近日，新加坡一名知名銀行的員工
被挂在網上遭“聲討”
原因是他在個人社交平台上
公然diss客戶
「說話之前不先動動腦子」
「在你死之前來好咯」
該員工在自己的Facebook上
發布了這樣一段對話
吐槽自己在工作中
遇到的“奇葩客戶”！
客戶問：“你們什麽時候下班？”
答：“下午四點半”
客戶又問：“意思是我要在
下午四點半之前來咯？”
（示意圖）
該員工在社交平台就此段對話
頻發白眼、爆粗口
還對客戶進行了嘲諷：
“你就在你死之前來好咯！”
這段抱怨被網友截圖下來
並投稿到本地一家頗有名氣的
新聞媒體網站，目前帖子引發熱議
已經被分享700多次
留言將近400條
有1000多人發表了自己的態度
新加坡網友：這沒什麽不對
令人驚訝的是
新加坡網友貌似並沒有被帶節奏
就銀行職員網上吐槽客戶這件事
*更多的人表示：
理解該員工的心情
其中一條最高贊的評論表示：
“這個人在自己的個人主頁
抱怨這件事並沒有任何問題
他又沒有發布任何的照片
或泄露客戶信息，不管怎麽樣
希望每個人都能設身處地爲
這些服務行業的考慮
他們說4:30pm關閉，那麽
就在這個時間之前去到那裏”
次高贊的評論來自同是
從事客服工作的網友，他寫到：
“作爲客服人員
我們非常感激顧客在我們的工作時間內完成他們要辦理的事情請考慮我們在工作之外也有生活
要麽自己把事情做好
要麽就在我們上班時間段來辦理”
“這很正常，大家都這樣”
疑似業內人士表示
這樣的吐槽在“客服界”
是很常見的
客服人員也需要釋放壓力！
而他們吐槽歸吐槽
只要實際工作中能把事情做好
能提供給客戶良好的服務就ok
他們對客戶的看法也不關你的事~
也許是感受到了壓力
很多就職于客服崗位的網友
對這種惡意的“挂網”
表現出了明顯的厭惡和抗拒
“***銀行的員工不是人類，不能咆哮，所有的客服人員也都不能咆哮”
客服人員需要釋放壓力
銀行客服人員因每天面對
形形色色的客戶，要處理
各式各樣的問題，還要面對
許多難以預料的挑戰
因爲他們永遠無法意料
下一個客戶是什麽樣的人…
（示意圖）
優秀的客服人員
不僅要十分熟悉産品特性
給顧客提供最專業的建議
還要有十分強大的心理素質
（示意圖）
包括：處世不驚的應變能力
挫折打擊的承受能力
情緒的自我掌控和調節能力
滿負荷情感付出的支持能力
……
簡言之：
不論今天遇到什麽樣的人
什麽樣的問題
你都要微笑面對，並快速處理完成
不過網友也都表示了
新加坡服務行業整體態度不錯
畢竟，是一個旅遊城市
大家覺得如何？可以在留言區討論
新加坡解壓新方式
1誇誇群
道理我都懂，在外工作都不容易但解壓，一定要通過這樣的方式嗎？這樣罵了一句後真的解壓了嗎？
（示意圖）
新加坡年輕人生活節奏快工作壓力大，最近
本地出現了一種新型的解壓方式
“誇誇群”
加入群組之後
就可以享受到一衆群友的
免費誇贊！通過互相鼓勵
達到安撫情緒和解壓的效果~
2尖叫團體
去年4月，一個由新加坡人
和PR組成的30人小團體
爲了釋放壓力，組織了尖叫活動：
在芳林公園大聲尖叫幾分鍾後離開
這個活動其實是有來頭的
一個多月前就有人
在Facebook上面發起了這項活動
“Anguished,
tormented screaming”
引起了800多個人的興趣
有160個人表示會參加
活動現場大概是這樣的：
這次活動是由27歲的
Visakan Veerasamy組織的
他說將會有一個熱身活動
參與者可以互相認識閑聊一下
然後才開始真正的尖叫
將負面情緒全！部！釋！放！
3練習冥想
冥想的意思就是閉目養神
通常就是調整自己的坐姿
讓身體舒適
然後慢慢閉上眼睛
想象一種舒緩的場景
比如在海灘邊吹著清涼的海風
你還可以想象一種場景
場景中的所有的物體都是靜止的
你可以改變觀察的角度
來看這個場景的不同的物體
還有一種就是活動的場景
你可以在想象的場景裏散步
或者做其他的事情
養成冥想的習慣可以緩解壓力，放松身心
4情緒中心策略
感覺壓力大的時候
可以主動找朋友幫忙解壓
一起去吃喝玩樂
也可以找心理咨詢師學習放松技巧
這一切都是爲了讓自己感覺好一些
以自己的情緒爲中心
所以叫做情緒中心策略
這種方法對一些無法逆轉的事情
有很好的減壓效果
比如親人去世
事情無法改變，只能接受
5制定計劃
感到壓力常常是因爲
事情進行得一團混亂
沒有像預期中的那樣順利
對于這種情況
我們可以在平時的工作中
養成提前制定好計劃的習慣
越詳細越好
讓事情進行起來有條不紊
我們也能處理得得心應手
吐槽和抱怨並不是解壓的最好方式
這些解壓方法，你學會了嗎？試試吧！
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