新加坡人口老化，醫藥保健與年長者護理服務的需求隨之增加，在人手短缺的情況下，衛生部政務部長徐芳達說，有必要利用科技簡化繁瑣的工作流程，讓醫護人員專心照顧病人。
他昨日在“新加坡保健優質服務獎”頒獎典禮上致詞時說：“通過自動化、重新設計護理模式，以及簡化工作流程，以善用有限的人力資源，我們的醫藥保健人員就可以更專心照顧病人、爲更多病人服務。”
該獎由新加坡保健服務集團杜克－國大學術醫療中心頒發，旨在肯定爲病人提供優質服務的醫護人員。
共有3585名醫護人員獲獎，涵蓋26所公共與私人醫藥保健機構。其中，有九人獲得榮譽最高的“超級巨星獎”。
根據主辦當局的資料，超級巨星獎是頒發給爲病人或同事額外付出的醫護人員。得獎條件包括獲得多少稱贊與服務獎，以及在提升服務素質與提供護理時所作出的團隊貢獻。
受訪得獎者說，要成爲優秀的醫護人員，除了要精通專業之外，更講究溝通能力與同理心。
陳美琳：關心病人生活情況
新加坡國立癌症中心臨床護士陳美琳（41歲）獲得護士組別的超級巨星獎。除了履行本身的職責之外，她在工作以外也不忘關心病人的生活情況。
她曾經照顧過一名患有乳癌的單親媽媽。當她發現這位病人原來就在她家附近擺攤兜售首飾時，她便經常去探望她。
不幸地，這位病人最終無法戰勝病魔與世長辭，但過去五年多來，陳美琳仍然與她的兩個兒子保持聯絡，關心他們的生活。
因工作而經常面對生離死別的陳美琳受訪時說：“既然上帝給了我機會參與病人的人生，那我想成爲他們的動力，幫助他們思考該如何有意義地度過余生，無論他們還剩下多少時間。”
胡惠真：與年長病患建立感情
獲得長期護理綜合保健醫療人員組別超級巨星獎的物理治療師胡惠真（27歲）則說，從事這個行業曾經遭到母親反對。
母親認爲她不該在考取A水准文憑之後到理工學院修讀物理治療課程而延遲上大學，並且認爲這個職業相當辛苦。
然而，胡惠真還是堅持自己的抱負，畢業後加入宏茂橋太和觀醫院，幫助年長者做複健。
她說：“年長者生病時難免會有小脾氣，所以我們需要花大量的時間和他們建立感情。
“有時，我們可能想要快點做完，快點回家，但這個想法不太正確。我們要花點時間深入了解他們需要什麽，再慢慢告訴他們該如何達到目標。”