Lazada是東南亞排名前列的電子商務平台,主要的目標市場是東南亞市場,包括馬來西亞、印度尼西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓。平台用戶超過3億個SKU,主要經營3C電子、家居用品、玩具、時尚服飾、運動器材等産品,下面介紹一下Lazada下半年的重要機會及重點項目。
Lazada財年下半年新階段的四個重要機會
財年下半年重要機會A:一店一焦點,做深做透
下半年的運營,把整個平台上的店鋪劃分在服飾、3C數碼、家電、運動戶外、家具家居、汽摩、母嬰玩具、美妝健康、食品寵物和圖書音樂十個聚焦的類目裏。比如說服飾這一個焦點,內部裏面就包括鞋服、配飾、箱包這幾個不同的細分對象,這就要求商家要使自己的店鋪專注十個類目裏面的某一個,只有聚焦在特定內幕上的品牌和專業的店鋪,才能夠在平台上獲得更大的機會,獲得更快的增長。(如果你想入駐Lazada,可進入雨果網會員中心【Lazada】開店)
財年下半年重要機會B:可售類目拓展
平台開放了更多的可售類目:
印尼、菲律賓:部分美妝、部分數碼、小家電
馬來西亞、新加坡:部分數碼、小家電
泰國:部分數碼、小家電、部分玩具
越南:部分數碼
與此同時,lazada也對賣家進行更完善的跨境基礎支持,包括引入本地認證的注冊體系,拓展更多樣的物流方案(海/陸運),建立健全、透明的信息追蹤鏈路。
財年下半年重要機會C:重點商家一站式孵化
Lazada接下來將會讓團隊入駐重點商家辦公室,手把手進行孵化,包括整個運營技巧的傳授。
重點商家定義:
1、具有跨境平台深度運營的能力以及顯著的成功經驗,尤其是在東南亞市場。
2、認同Lazada策略,通過聚焦品類、打造品牌的方式長線運營,引入成熟品類及産品。
3、配置專屬團隊資源,深入運營Lazada店鋪。
步驟:
1、入駐:單一主體多店鋪
2、孵化:專屬客服,駐場服務
3、運營:生意參謀高級版
4、成本:低費率結算
財年下半年重要機會D:加強品牌管理,豐富全球心智
1、品牌使用規範化
·根據東南亞各國法律,保護品牌(及原創內容)的合法權益
·發現侵權行爲,品牌權利人可以通過阿裏巴巴知識産權保護平台進行投訴
2、品牌來源地區分
·根據品牌注冊地和所有權情況,明確跨境品牌的來源地
·拓展品牌來源,實現Lazada跨境的商品全球覆蓋,建立獨特心智
兩大核心策略
核心策略一:打造好品牌Club 350
1、Club 350項目的誕生
隨著東南亞的消費升級以及電商市場的滲透産生,買家對于品牌商需求越來越大,但是在購買品牌産品時會有非常多的顧慮,首先是跨境商品不知是否是真品,品質沒有平台背書;其次是根據品牌搜索後,出現的結果無法分辨;此外,跨境商品物流時間長,不知道能否及時收貨。而對于賣家來說,精心運營的品牌商品和普通的OEM商品在展現上沒有差別;品牌故事和背景無法充分表達,難以建立消費者認知;新品牌來到東南亞,需要更多流量啓動初期銷售。這些都是困擾。
爲此,Lazada推出了Club 350項目。
2、Club 350通過品牌專屬資源,讓跨境商家賺錢贏人氣
Club350項目通過平台背書和五大品牌專屬資源,讓跨境商家賺錢贏人氣。
五大品牌專屬資源包括:所有商品享有LazMall標識,品牌頻道頁面展示,更高搜索排名及曝光,LazMall獨有活動Brand Mega Offer以及Seller Picks坑位。
3、Club 350要求:
基礎要求:1、注冊商標的品牌商品,保證100%正品。2、標准物流七天到貨。3、提供15天無條件退貨。
服務要求:1、准時送貨率Ship-on-time>=90%。2、賣家評分Seller Rating>=70%。3、買家取消率Cancellation Rate=85%。
運營要求:1、上傳至少30個SKU,且店鋪有持續動銷。2、店鋪裝修、商品頁面裝修。3、積極參與活動。
核心策略二:打造好商品 全球精選 Global Collection
首先,Global Collection(以下簡稱GC)項目對品質和服務的要求極高,將所有商品分爲潛力池和GC精品池,通過商家整體表現、商品豐富性和性價比、商品曆史表現和物流保證來劃分,以保證最好的服務品質。
其次,本年度Global Collection項目的商品轉化率提升了18%,GMV占比Lazada跨境40%,商品物流時效對比Lazada跨境平均減少0.7天,且獲取流量的渠道遠多于普通商品,在9.9大促的時候,也展現了極強的商品競爭率。
Global Collection下一步將在當前基礎上翻倍擴充商品池,提升成交占比,舉行周期系列大促並且提升物流解決方案,在雙月度GC專屬定期大促,進一步提升買賣家對GC的感知及GC的商品表現,提高物流頭程可視化,針對性解決限時入倉難題,華東商品也可進入精品池。
短期措施:保持精品池商品的優異表現,繼續保證包郵、入倉時效,進一步優化表現,並且讓潛力池商品通過設置包郵和提升入倉時效,進入精品池。
長期措施:需求爲本,精選商品,了解當地市場需求,有針對性的上新;分層運營,提升效率,引流款、常規款和形象款對應不同的利潤要求,大促和平時設置不同的價格水平;多管齊下,提升轉化,精修圖片和詳情頁,精翻標題;上傳商品視頻;關注買家留評內容;提報活動,獲取流量,通過日常積極提報活動獲取流量,積累日銷;善用工具,精細運營,學習後台商家工具,熟練運用每一個工具進行精細化運營,提升店鋪表現;完善團隊,術業專攻,設置店長、運營、美工、文案、客服等基本職能定位及合理KPI。
(文/雨果網 章曉冰)