月只完成29.28％至82.68％的訂單。
當局的另一項要求是要NLT在八周內，或在用戶要求啓動的日期後的四周內完成所有訂單，但公司每月只完成45.06％至90.72％的訂單。
因此當局針對這方面的不足，罰款公司30萬元。
資信媒體局：NLT應確保
住宅建築有額外光纜
文告還說，當局考慮到NLT之前沒有達標的情況，以及公司在改善運作程序等各方面所做的努力。當局也考慮到公司無法按時完成的訂單當中，有些是用戶更換互聯網服務商而必須鋪設第二條光纜的住宅訂單。
NLT去年完成32萬個訂單，當中15％是第二條光纜的訂單。
當局認爲，NLT應確保住宅建築內有額外的光纜，以應付所有住宅用戶的需求。公司也應該改進運作程序，盡力達到所有服務素質標准。
NLT昨天也發表文告回應。公司總裁唐耀興在文告中說：“我們已投入1億5000萬元在全國各地鋪設更多光纜，改進運作程序和提升電腦系統，以提供更完善的光纖網絡。”