宜家中國在官網首頁發布召回聲明,緊急召回部分 CALYPSO 克裏普索吸頂燈,生産日期爲 2016年6月20日-2017年11月5日,産批次 1625 至 1744,召回實施時間爲 2018/9/26 ~ 2019/1/25。
這次 IKEA 是同時在多個國家召回這款吸頂燈的,國內主要的報道以新加坡 IKEA 的居多,新加坡 IKEA 方面表示“得到了別的國家有玻璃燈罩脫落的消息,但新加坡並沒有發生類似事情”,而在美國,美國消費品安全委員會表示已經收到了 19 起燈罩脫落、3 起導致輕微傷人的案例。主要問題是玻璃燈罩的卡扣設計可能會導致燈罩發生意外破裂並脫落。
宜家敦促所有在 2016年8月1日之後購買了克裏普索吸頂燈的顧客,檢查産品上的日期標簽。如果産品的生産批次在 1625(含)至1744(含)之間(16 代表年份,25代表周次),可將産品帶至就近的宜家商場,選擇更換全新的克裏普索吸頂燈,或者獲得全額退款。顧客並不需要提供購買憑證。
宜家在召回聲明中給出了拆卸該吸頂燈的方法:
第一步:小心掰開可移動卡扣:
第二步:不要松開可移動卡扣,並取下燈罩:
最近宜家召回事件頻發,就在前不久的9月18日,宜家剛剛召回了斯米拉斯加納、斯米拉 馬奈和斯米拉布洛瑪壁燈,原因是宜家收到一例來自中國的報告,有兩位兒童在觸摸了斯米拉斯加納壁燈開關處外露的銅線後觸電,所幸沒有孩子受傷。
生産者名稱
宜家(中國)投資有限公司
召回實施時間
2018/9/19 ~ 2018/12/18
産品名稱
斯米拉 斯加納,斯米拉 馬奈和斯米拉 布洛瑪壁燈
品牌
宜家
型號/規格
60077341、
10077329、
70097089
生産起止日期
2018年3月1日-2018年9月19日
生産批號
/批次
批次201809至201838
召回數量
50197盞
産品描述及外觀照片
缺陷描述及缺陷部位照片
壁燈開關盒與電線接觸位置可能有外露的電線銅絲,從而有漏電的風險。
可能造成的後果
可能造成漏電風險。如果人體接觸,可能導致觸電。
召回措施
在宜家中國市場所有商場已經停止了斯米拉三款壁燈的銷售,並對庫存商品進行該缺陷的排查。同時通知顧客立刻從插座上拔下電源線,然後檢查開關處是否有外露的電線銅絲。如果發現同樣缺陷,立即停止使用,並退回至國內任何一家宜家商場。
投訴索賠情況
宜家收到一例來自中國的報告,有兩位兒童在觸摸了斯米拉 斯加納壁燈開關處外露的電線銅絲後觸電,所幸沒有孩子受傷。除此之外,宜家沒有收到其他相似的報告。
事故及人員傷亡情況
宜家收到一例來自中國的報告,有兩位兒童在觸摸了斯米拉 斯加納壁燈開關處外露的電線銅絲後觸電,所幸沒有孩子受傷。
通知消費者方式
宜家將公開並廣泛的發布産品召回信息,渠道包括宜家官方網站https://www.ikea.cn/cn/zh/、宜家家居微信公衆服務號及各宜家商場。
其他信息
相關用戶可以登錄國家市場監督管理總局網站(http://samr.saic.gov.cn/)、國家市場監督管理總局缺陷産品管理中心網站(www.dpac.gov.cn)、上海市質量技術監督局網站(www.shzj.gov.cn)了解更多信息。
此外相關用戶也可撥打國家市場監督管理總局缺陷産品管理中心上海分中心熱線電話:021-12365/54266039反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。








