【億邦動力訊】3月7日消息，億邦動力獲悉，今天，在Lazada賣家大會上，Lazada跨境業務總經理冬苓公布了今年Lazada今年的五大策略。
Lazada2019年戰略
億邦動力了解到，這五大策略包括：
第一， 建立跨境品牌心智，提升用戶體驗
2019年策略升級首要核心策略爲“全球精選”。
該模式鼓勵優質商家積極參與，平台會集中流量進行複查，並且提升其物流服務體驗。
通過商品豐富性、曆史表現優、物流時效快、超高性價比等核心消費者價值高的商戶進入全球精選品牌，通過大促活動，事件營銷，外投引流等方式進行品牌營銷。
第二，賦能商家深度運營
1.建立商家全孵化周期跟蹤流程；2.通過工具進行賦能，包括免費營銷根據提供組合營銷玩法，賣家私域工具，社交運營根據，免費流量加權等；3.培訓指導；4.服務支持。
第三，跨境商家品牌化
跨境商家品牌化“三百計劃”。Lazada六國每國精選3百家店跨境模式進入LazMall：與跨境模式傭金結構相同；按照潛力分爲S、A、B三級；享受國際品牌同等流量機遇，
第四，物流體驗升級
第五，增量産品體系升級
冬苓強調，在2019年，Lazada跨境核心關鍵詞三個——效率、成長、品牌。
此外，冬苓也回顧了2018年Lazada的狀況。
她指出，2018年Lazada有三個關鍵詞：
好商：具有獨特的品牌、服務、供應鏈優勢的商家。具體措施是大力扶持品牌商家，深入産業帶邀請招商。
好品：符合當地需求，具備獨特性，轉化效率高、評價好的商品。具體結果是消費者可見商品數據減少超過50%，GMV增長超過100%。
好運營：保持豐富度的同時精耕細作，有店鋪、粉絲、內容運營等私域意識。具體結果，3個月累計8萬粉絲，上傳視頻轉化提升70%。
此外，Lazada2018年商戶建設包括：
第一， 基礎銷量及體驗。（入駐-上新-賣貨-發貨）
1.多國-平台的Global商品管理；
2.語言翻譯，商品多語言解決方案；
3.6國統一API，調用成功率
第二，營銷推廣效率。（流量*轉化*客單）
1.人貨匹配：精准頻道流量+活動流量
2.自運營産品抓手：五大工具提升轉化
3.提升客單量：運費拆分——包郵工具
而Lazada在2019年1-3月幾個核心痛點解決：
第一，跨境賣家入駐全量開發。企業支付寶認證讓入駐更快捷；邀請賣家更聚焦；成長中心幫助賣家在平台成長。
第二，智能預警-預防錯賣超賣。解決商品錯價，商品缺貨，優惠券社錯，優惠券存量問題。
第三，結算問題解決。Alipay人民幣結算，降低成本；越南回款問題解決。
冬苓指出，Lazada在過去5年年增長率超過100%；其單月成交額超過3萬美金的商戶增加400%以上；服飾、家居、電子配件持續貢獻跨境電商增長；潛力類目爲家具、家電、美妝。
Lazada商業邏輯思考
在Lazada賣家大會上，Lazada集團聯席主席印井透露，Lazada的服務目標是2030年lazada服務東南亞3億消費者。在去年Lazada亮眼成績——2018年Lazada東南亞雙十一訪問量達13億。
印井透露，Lazada目前關注的是如何持續發展商家工具更好關注跨境商家，而不僅僅局限在消費和交易層面，借此通過商家工具和營銷場景讓商家更好了解東南亞六國消費趨勢。Lazada要做的不僅是交易額，而且是持續發展的生態體系。
他指出，Lazada在東南亞電商上建立了三大核心價值：
第一，物流軌迹。Lazada具備末端配送體系和東南亞6國的倉儲設施，190個分揀中心，覆蓋東南亞超過70個城市。在今年，Lazada要實現72小時深圳的貨直達消費者手中。
第二，支付環節。在東南亞建立支付體系。因此推出Lazada Wallet。
第三，平台市場。包括本土賣家及跨境賣家市場。過去3年Lazada跨境電商整體實現150%增長。
此外，印井還提到了兩個關鍵項目：
第一，Global Collection。將進入Global Collection的産品都會有相匹配的端到端物流服務。讓更多消費者更高效看到跨境的商品。
第二，LazMall。LazMall目標成爲全球品牌開拓東南亞的平台。去年LazMall已經獲得多個國際品牌的進入，比如Lazada已經成爲蘋果東南亞獨家授權的線上銷售平台。
另外，印井還提出了Lazada在構建電商服務生態體系的一些嘗試。
第一，Lazada在持續跟1688、淘寶和天貓合作把這些模式落地在東南亞，比如B2B和超級品牌日。
第二，Lazada在嘗試跟本地商戶做O2O體驗嘗試。首先在泰國和新加坡跟本地物流合作，通過線下體驗去做本土服務。
第三，網紅直播模式。Lazada率先在泰國上線紅人網紅直播，以及最近Lazada也在多個國家實行直播功能。把Lazada從一個賣貨平台往生態、社區、內容發展。
Lazada被阿裏巴巴投資後的發展曆程
億邦動力了解到，Lazada于2012年3月上線，在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國 、以及越南設有分部，擁有40多萬賣家，數千個品牌合作夥伴和100多個物流合作夥伴。Lazada提供多種品類的商品，涵蓋電子産品、家庭用品、玩具、時裝、運動用品及日用品。
在2016年，阿裏投資10億美元以控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權至83%。2018年3月，阿裏巴巴再追加投資20億美元。目前，阿裏巴巴集團對Lazada的投資額總計已達到40億美元。
目前，彭蕾擔任Lazada集團現任董事會主席。彭蕾爲阿裏巴巴集團18位創始人暨阿裏巴巴高級合夥人之一。皮爾·彭龍（Pierre Poignant）作爲Lazada CEO並向彭蕾彙報。Lazada集團聯席主席印井，在加入Lazada前擔任天貓電器美家事業組總裁。
阿裏巴巴集團CEO張勇曾表示，阿裏對待海外市場的方式不是以采購或銷售爲導向的電商出海，而是在當地培育一個新的數字生態。
Lazada方面指出，在過去一年來，阿裏巴巴幫助Lazada進一步梳理商業模式，還爲其打造了全新的物流和技術能力體系。
具體而言包括：
一、商業模式
2017年6月天貓啓動了“天貓出海”項目。爲更好協同服務好東南亞市場，6月13日，天貓出海項目在lazada開通馬來西亞“TaoBao Collection”（淘寶精選）站點，不到一周就吸引近3萬中國商家入駐。
2017年，天貓出海在lazada相繼開通泰國、菲律賓等多國‘Taobao Collection’站點，分別服務6個國家有著不同語言和消費習慣的顧客。
2018年8月，Lazada的商業模式進化爲Lazada平台模式、LazMall品牌商城模式及Lazada Global跨境模式。
2018年7月，Lazada還與彩妝品牌M·A·C舉辦了首個超級品牌日。借鑒這一始于天貓的經典模式。
二、既有的物流體系與菜鳥網絡打通
Lazada與菜鳥打通了彼此的物流網絡，讓中國商家能夠利用菜鳥物流夥伴提供的“第一裏”服務，先將貨物由中國運送到東南亞，再無縫地由Lazada接管最後一裏的配送。隨後，Lazada也開始了爲阿裏巴巴平台上的商家提供最後一裏的配送服務。
在訂單履行管理，Lazada正在設立一套基于阿裏巴巴技術的倉庫管理系統，以提升包裹處理量並更好地與其物流合作夥伴進行系統對接。2018年雙12期間，Lazada跨境賣家流量較平時增長8倍，其中菲律賓站點流量增長接近11倍。
Lazada東南亞的尾程配送團隊創紀錄的在一天內交付了超過100萬包裹，三架物流專機爲印尼、菲律賓和泰國消費者配送超過200噸包裹。而2018年雙12期間，Lazada約30%的訂單隔日即送達。
三、技術賦能
阿裏巴巴從從天貓、淘寶等各業務單元抽選人員組成技術團隊，在6個月內整體改造Lazada的系統，爲其解決架構不合理、穩定性不足、叠代速度慢等問題。
2018年3月31日新版Lazada系統全面上線。在2018年的4月Lazada的生日大促期間，日均活躍用戶數量和成交總額就雙雙增長200%。
在線上自助開店在國內是很平常的事情，但在東南亞，一年前一個賣家要入駐電商平台，需要通過打電話聯系賣家中心，由人工指引賣家開店等流程。這樣的calling center是東南亞電商中普遍存在的，耗費人力又無法吸引賣家自助入駐。
以技術爲驅動來優化用戶體驗，Lazada和阿裏巴巴的工程師從2016年4月開始對賣家平台進行技術合作，輸出阿裏巴巴的互聯網中間件技術，對賣家平台進行重構。由阿裏巴巴工程師協助搭建的新賣家平台在2016年雙11期間上線，將互聯網中間件技術賦能Lazada，一年期間新注冊賣家數量增長至13.5萬家，商品總量增長近7倍。此外，該賣家平台還可以實現賣家商品管理及商品發布。
同時，阿裏小蜜、搜索等技術也走向海外，雲計算基礎設施在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞的覆蓋。這款被稱爲東南亞版的“阿裏小蜜”的客服機器人，在功能技術上首次實現了6個國家和地區的訂單、物流信息打通，結合當地消費者的購物習慣，特別加強了在跨國查詢訂單、取消訂單方面的服務能力。
2018年，阿裏巴巴客戶體驗事業群爲東南亞市場研發的智能客服機器人于8月在Lazada上線。Lazada客服機器人可以用英語、泰語、印尼語、越南語等四種語言與馬來西亞、新加坡等六個國家和地區的5.6億消費者進行線上交流，解答各種售前售後的疑問，教用戶如何進行下單和退款等基礎操作。