伊萊克斯在標新局發出文告後，宣布召回受影響的煤氣爐，也表示會爲受影響的顧客提供全額退款。預計有5800戶家庭受召回行動影響。
瑞典品牌伊萊克斯的玻璃面煤氣爐多次發生爆裂事故，標新局下令召回受影響的四款玻璃面煤氣爐，並籲請消費者立即停止使用。
標新局（SPRING Singapore）昨天發文告指出，四個受影響的伊萊克斯（Electrolux）玻璃面煤氣爐型號是：EGT9637CKP、EGT7637EGP、EGT7637CKP，以及EGT7627CKP。
伊萊克斯預計有5800戶家庭受召回行動影響。
四款型號皆于2014年至2016年間出售，並且是通過煤氣管輸送煤氣的機型。
標新局去年4月接獲一起通報指伊萊克斯玻璃面煤氣爐爆裂後，已通知伊萊克斯停止銷售受影響的型號。接著在今年1月4日，標新局接獲一名公寓發展商的通報，指有多起類似事件發生，其中有一名使用者甚至遭輕微燙傷。標新局正在就事故進行調查。
新加坡消費者協會（CASE）會長林謀泉呼籲伊萊克斯立即與零售商和分銷商合作，爲有缺陷的玻璃面煤氣爐提供退款，或以相同價值但不同型號的玻璃煤氣爐替代及安裝。
伊萊克斯在標新局發出文告後，宣布召回受影響的煤氣爐，也表示會爲受影響的顧客提供全額退款。
部分受影響的顧客是在入住新屋時，發展商就已預先安裝受影響的煤氣爐。伊萊克斯將和相關的房地産發展商接洽，尋求退款方案。
和標新局攜手徹查原因
發言人強調：“受影響的煤氣爐型號都經注冊、符合本地法律和條規，並且是在相關單位的許可下于本地出售……由于産品都經過認證，這次事故並非因産品缺陷而起。”
伊萊克斯去年4月起已和標新局密切合作，並將攜手徹查爆裂事故。
至于煤氣爐爆炸導致使用者燙傷的事件，伊萊克斯表示“已和該客戶取得聯系，確保他安然無恙”。
受訪零售商昨天接到通知後，都已停止售賣相關型號的煤氣爐。
閣室（Courts）發言人說：“閣室員工將協助受影響的顧客和伊萊克斯接洽，公司已暫停銷售相關産品，等待相關部門另行通知。”
宜家（IKEA）則在網站和零售店裏撤除所有相關型號的廣告和資料，並會密切留意情況的發展。
網上購物平台Qoo10也已禁止零售商在其平台售賣相關産品。
楊绮桦（33歲，信貸分析師）家中的伊萊克斯玻璃面煤氣爐去年5月曾發生爆裂事故。
她受訪時憶述，當時女傭正使用煤氣爐爲食物加溫，不到十分鍾，廚房突然傳來類似碗碟碎裂的聲音。女傭到煤氣爐旁查看時，赫然發現煤氣爐表層的玻璃已碎裂，地上還出現不少玻璃碎片。
由于楊绮桦沒有留下煤氣爐的收據，加上櫥櫃的尺寸根據伊萊克斯煤氣爐定做，她因此再次選購同個牌子的煤氣爐。
她說：“伊萊克斯擁有良好的信譽，我一開始以爲爆裂只是一次孤立的意外。不過買了新的煤氣爐後，我開始注意到煤氣爐的玻璃表層在烹饪過程中會變得很燙。我必須不時用濕布爲玻璃層降溫，以免被燙傷。”
受影響顧客
可打熱線申請退款
她也認爲，伊萊克斯應該更早采取行動，而不是在接獲通知數月後才宣布召回産品。
受影響的顧客可撥打熱線67273613／67273699或電郵至[email protected]申請退款。
伊萊克斯在這期間的客戶服務部也延長開放時間，星期一至日，上午9時至下午5時。
受影響玻璃面煤氣爐型號
EGT9637CKP
EGT7637EGP
EGT7637CKP
EGT7627CKP