趙琬儀／報道
KC集團擁有十分宏大發展願景，希望在新加坡和世界主要城市占有一席地，成爲國際市場領先的連鎖店。KC集團董事白煜傑說：“Kcuts的增長潛質不局限于新加坡，在國際都會也有發展的潛能。”
創下三年開設29家分店的佳績，本地連鎖韓式發廊Kcuts並未就此松懈，計劃在明年擴充到40多家分店。
由新加坡中小企業商會和聯合早報聯辦的“新加坡金字品牌獎”得獎名單出爐，共有43個本土品牌脫穎而出，經營Kcuts的KC集團獲得“潛質品牌獎”的肯定。
KC集團董事白煜傑受訪時說，這項獎項證明了該集團在市場行銷及建立品牌形象的努力受到客戶的肯定。特別是集團有意在外國市場大展拳腳，獎項有助于建立品牌形象，贏取現在和未來客人的信任。
KC集團擁有十分宏大發展願景，希望在新加坡和世界主要城市占有一席地，成爲國際市場領先的連鎖店。白煜傑說：“Kcuts的增長潛質不局限于新加坡，在國際都會也有發展的潛能。”
他表示，隨著社會節奏越來越快，無論是在新加坡還是其他現代城市快捷理發服務需求也會相應提高。地點便利，服務優質將受到客人的青睐。
韓國發型師協助開設第一家發廊
2013年在韓國發型師Kyle Shin的協助下，該集團在啓彙城（Fusionopolis）開設第一家發廊，接著以特許經營模式迅速在新加坡市場成長，目前在全島已設有29家發廊，聘用逾100名發型師，並計劃在2017年底增設到40多家。
白煜傑表示，集團內部擁有嚴格的發型師培訓課程，以及先進的IT系統設施，這些將能爲有意采用特許經營模式的外國商家提供所需技術支援。外國的加盟店可以根據在地市場需求加以調整行銷戰略。
Kcuts內部培訓涵蓋顧客服務、技術培訓及處理不同發質技能等各個方面。每兩年發型師都會接受全天培訓，學習最新的理發技術。集團聘用的理發師必須擁有最少三年的發型師經驗，並且須通過錄取考試，確保他們具有應對不同發型客人的手藝，以及友善的待客態度。完全沒有實際經驗的初學者或剛從美發學院畢業的新人都並不會被錄用。
爲了確保服務品質，集團在每家分店設有CCTV現場錄影監督店裏的營運實況。在公司總部坐鎮的服務經理可以透過攝像錄影掌握每家分店的經營情況，確保工作人員遵守公司的服務規範。
白煜傑指出，CCTV系統讓負責服務品質的團隊能夠和分店的經理緊密合作，有效地提高客人的經驗，改善分店的營運績效。
此外，該集團采用設有挂號服務的綜合銷售系統。客人索取排隊號碼後，無須在店裏等候，可以根據預計的等候時間，靈活地安排時間，喝杯咖啡或購買必需品。該集團非常重視客戶的反饋，鼓勵客人回饋，希望客人的建議能夠幫助集團不斷提升服務品質，客人和他們的家人也因此能成爲忠誠的追隨者。