邱振毅 報道
新加坡出境旅行社協會在今年舉辦的革新旅遊展推出新措施，要求參展旅行社以董事個人資産做退款擔保，提供消費者多層保障，提高公衆對旅遊業信心。
由新加坡出境旅行社協會（Singapore Outbound Travel Agents Association，簡稱SOTAA）舉辦的“革新旅遊頂級盛會”旅遊展，今年邁入第三年。協會推出新措施，要求旅行社以公司董事的個人資産，爲旅行社在倒閉情況下的退款做擔保。若旅行社在客戶簽訂配套後突然倒閉，顧客將能索回旅遊保險不承擔的剩余款額。這項措施僅限于這三天在旅遊展，向指定旅行社簽訂旅遊配套的顧客。
SOTAA會長郭瑞彬說：“協會認爲單以購買旅遊保險，讓消費者在旅行社倒閉時取回退款，其實是把責任完全推給消費者。這也促使一些業者在持有顧客款項時，采取不負責任的態度。旅遊展推出新措施是希望給予消費者更大保障，提高他們對旅遊業的信心。”
郭瑞彬強調，措施目前只在展銷會實行，協會正探討長期執行這項措施的可行性。
受訪參展業者，都對此措施表示歡迎。在本地營業七年的旅行社蘋果旅遊認爲，措施能加強公衆對旅遊業者的信心。
蘋果旅遊執行董事張炳珊（44歲）說：“這項措施確實對消費者來說是多一層保障。不過當局若能針對旅行社倒閉設立相關機制保障消費者，相信這對行業更有幫助。”
新加坡旅遊局答複《聯合早報》詢問時強調，當局自2015年7月起，便規定所有持牌旅行社須詢問顧客是否有意購買涵蓋旅行社倒閉的旅遊保險，並說會繼續同旅遊業者合作，爲消費者提升産品與服務素質。
負責旅行社與導遊事務的新加坡旅遊局署長王淩麗說：“我們注意到業界采取的一些消費者相關措施，不過消費者自發保障自身利益也很重要，這才能確保他們在出國旅遊時能安全無憂。”
新加坡出境旅行社協會預計革新旅遊頂級盛會可吸引八萬人到場，並取得同比30%的營業額增長。旅遊展已從昨天開始，並將在今明兩天，在濱海灣金沙會展中心一樓A與B展廳舉行，入場免費。