新加坡大型電信網絡的堅韌性完全能媲美國際上的其他電信業者。新電信與星和的光纖寬帶網服務，過去一年都能達標，甚至超越資訊通信媒體發展局設定的99.9％持續服務水平。
通訊及新聞部長雅國博士昨天回答詢問時指出，隨著科技和網絡變得日益複雜，要完全防止和排除電信網絡發生故障是不可能的。但是業者必須設計和規劃好網絡的堅韌性，在出現故障後迅速恢複服務。
新電信光纖寬帶網服務上個月因故障中斷近24小時，導致全島所有住宅用戶和部分商業用戶無法上網。經初步調查，新電信確認沒遭到分布式阻斷服務攻擊（Distributed Denial of Service，簡稱DDoS），而是公司的服務器無法分配互聯網協議（Internet Protocol，簡稱IP）地址給用戶的解調器（modem），以致無法連接上寬帶網。
星和的寬帶網服務，去年10月也曾兩度中斷。